ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

25 พ.ย. 2565 - 4 ขั้นตอนสะสมและใช้งานทรูพอยท์ (TruePoint) อย่างไรไม่ให้สะดุด หมดกังวลเรื่องปัญหาการใช้งาน เพียงทำตาม 4 ขั้นตอนนี้ การสะสมและแลกคะแนนทรูพอยท์ของคุณก็จะเป็นเรื่องง่ายและไม่สะดุดอีกต่อไป ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบและเปิดใช้งานซิมทรูมูฟ เอช (TrueMove H) ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้บริการและลงทะเบียนแสดงตนซิมทรูมูฟ เอช เรียบร้อยแล้วหรือยัง หากยังไม่ได้ดำเนินการ สามารถคลิกที่นี่เพื่อเปิดใช้งาน ขั้นตอนที่ 2: ลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันทรูไอดี (TrueID) สมัครบัญชีทรูไอดีง่าย ๆ เพียงใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ เพื่อเริ่มต้นสะสมคะแนนจากยอดค่าใช้บริการ สามารถคลิกที่นี่เพื่อดูวิธีลงทะเบียน ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบสิทธิพิเศษและแคมเปญทรูยู (TrueYou) เข้าสู่เมนูสิทธิพิเศษเพื่อเช็กรายการสินค้า ร้านอาหาร หรือบริการที่ร่วมรายการสะสมและแลกคะแนนทรูพอยท์ สามารถคลิกที่นี่เพื่อสำรวจดีลทั้งหมด ขั้นตอนที่ 4: เช็กจำนวนสิทธิ์และวันหมดอายุของคะแนน ก่อนกดแลกสิทธิ์ ทุกครั้งควรตรวจสอบจำนวนโควตาสิทธิ์ที่เหลือในแคมเปญ รวมถึงวันหมดอายุของคะแนนทรูพอยท์ เพื่อรักษาสิทธิ์ของตัวคุณเอง สามารถคลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบคะแนนคงเหลือ

08 พ.ย. 2565 - รายละเอียดวิธีเช็กจำนวนและวันหมดอายุทรูพอยท์ วิธีการเช็คคะแนน ทรูพอยท์ มี 3 ช่องทาง 1. วิธีเช็คทรูพอยท์ผ่าน Website TrueID เมื่อเข้าสู่หน้าเว็บไซต์ TrueID และล็อกอินเข้าสู่ระบบแล้ว ทรูพอยท์จะปรากฎบริเวณ Profile (มุมบนขวามือของหน้าจอ ด้านหลังทรูการ์ด) 2. วิธีเช็คทรูพอยท์ผ่าน แอปพลิเคชัน TrueID เมื่อเข้าสู่ แอปพลิเคชัน TrueID และล็อกอินเข้าสู่ระบบแล้ว ทรูพอยท์จะปรากฎบริเวณ ด้านซ้ายของกรอบทรูการ์ด 3. วิธีเช็คทรูพอยท์ผ่าน SMS สำหรับลูกค้าที่ใช้เบอร์โทรศัพท์ True5G กด *999# แล้วกดโทรออก ระบบจะแจ้งผล “กรุณารอรับ SMS ยืนยันการทำรายการค่ะ” ระบบจะส่ง SMS แจ้งข้อมูลการ์ดของลูกค้า จำนวนทรูพอยท์ และวันหมดอายุของทรูพอยท์

18 ต.ค. 2565 - ทรูพอยท์ (TruePoint) คืออะไร ได้รับและนำไปแลกอะไรได้บ้าง ทรูพอยท์ (TruePoint) คือ คะแนนสะสมสำหรับลูกค้าทรูที่ใช้บริการต่าง ๆ ของกลุ่มทรู โดยสามารถนำคะแนนไปแลกรับสิทธิประโยชน์ สินค้า ส่วนลด และบริการพิเศษมากมายจากทรูและร้านค้าพันธมิตรที่ร่วมรายการผ่านแอปพลิเคชัน TrueID ช่องทางการรับคะแนนทรูพอยท์ คุณสามารถสะสมคะแนนทรูพอยท์ได้จากช่องทางต่าง ๆ ดังนี้: การใช้สินค้าและบริการของทรู: ชำระค่าบริการหรือเติมเงินทุก 25 บาท รับทรูพอยท์ 1 คะแนน กิจกรรมบนแอปพลิเคชัน TrueID: ร่วมสนุกกับกิจกรรมภายในแอป เช่น การเล่นเกม โหวต หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ สิทธิประโยชน์จากร้านค้าพันธมิตร: รับคะแนนจากการร่วมกิจกรรมหรือใช้บริการกับร้านค้าพันธมิตรตามที่กำหนด โอนคะแนนจากพันธมิตร: โอนคะแนนสะสมจากบัตรเครดิตหรือพันธมิตรที่ร่วมรายการมาเป็นคะแนนทรูพอยท์ตามเงื่อนไข สิทธิประโยชน์และการใช้คะแนนทรูพอยท์ คะแนนทรูพอยท์สามารถนำไปใช้แลกรับสิทธิพิเศษได้หลากหลายรูปแบบ ดังนี้: 7-Eleven, Lotus’s และ Makro: แลกรับส่วนลด สินค้าราคาพิเศษ หรือรับฟรีอาหาร ขนม และเครื่องดื่ม ณ สาขาที่ร่วมรายการ อิ่มกับทรู: แลกรับสินค้า หรือส่วนลดจากร้านอาหารและเครื่องดื่มชั้นนำทั่วประเทศ ชอปกับทรู: แลกรับส่วนลดสินค้าจากแบรนด์ชั้นนำและร้านค้าพันธมิตร เพลินกับทรู: แลกรับส่วนลดตั๋วภาพยนตร์ ประกันภัย ตั๋วเครื่องบิน ที่พัก โรงแรม และบัตรคอนเสิร์ต รับชมความบันเทิงบน TrueID: ใช้แลกรับส่วนลด หรือใช้แทนเงินสดสำหรับเช่าภาพยนตร์และสมัครแพ็กเกจความบันเทิงบนแอปพลิเคชัน TrueID ใช้เป็นส่วนลดค่าบริการ: นำมาแลกรับส่วนลดค่าบริการรายเดือนของทรูตามเงื่อนไขที่กำหนด แลกรับของพรีเมียม: แลกรับสินค้าพรีเมียมลิขสิทธิ์แท้จากทรูและพันธมิตร ลุ้นรับรางวัลพิเศษ: ร่วมกิจกรรมเพื่อลุ้นรับของรางวัลใหญ่ต่าง ๆ ตามเงื่อนไขของแต่ละแคมเปญ บริจาคเพื่อสังคม: ร่วมทำบุญโดยใช้คะแนนแลกเป็นเงินบริจาคให้กับมูลนิธิหรือองค์กรสาธารณกุศลที่ร่วมรายการ หมายเหตุและเงื่อนไขสำคัญ: คะแนนทรูพอยท์มีอายุ 2 ปีปฏิทิน นับจากวันที่บริษัทคำนวณคะแนนให้ โดยคะแนนจะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม ของปีปฏิทินที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการได้รับและการใช้ทรูพอยท์ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

04 พ.ย. 2565 - รายละเอียดการแก้ไขในกรณีทรูพอยท์หาย หากพบว่าทรูพอยท์ของคุณหาย เบื้องต้นลองตรวจสอบประวัติการใช้พอยท์ผ่านแอปพลิเคชัน ดังนี้ค่ะ หน้าหลัก เลือกไปที่ สิทธิพิเศษ > My Coupon จะพบตารางแสดงว่ามีการใช้งานคะแนนทรูพอยท์หรือได้รับคะแนนทรูพอยท์จากการทำรายการใดบ้าง หรือ ตรวจสอบผ่าน SMS โดยกด USSD *999*3# โทรออก เพื่อตรวจสอบคะแนนตามรูป หรือ ลองตรวจสอบกับบุคคลที่ทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านก่อนนะคะ ว่าได้ทำรายการแลกพอยท์หรือไม่ ถ้าพบว่าไม่มี ตรวจสอบมีเบอร์ที่จดทะเบียนภายใต้หมายเลขบัตรประชาชนคุณลูกค้ากี่เบอร์ เนื่องจากระบบของ TrueYou และ TruePoint จะถูกรวมไว้ใต้เลขบัตรประชาชนเดียวกันค่ะ

24 พ.ย. 2565 - รายละเอียดสิทธิพิเศษใช้ทรูพอยท์ แลกรับ เน็ต-โทร ฟรี การใช้สิทธิ์ทรูพอยท์ แลก/ซื้อ เน็ต/โทร ฟรี สำหรับลูกค้าทรูมูฟเอชที่เข้าเงื่อนไขการใช้งาน กรณี กดแลกสิทธิโทรฟรี หมายเหตุ : เงื่อนไขการแลกสิทธิ์เป็นไปตามนโยบายทางทรูกำหนด

16 ธ.ค. 2565 - รายละเอียดกรณีลูกค้าต้องการใช้งานทรูพอยท์ แล้วพบปัญหา หากลูกค้าพบปัญหาในกรณีกดเข้าใช้งานทรูพอยท์แลกรับสิทธิ์ แล้วพบหน้าจอ error สาเหตุอาจเกิดได้ ดังนี้ 1. สาเหตุเนื่องจากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกับข้อมูลปัจจุบัน แนะนำติดต่อ ทรูช็อปใกล้บ้าน เพื่อการยืนยันตัวตน ในการใช้สิทธิพิเศษ และเพื่อการใช้งานสิทธิประโยชน์ต่างๆอย่างต่อเนื่อง ครบถ้วน 2.กรณีใช้สิทธิ์ พบ error ลักษณะนี้ หมายถึงสิทธิ์เต็ม เนื่องจากสิทธิพิเศษ มีจำนวนจำกัด หรือ ไม่เข้าเงื่อนไขการใช้งาน แนะนำตรวจสอบรายละเอียดการสิทธิพิเศษก่อนเริ่มใช้งาน

14 ธ.ค. 2565 - วิธีการแลกคะแนนทรูพอยท์สำหรับแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) แพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) คืออะไร มีรายละเอียดอะไรบ้าง คลิกเลย!! นอกเหนือจากการสมัครแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (TrueID+) ด้วยวิธีการชำระเงินต่างๆแล้ว รู้หรือไม่ว่า ลูกค้าสามารถใช้คะแนนทรูพอยท์แลกแพ็กเกจทรูไอดี พลัส เพื่อรับชมคอนเทนต์คุณภาพต่างๆทั้งแบบรายเดือน และแบบรายปี จำนวนคะแนนทรูพอยท์ แบบรายเดือน ใช้ 199 คะแนน สำหรับแลกแพ็กเกจทรูไอดี พลัส (30 วัน) ลูกค้าสามารถแลกคะแนนทรูพอยท์ได้บนแอปพลิเคชันทรูไอดี และเว็บไซต์ทรูไอดี วิธีการแลกคะแนนทรูพอยท์บนแอปพลิเคชันทรูไอดี (เฉพาะระบบ Android) วิธีการแลกคะแนนทรูพอยท์บนเว็บไซต์ทรูไอดี คลิก (ระบบ Android และ iOS) เพียงเท่านี้ ก็สามารถรับชมคอนเทนต์จากทรูไอดี พลัส (TrueID+) ได้ทั้ง 3 ช่องทาง แอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง ทรูไอดี ทีวี พร้อมกันสูงสุด 2 อุปกรณ์

10 มิ.ย. 2569 - ทรูพอยท์ช่วยประหยัด (Save with TruePoint) คืออะไร? ทรูพอยท์ช่วยประหยัด (Save with TruePoint) คือ เมนูที่ช่วยคำนวณและแสดงจำนวนเงินที่คุณประหยัดได้จากการแลกทรูพอยท์และรับสิทธิพิเศษต่าง ๆ ภายในเดือนปัจจุบัน เพื่อให้คุณเห็นมูลค่าความคุ้มค่าจากการใช้งานได้อย่างชัดเจน ขั้นตอนการตรวจสอบยอดเงินที่ประหยัดได้ เข้าสู่เมนู: กดที่แถบ "ทรูพอยท์ช่วยประหยัด" หรือ "Save with TruePoint" ซึ่งอยู่บริเวณใต้เมนูการ์ด (Menu Card) ตรวจสอบข้อมูล: ระบบจะแสดงยอดเงินรวมทั้งหมดที่คุณประหยัดได้จากการใช้สิทธิพิเศษและการแลกทรูพอยท์ในเดือนปัจจุบันทันที

07 พ.ย. 2565 - รายละเอียดวิธีตรวจสอบทรูพอยท์ ในกรณีมีความผิดพลาดเกิดขึ้นบนแอปพลิเคชัน เบื้องต้นถ้าพบว่าทรูพอยท์บนแอปทรูไอดี แสดงข้อมูลไม่ถูกต้อง เช่น แสดงเป็นศูนย์หรือเป็นขีด (-) เราขอแนะนำให้ลูกค้าลองดำเนินการตามด้านล่างนี้ก่อนนะคะ1. ลอง log out ออกจากระบบ และ log in เข้าสู่ระบบอีกครั้ง2. Kill app (ปิดแอป)3. ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันถูกอัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้วหรือยังAndroid เวอร์ชั่นปัจจุบัน 3.15, iOS เวอร์ชั่นปัจจุบัน 3.15 โดยมีวิธีการตรวจสอบคือไปที่เพิ่มเติม (More) -> เลือก ตั้งค่า (Setting) -> จะเจอแอปฯเวอร์ชั่น ตรงเมนู "เกี่ยวกับแอป" (About this app) หากได้ลองทำตามทั้ง 3 ข้อข้างต้นแล้ว ยังพบปัญหาสามารถแชทติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี (ตลอด 24 ชั่วโมง) เพื่อตรวจสอบค่ะ โดยกดไอคอนแชตมุมขวาด้านล่างได้เลยค่ะข้อแนะนำ1. ลงทะเบียนทรูไอดี โดยกดสมัครแอปทรูไอดี รับรหัส OTP ผ่านทางsms ในการล็อกอิน2. ทำการยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการแอบอ้างสิทธิ์ของท่าน อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม วิธีลงทะเบียนซิมทรูเพื่อยืนยันตัวตน คลิกเลย

18 ต.ค. 2565 - คะแนนทรูพอยท์จะนับรวมตามหมายเลขบัตรประชาชนที่ใช้ลงทะเบียน ไม่ได้นับแยกตามจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ แม้จะมีหลายเบอร์ หากลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนเดียวกัน ระบบจะถือว่าเป็นสมาชิกทรูพอยท์บัญชีเดียวกัน ทรูพอยท์นับอย่างไร ตัวอย่างเช่น ลูกค้ามีหมายเลขโทรศัพท์ 10 เบอร์ และทุกเบอร์ลงทะเบียนด้วยหมายเลขบัตรประชาชนเดียวกัน ระบบจะนับเป็นสมาชิกทรูพอยท์ 1 บัญชี ไม่ใช่ 10 บัญชี ดังนั้น การสะสมทรูพอยท์จากกิจกรรมต่าง ๆ บน TrueID เช่น การรับชมภาพยนตร์หรือคอนเทนต์ที่ร่วมรายการ จะคำนวณสิทธิ์สูงสุดจากหมายเลขบัตรประชาชน ไม่ได้คำนวณแยกตามจำนวนเบอร์โทรศัพท์ ตัวอย่าง ไม่ถูกต้อง: มี 10 เบอร์ เท่ากับมี 10 บัญชีทรูพอยท์ ถูกต้อง: มี 10 เบอร์ที่ลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนเดียวกัน เท่ากับมี 1 บัญชีทรูพอยท์ หมายเหตุ หมายเลขโทรศัพท์หลายเบอร์ที่ลงทะเบียนด้วยหมายเลขบัตรประชาชนเดียวกัน จะถูกนับรวมเป็นสมาชิกทรูพอยท์บัญชีเดียวกัน จำนวนทรูพอยท์สูงสุดที่ได้รับต่อวันขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละกิจกรรมหรือรายการส่งเสริมการขาย ควรตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขของกิจกรรมก่อนเข้าร่วมทุกครั้ง

27 ม.ค. 2566 - วิธีการแลกสิทธิ์ทรูพอยท์ บน แอปพลิเคชัน TrueID 1. เข้าแอปพลิเคชันทรูไอดี กดที่ เมนูสิทธิพิเศษ (Privilege) ที่ด้านล่าง 2. เลื่อนดูจอมือถือ เพื่อเลือกรายการ, แบรนด์สิทธิพิเศษที่ต้องการ สามารถค้นหาสิทธิพิเศษ โดยแบ่งตามหมวดหมู่ที่ต้องการได้ 3. สามารถค้นหาได้โดยการพิมพ์ชื่อของแบรนด์ หรือชื่อร้านค้า สิทธิพิเศษที่ต้องการค้นหา ผ่านการกดรูปแว่นขยาย ที่มุมขวาบนของเครื่อง 4. กดเลือกสิทธิพิเศษที่ต้องการ 5. อ่านรายละเอียด เพื่อตรวจสอบสิทธิพิเศษที่ต้องการแลกรับสิทธิ 6. แล้วกดรับสิทธิ 7. เมื่อทำรายการสำเร็จ ระบบจะแสดงโค้ดโปรโมชัน เป็นอันเสร็จสมบูรณ์ สามารถแลกรับสิทธิพิเศษได้ทันที

30 ม.ค. 2566 - แค่มีทรูพอยท์ … ก็เช่าหนังพรีเมียมดูบนทรูไอดีได้ วิธีการเช่าหนังพรีเมียมด้วยคะแนนทรูพอยท์ สามารถทำได้ทั้งบนโทรศัพท์มือถือ แทบเล็ต (ทั้งระบบ Android, iOS), คอมพิวเตอร์ และผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี โดยมีหนังเช่าจากหลากหลายค่าย อาทิ Warner Brothers, Paramount Pictures, Sony Pictures, NBC Universal, Century Fox, สหมงคลฟิลม์ และอื่นๆอีกมากมาย เริ่มต้นเพียง 119 ทรูพอยท์ เท่านั้น เมื่อลูกค้าทำการแลกทรูพอยท์สำหรับการดูภาพยนตร์เรียบร้อยแล้ว หนังจะถูกเก็บใน 'คลังของฉัน' เป็นเวลา 30 วัน และสามารถดูได้ไม่จำกัดภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากการกดรับชมครั้งแรก มีหนังพรีเมียมอะไรดูบ้าง ทางนี้เลย ระบบ Android คลิก ระบบ iOS คลิก หมายเหตุ: หนังแต่ละเรื่องจะมีราคาแตกต่างกัน และจำนวนพอยท์ที่ใช้แลกไม่เท่ากัน วิธีการเช่าหนังพรีเมียมด้วยคะแนนทรูพอยท์

04 ม.ค. 2566 - รายละเอียดวิธีใช้ทรูไอดีแอปพลิเคชันเเลกซื้อสินค้าที่ 7-Eleven และรับทรูพอยท์ ลูกค้าทรูมูฟเอช ใช้ทรูมันนี่ วอลเล็ท ในแอปทรูไอดี ซื้อของที่ร้านเซเว่น ทุก 25 บาท รับ 1 ทรูพอยท์ หมายเหตุ : การเติมเงินผ่านวิธีการและช่องทางต่างๆ ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านทาง แอปทรูมันนี่

07 พ.ย. 2565 - รายละเอียดวิธีเช็กคูปอง 7-Eleven ที่เคยแลกไว้บนแอป ทรูไอดี บางคนอาจเคยแลกคูปอง 7-Eleven ไว้ แต่ยังไม่ได้นำไปใช้ และจำไม่ได้ว่าแลกอะไรไปบ้าง เรามีวิธีการเช็กคูปองมาฝาก ดังนี้ หรือถ้ามีแอปพลิเคชันทรูไอดีแล้ว คลิกเลย https://ttid.co/cGLv/df378b1a

15 ก.ค. 2569 - ลูกค้าทรูสามารถใช้ 9 TruePoint และลูกค้าดีแทคสามารถใช้ 29 Coins เพื่อแลกรับสิทธิ์ตาตั้ง (TATANG) นาน 7 วัน หลังจากแลกคะแนนสำเร็จ ให้นำ Redeem Code ที่ได้รับไปใช้กับบัญชี TrueID ที่ต้องการรับสิทธิ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด รายละเอียดสิทธิ์ก่อนแลกคะแนน รายการ รายละเอียด สิทธิ์ที่ได้รับ รับชมตาตั้ง (TATANG) 7 วัน คะแนนที่ใช้ ลูกค้า True ใช้ 9 TruePoint แลกรับสิทธิ์ลูกค้า dtac ใช้ 29 Coins แลกรับสิทธิ์ ผู้มีสิทธิ์ ลูกค้าทรูและดีแทค จำนวนสิทธิ์ 1 สิทธิ์ต่อ 1 หมายเลข ระยะเวลาการแลกคะแนน 16 ก.ค. - 31 ส.ค. 2569 ใช้ Redeem Code ได้ถึง ภายใน 15 ก.ย. 2569 วิธีแลกคะแนนเพื่อรับ Redeem Code สำหรับลูกค้าทรูผ่านแอป TrueID เปิดแอป TrueID แล้วเลือกเมนู สิทธิพิเศษ เลือกสิทธิ์ตาตั้ง (TATANG) และยืนยันการแลกคะแนน คัดลอกหรือบันทึก Redeem Code ที่ได้รับ สำหรับลูกค้าดีแทคผ่านแอป dtac เปิดแอป dtac แล้วเลือกเมนูสิทธิพิเศษ เลือกสิทธิ์ตาตั้ง (TATANG) และยืนยันการแลกคะแนน คัดลอกหรือบันทึก Redeem Code ที่ได้รับ วิธีใช้ Redeem Code เพื่อรับสิทธิ์ตาตั้ง (TATANG) ไปที่เว็บไซต์ myaccount.trueid.net/subscriptions เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID ที่ต้องการรับสิทธิ์ เลือกเมนู รหัสโปรโมชั่น (Promo Code) กรอก Redeem Code แล้วกด ถัดไป เมื่อรับสิทธิ์สำเร็จ กด Watch Now เพื่อเริ่มรับชม หากใช้ Redeem Code ไม่สำเร็จ หากไม่สามารถใช้ Redeem Code หรือรับสิทธิ์สำเร็จแล้วแต่ยังรับชมไม่ได้ ดูวิธีแก้ไขที่บทความ สมัครแพ็กเกจตาตั้ง (TATANG) ไม่สำเร็จ หรือสมัครแล้วรับชมไม่ได้

04 พ.ย. 2565 - วิธีแลกสินค้าที่ 7-Eleven ผ่านแอปทรูไอดี สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าทรูไอดี สามารถแลกสินค้าที่ 7-11 ผ่านแอปทรูไอดี ได้แล้ววันนี้ โดยดูขั้นตอนได้ ดังนี้

24 มิ.ย. 2569 - วิธีแก้ไขเมื่อรับเน็ตฟรีผ่าน TrueID ไม่ได้ หากแลก-รับเน็ตฟรีบนแอป TrueID ไม่ได้ กรุณาทำตามวิธีเบื้องต้นดังนี้ ปิดและเปิดแอปใหม่ (Kill App): ปิดแอปพลิเคชันทรูไอดีโดยสมบูรณ์ แล้วเปิดเข้าใช้งานใหม่ ล็อกเอาท์และล็อกอินใหม่: ออกจากระบบ (Log Out) แล้วล็อกอิน (Log In) ใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคล: ตรวจสอบว่าข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ล็อกอินถูกต้อง และยืนยันตัวตน (KYC) แล้ว หากข้อมูลไม่ตรงอาจทำให้กดรับสิทธิ์ไม่ได้ กดหมายเลข 55516*เลขบัตรประชาชน# แล้วโทรออก เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ล่าสุดของคุณ หากติดปัญหาการใช้งาน กรุณาติดต่อ Call Center โทร. 1242

19 มี.ค. 2567 - ดูปั๊ป รับทรูพอยท์ ยิ่งดู ยิ่งได้ทรูพอยท์ แค่รับชมความบันเทิงผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี สูงสุด 5 ทรูพอยท์ต่อเดือน !! Term & Condition: รายละเอียดกิจกรรม: เลือกรับชมสิทธิพิเศษความบันเทิง 4 หมวด! ระยะเวลากิจกรรม: ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2568 - 31 ธันวาคม 2569 จำกัด 1 ทรูพอยท์ ต่อ 1 วัน ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชน สูงสุด 5 ทรูพอยท์ต่อเดือน (โดยนับจำนวนทรูพอยท์รวม เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ทุกรายการที่อยู่ในหมวด "ดูปั๊บ รับทรูพอยท์" ,รายการจากช่อง Live TV, ไลฟ์คอมเมิร์ซ และ ซีรีส์แนวตั้ง ตาตั้ง) สิทธิพิเศษที่ 1 : ลูกค้าทรู รับทรูพอยท์ 1 คะแนน เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ในหมวด “ดูปั๊บ รับทรูพอยท์” บนแอปทรูไอดี เงื่อนไขการรับสิทธิพิเศษ ลูกค้าทรูรับทรูพอยท์สำหรับการรับชมคอนเทนต์ที่กำหนด บนแอปพลิเคชันทรูไอดี โดยต้องมีระยะเวลาในการรับชมต่อเนื่อง 10 นาทีขึ้นไป หรือจนจบ 1 ตอน ( เริ่มตั้งแต่ 1 ก.พ. 69 เป็นต้นไป) หนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรือ อื่น ๆ ในหมวด "ดูปั๊บ รับทรูพอยท์" : ลูกค้าทรู รับทรูพอยท์ 1 คะแนน เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ในหมวด “ดูปั๊บ รับทรูพอยท์” บนแอปทรูไอดี สงวนสิทธิ์ 1 บัตรประชาชน จะได้รับ 1 ทรูพอยท์ ต่อวัน สูงสุด 5 ทรูพอยท์ต่อเดือน (โดยนับจำนวนทรูพอยท์รวม เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ทุกรายการที่อยู่ในหมวด "ดูปั๊บ รับทรูพอยท์" ,รายการจากช่อง Live TV, ไลฟ์คอมเมิร์ซ และ ซีรีส์แนวตั้ง ตาตั้ง) กิจกรรมนี้สำหรับลูกค้าทรูที่จดทะเบียนหมายเลขบัตรประชาชนที่ถูกต้องตรงตามเงื่อนไข และล็อกอินเข้าแอปพลิเคชันทรูไอดีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ทรูมูฟ เอชเท่านั้น ลูกค้าจะได้รับทรูพอยท์ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากรับชมคอนเทนต์ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด (เมื่อลูกค้าดูครบตามเงื่อนไข จะได้รับข้อความยืนยันการรับคะแนนสะสมผ่านข้อความทาง SMS หรือ อีเมล์ (กรณีลูกค้าใช้อีเมล์ในการ Log in บัญชีทรูไอดี) ทรูพอยท์ที่ได้รับจะมีอายุการใช้งาน 1 เดือน นับจากวันที่ได้รับ เช่น ลูกค้าที่ได้ทรูพอยท์ระหว่างวันที่ 1 - 31 ก.ค.68 คะแนนสะสมจะหมดอายุวันที่ 31 ส.ค. 68 จำกัดสิทธิ์ทรูพอยท์รวมสูงสุด 100,000 คะแนน ต่อวัน (โดยนับจำนวนทรูพอยท์รวม เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ทุกรายการที่อ

18 ต.ค. 2565 - แนะนำสิทธิพิเศษทรูไอดี (TrueID Privileges) และวิธีเข้าใช้งาน สิทธิพิเศษทรูไอดี คือ ศูนย์รวมสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าทรูทุกคน โดยคุณสามารถรับคูปองส่วนลด แลกรับเน็ตฟรี/โทรฟรี แลกคะแนนทรูพอยท์ และเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชัน TrueID กรณีไม่พบเมนูสิทธิพิเศษหรือไม่สามารถใช้งานได้: > แนะนำให้ทำการอัปเดตแอปพลิเคชัน TrueID ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นเข้าสู่ระบบ (Log in) ด้วยบัญชีทรูไอดีที่ผูกกับบริการทรูของคุณ วิธีเข้าใช้งานเมนูสิทธิพิเศษทรูไอดี คุณสามารถเข้าใช้งานเพื่อเลือกรับสิทธิ์ได้ตามขั้นตอนดังนี้: 1. เข้าสู่ระบบและเลือกเมนู เปิดแอปพลิเคชัน TrueID และเข้าสู่ระบบให้เรียบร้อย แตะเมนู "สิทธิพิเศษ" ที่อยู่บริเวณแถบด้านล่างของหน้าจอ 2. เลือกรับสิทธิประโยชน์ เลือกประเภทสิทธิพิเศษหรือร้านค้าที่ต้องการใช้งาน โดยระบบจะแบ่งหมวดหมู่ไว้ดังนี้: คูปองของฉัน: สำหรับตรวจสอบประวัติการรับสิทธิ์ การใช้ทรูพอยท์ และคลังคูปองที่คุณได้รับทั้งหมดในที่เดียว แลกส่วนลด: ใช้ทรูพอยท์แลกรับคูปองส่วนลดจากร้านค้าหรือพันธมิตรที่ร่วมรายการ เช่น 7-Eleven, Lotus's แลกคะแนน: ตรวจสอบจำนวนคะแนนทรูพอยท์คงเหลือ และใช้คะแนนแลกสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เน็ตฟรี โทรฟรี: รับสิทธิ์แพ็กเกจเน็ตฟรีและโทรฟรีเฉพาะลูกค้าทรูตามเงื่อนไขที่กำหนด แจกฟรี: ร่วมสนุกกับกิจกรรมแจกของรางวัลและรับสิทธิพิเศษฟรีประจำวัน สุขยกระดับ: สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่จัดสรรตามระดับสถานะลูกค้า (TrueCard) หรือเงื่อนไขที่กำหนด วิดีโอแนะนำการใช้งานทรูพอยท์และสิทธิพิเศษ คุณสามารถรับชมวิดีโอแนะนำขั้นตอนและการใช้งานทรูพอยท์เพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่างนี้: หมายเหตุ: สิทธิประโยชน์ เงื่อนไข และระยะเวลาการใช้งาน อาจแตกต่างกันไปในแต่ละรายการ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทฯ

05 ก.ค. 2567 - วิธีการตรวจสอบแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (Active) บนทรูไอดีแอปพลิเคชันและทรูไอดีเว็บไซต์ 1. ลูกค้าใช้งานทรูไอดีแอปพลิเคชัน บนมือถือ Android หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจบน Google Play จะพบข้อความตามรูปภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ที่ Google Play ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ทรูไอดีแอปพลิเคชัน แตะที่รูป Profile และเลือก “สมาชิกแพ็กเกจ" (Subscriptions) ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) หากพบข้อความ “แพ็กเกจนี้สมัครผ่าน Google Play คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ที่แอปพลิเคชัน Google Play” สามารถดำเนินการยกเลิกตามขั้นตอนได้ดังนี้ คลิก 2. ลูกค้าใช้งานทรูไอดีแอปพลิเคชัน บนมือถือ iOS หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจบน iOS In-app จะพบข้อความตามรูปภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ที่ iOS Setting ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่ทรูไอดีแอปพลิเคชัน แตะที่รูป Profile และเลือก “สมาชิกแพ็กเกจ" (Subscriptions) ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) หากพบข้อความ “แพ็กเกจนี้สมัครผ่าน Apple In-app purchase คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ที่ การตั้งค่า บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ” สามารถดำเนินการยกเลิกตามขั้นตอนได้ดังนี้ คลิก 3. ลูกค้าใช้งานทรูไอดี บนเว็บไซต์ หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจบนทรูไอดีเว็บไซต์ จะพบข้อความตามรูปภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถยกเลิกแพ็กเกจได้ทางทรูไอดีแอปพลิเคชัน และทรูไอดีเว็บไซต์ ขั้นตอนที่ 1 แตะที่รูป Profile และเลือก “สมาชิกแพ็กเกจ" (Subscriptions) ขั้นตอนที่ 2 ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) ลูกค้าสามารถดำเนินการยกเลิกได้ โดยกดที่ปุ่ม "ยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน" ตามรูปภาพด้านบน รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก 4. ลูกค้าซื้อแพ็กเกจผ่านมือถือ (USSD) หากลูกค้าซื้อแพ็กเกจผ่าน USSD *900*7736# โทรออก เมื่อแตะที่แพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (active) จะพบปุ่มกลับ (Back) ตามรูปภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้โดยกด USSD *901*7736# โทรออก รายละเอียดการยกเลิกสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แพ็กเกจแบบต่ออัตโนมัติ (RC) ที่สามารถยกเลิกได้ แพ็กเกจแบบซื้อครั้งเดียว (OC) ที่ไม่สามารถยกเลิกได้ TrueID+ แพ็กเกจ 30 วัน TrueID