วิธีแก้ไขเบื้องต้นหากใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี บน Andriod TV ไม่ได้
วิธีแก้ไขเบื้องต้นหากใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี บน Andriod TV ไม่ได้
หากลูกค้าใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี บน Android TV ไม่ได้ เราขอแนะนำวิธีการ Clear Cache & Data สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ บน Android TV หากพบปัญหาใช้งานแอปพลิเคชันต่างๆ รวมถึงแอปพลิเคชันทรูไอดี ทีวี ทำให้ไม่สามารถรับชมบน Andriod TV ได้ อาทิ แอปพลิเคชันเด้งออก หรือ ค้าง หลุดบ่อย จอดำ ไม่โหลด
โดยสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
- กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
- เลือกที่ การตั้งค่า
- ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวี หรือกล่อง Android Box ของท่าน:
- เลือกที่ Apps > See all apps > Show system apps (Android™ 9)
- เลือกที่ แอปพลิเคชัน (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
- เลือกแอปที่ต้องการในหมวดของ System app
- เลือกที่ Clear cache จากนั้น OK
ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ - เลือกที่ Clear data จากนั้น OK
ถ้าหากตัวเลือกต่อไปนี้แสดงขึ้นมา ให้เลือกที่ CLEAR ALL DATA จากนั้น OK
หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ
คำถามที่พบบ่อย