ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

31 พ.ค. 2566 - จำนวนอุปกรณ์ในการรับชมคอนเทนต์บนทรูไอดีพร้อมกัน (Concurrent) แยกตามประเภทแพ็กเกจและคอนเทนต์ 1. ลูกค้าที่มี 1 แพ็กเกจ Packages จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน TVS NOW Pop 2 TVS NOW Plus 2 TVS NOW Prime 2 TVS NOW Lite 2 TVS NOW Standard 2 TVS NOW Premium 2 TVS NOW Gold 2 TVS NOW Platinum 4 TVS NOW Max 4 2. ลูกค้าเเพ็กเกจ TVS NOW Platinum และ TVS NOW Max ที่มีมากกว่า 1 แพ็กเกจ 2.1 เเพ็กเกจ TVS NOW Platinum + TVS NOW Ball Thai ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง Ball Thai 1 - Ball Thai 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Platinum 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.2 เเพ็กเกจ TVS NOW Platinum + TVS NOW beIN Sports ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง beIN 1 - beIN 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Platinum 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.3 เเพ็กเกจ TVS NOW Max + TVS NOW Ball Thai ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง Ball Thai 1 - Ball Thai 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Max 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ 2.4 เเพ็กเกจ TVS NOW Max + TVS NOW beIN Sports ช่องรายการ จำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมได้พร้อมกัน ช่อง beIN 1 - beIN 10 2* ช่องรายการในแพ็กเกจ TVS NOW Max 4* * สามารถรับชมพร้อมกันได้สูงสุดไม่เกิน 4 อุปกรณ์ บัญชีทรูไอดี 1 บัญชี สามารถเข้าใช้งาน (Login) แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่องทรูไอดี ทีวี ได้สูงสุด 10 อุปกรณ์ หากลูกค้ารับชมผ่านอุปกรณ์เกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ จะมีข้อความแสดงบนหน้าจอว่า "คุณรับชมช่องรายการนี้ครบตามจำนวนอุปกรณ์ที่กำหนดแล้ว” โดยลูกค้าสามารถปิดการรับชมบนอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการ และรอประมาณ 2 นาที ถึงจะรับชมบนอุปกรณ์ที่ต้องการได้

20 ต.ค. 2565 - รายละเอียดฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน ทรูไอดี ( 3.13.0 Version) Release date : 29 สิงหาคม 2565 ปรับปรุงหน้าแสดงผลของคูปอง 7-Eleven ปรับหน้าแสดงผลของประวัติการรับสิทธิ์ เพิ่มเชลฟ์แสดงทีม Premier League 2022/23 ชื่นชอบ สำหรับลูกค้าทรูอันล็อก ในหมวดคอนเทนต์ดู แสดงหน้า Premier League: My team info ตามทีมที่ลูกค้าทรูอันล็อกชื่นชอบ หรือจาก EPL: For You (sport community) Move search and scanner icon ปรับตำแหน่งของการค้นหาและไอคอนสแกน ไปไว้ที่ด้านขวาของ header (เฉพาะหน้า Today เท่านั้น) Tab menu on Today page (Android) เพิ่มแท็บเมนู “สำหรับคุณ” และ “ฟีดยอดนิยม” เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกดูคอนเท้นท์ที่น่าสนใจหรือโพสต์จากผู้ใช้คนอื่นๆได้ง่ายขึ้นผ่านหน้า Today Creator shelf เพิ่มเชลฟ์ครีเอเตอร์เพื่อให้ผู้ใช้เลือกติดตามครีเอเตอร์ที่น่าสนใจได้ My Favorite Team of EPL Shelve ลูกค้าสามารถมองเห็นเชลฟ์ “ทีมของฉัน” ได้จากหน้า Watch For You / TrueUnlock For You / EPL For You ในหมวดเมนู “ดู” โดยลูกค้าจะมองเห็นเชลฟ์นี้ได้ ก็ต่อเมื่อลูกค้ากดรับแพ็กเกจ TrueUnlock และต้องมีการเลือกทีมที่ชื่นชอบเรียบร้อยแล้ว หากกดของจากเชลฟ์นี้ไป จะพาลูกค้าไปหน้ารวมคอนเทนต์ของทีมฟุตบอลที่ลูกค้าเลือกไว้ Redemption History Redesign Phase I - Coupon list ปรับดีไซน์ใหม่ของคูปองของฉัน เพิ่ม/ปรับเปลี่ยนในส่วนของคูปอง เพิ่มรายละเอียดคูปอง ปรับแสงสว่างอัตโนมัติขณะใช้คูปอง สามารถเลือกเดือนของคูปองได้ Single consent before redeem 7-Eleven coupon ลูกค้าจะต้องให้ความยินยอมในการเข้าถึงข้อมูลก่อนการแลกรับสิทธิ์คูปอง 7-Eleven หากไม่ยินยอมจะไม่สามารถแลกรับสิทธิ์ได้ Improve 7-Eleven coupons see more page ซ่อนคูปอง 7-Eleven ที่สิทธิ์ครบกำหนดแล้วออก เพื่อแสดงเฉพาะคูปองที่สามารถแลกสิทธิ์ได้เท่านั้น EPL: My team info page หลังจากที่ลูกค้ากดเลือกทีมเพื่อเข้ามาดูหน้า My team info page หน้าจอจะกรองเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องของทีมนั้นๆ ทีมแบนเนอร์ Countdown (เปลี่ยนตามช่วงเวลา) ข่าวล่าสุด คลิปไฮไลท์ Ads banner at recent call screen (iOS) ทำการติดตัวbanner ads ที่หน้าหลักของcall & chat เมื่อทำการคลิกที่ตัวads จะพาลูกค้าไปหน้านั้นๆของads โดยเปิดจากตัวหน้าเบราว์เซ