วิธีการ Clear Cache&Data สำหรับแอปต่างๆ บนกล่อง Android TV

ปัญหาลูกค้าใช้งาน TrueID TV APP บน Andriod TV ไม่ได้

แนะนำวิธีการ Clear Cache&Data สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ บนกล่อง Android TV หากพบปัญหาใช้งานแอปต่างๆ เช่น TrueID TV APP ลูกค้าทำการรับชมบน Andriod TV ใช้งานไม่ได้ เช่น App เด้งออก หรือ App Cash  ค้าง หลุดบ่อย จอดำ ไม่โหลด แนะนำลูกค้าให้เคลียร์แคชก่อน  โดยสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

1. กดที่ปุ่ม HOME บนตัวรีโมทคอนโทรล
2. เลือกที่ การตั้งค่า
3. ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับเมนูตัวเลือกในทีวีหรือกล่อง Android Box ของท่าน:
   • เลือกที่ Apps — See all apps — Show system apps (Android™ 9)
   • เลือกที่ แอปพลิเคชัน (Android 8.0 หรือก่อนหน้า)
4. เลือกแอปที่ต้องการในหมวดของ System app
5. เลือกที่ Clear cache จากนั้น OK
   ถ้าหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
6. เลือกที่ Clear data จากนั้น OK
   ถ้าหากตัวเลือกต่อไปนี้แสดงขึ้นมา ให้เลือกที่ CLEAR ALL DATA จากนั้น OK

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ