แนวทางการแนะนำเบื้องต้นเมื่อซื้อเเพ็กเกจแต่ช่องล็อคไม่สามารถรับชมได้

แนวทางการแนะนำเบื้องต้น เมื่อซื้อเเพ็กเกจแต่ช่องล็อคไม่สามารถรับชมได้ 

สำหรับการซื้อแพ็กเกจต่างๆของ TrueID (EPL, TrueVisions Now, TrueID+) แล้วเจอช่องล็อคเเละรับชมไม่ได้

✔แนวทางการแนะนำเบื้องต้น
สำหรับลูกค้ากล่อง TrueID TV (OTT), กล่อง HyBrid และ TrueID TV App (Smart TV) หากซื้อแพ็กเกจต่าง ๆ ใน platform ที่กำลังใช้งานอยู่จะสามารถรับชมเนื้อหาต่างๆของแพ็กเกจได้ทันที

❗ กรณีซื้อแพ็กเกจผ่านช่องทางอื่น เช่น กดสมัครแพ็กเกจผ่าน USSD/ Micro site, TrueID (Android, Web) แล้วจะไปดูผ่านกล่อง TrueID TV ลูกค้าจะต้องปิด/เปิดกล่องก่อนทุกครั้ง จึงจะสามารถรับชมเนื้อหาของแพ็กเกจนั้นได้

❗ กรณีลูกค้าซื้อแพ็กเกจ A la carte ผ่าน TrueVisions เช่น เติมช่องทรู หรือกล่อง TrueVisions หากลูกค้าต้องการไปดูแพ็กเกจนั้น ๆ ผ่านช่องทาง TrueID (App, Web, OTT) ลูกค้าจะต้องทำการผูก TrueVisions Connect ก่อนเสมอและปิด/เปิดกล่อง โดยส่วนใหญ่จะใช้เวลาเชื่อมแพ็กเกจ TrueVisions ประมาณ 10-15 นาที

❗ กรณีที่ลูกค้าผูก TrueVisions Connect อยู่แล้ว ให้ทำการ disconnect แล้วผูกใหม่ก่อนรับชมเนื้อหา

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ