คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box)

คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box)

Q1: เคยผูกบัญชี True Visions ไว้กับแอปพลิเคชันทรูไอดีแล้ว ในกล่องทรูไอดี ทีวี ต้องผูกบัญชีใหม่อีกหรือไม่

A1: การติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวีครั้งแรก จะมีขั้นตอนการผูกบัญชี True Visions ซึ่งหากเป็นลูกค้า True Visions แล้ว สามารถใส่หมายเลขบริการ True Visions เพื่อเชื่อมต่อแพ็กเกจ เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ช่องตามแพ็กเกจ True Visions จะเพิ่มให้บนกล่องทรูไอดี ทีวีและแอปพลิเคชันทรูไอดีโดยอัตโนมัติ

Q2: ซื้อกล่องทรูไอดี ทีวี มาติดตั้งแล้ว จะสามารถดูผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีด้วยได้ไหม

A2:ลูกค้าสามารถรับชมได้สามช่องทางผ่าน แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และกล่องทรูไอดี ทีวี ค่ะ

Q3: เป็นลูกค้าทรูวิชั่นส์ และมีกล่องทรูไอดี ทีวีด้วย สามารถเชื่อมต่อกัน เพื่อดูช่องรายการเพิ่มบนกล่องทรูไอดี ได้หรือไม่

A3: สามารถเชื่อมต่อได้ โดยเข้าไปที่ เมนู (เครื่องหมายฟันเฟืองที่มุมบนขวา) >> ทรูวิชั่นส์ >> กรอกรหัส Smart Card ของทรูวิชั่นส์ (การ์ดที่เสียบอยู่หน้ากล่องทรูวิชันส์) หลังจากเชื่อมต่อแล้วจะสามารถดูช่องรายการทรูวิชั่นส์เพิ่มบนกล่องทรูไอดี ทีวีได้ **บางช่องรายการอาจจะรับชมบนกล่องทรูไอดี ทีวีไม่ได้ ขึ้นอยู่กับลิขสิทธิ์ช่องนั้นๆ *

Q4: หากที่บ้านมีอินเตอร์เนตของทรูอยู่แล้ว และต้องการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวีเพิ่มต้องทำอย่างไร

A4: ทางเราขอแนะนำกล่อง TrueID TV Box 0 บาท สำหรับลูกค้าปัจจุบันทรูออนไลน์ โดยมีแคมเปญรับกล่องทรูไอดีทีวีฟรี ส่งฟรีถึงบ้าน ดูฟรีช่องดิจิตัลทีวีและหนังดังจาก TrueID Basic HD พร้อมแอปฯมากมายทั้ง YouTube, Netfilx สำหรับลูกค้าทรูออนไลน์ แพ็กเกจ 599 ขึ้นไปเเละ มีอายุการใช้งานมากกว่า 1 ปี  สามารถแจ้งความต้องการซื้อกล่องทรูไอดี ทีวีในโปรโมชั่นของชุดเช่า โดยอัปเกรดเป็นแพ็กเกจ 899 บาท หลังจากนั้นพนักงานจะดำเนินการติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวีให้ถึงบ้าน

Q5: กล่องทรูไอดี ทีวีมี ROM 8 GB, RAM 2GB DDR และ CPU Amlogic S905x แต่ข้อมูลบนหน้าจอแสดงว่า มี ROM 4GB และ CPU เป็น CPU Revision r0P4, CPU cores 4, CPU clock range 100-1512MHz หมายความว่าอย่างไร?

A5: 1. เรื่อง ROM 8GB: SPEC ที่ขึ้นบนเว็บไซด์ เป็นไปตาม Site public ของ Google แต่ที่เห็นบนหน้าจอว่ามีพื้นที่จัดเก็บข้อมูล 4 GB เนื่องจากอีก 4 GB ที่เหลือถูกแยกเผื่อไว้เพื่อ system, OS และ launcher (TrueID app platform) นั่นหมายถึง ROM ทั้งหมดของกล่องยังคงมี 8GB

         2. เรื่อง CPU ที่เห็นบนเว็บไซด์ว่า CPU Amlogic S905x นั้นคือชื่อยี่ห้อ CPU รุ่น (series) s905x หมายถึงเครื่องนี้มีระบบ แบบ ARM cortexA53 ซึ่งมี 4 cores และในแต่ละ core มีความเร็ว 1512 MHz ซึ่งหากท่านลงแอปพลิเคชันที่แสดงรายละเอียดของ Hardware จะแจ้งว่า Core Architecture เป็น 4X ARM Cortex-A53 @1512MHz, CPU Revision r0P4, CPU cores 4, CPU clock range 100-1512MH ทั้งหมดนี้ก็คือ CPU Amlogic S905x

Q6: ทำไมกล่องทรูไอดี ทีวี เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม เช่น Mouse Keyboard Joystick ไม่ได้

A6: ลองแก้ปัญหาเบื้องต้นง่ายๆ โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมกับคอมพิวเตอร์ว่าสามารถใช้งานได้หรือไม่ ถ้าอุปกรณ์ใช้งานได้ แสดงว่ามีปัญหาที่กล่อง โทรสอบถามเพิ่มเติมที่ 1242

Q7: ถ้ามี True Visions ที่บ้าน จะเปลี่ยนเป็นกล่อง TrueID TV ได้หรือไม่

A7: ได้ค่ะ แต่หากมีทั้ง 2 อย่าง ผู้ใช้บริการ True Visions สามารถรับชมช่องรายการโปรดได้ผ่านกล่อง TrueID TV ได้ง่ายๆ โดยใส่หมายเลขบริการ True Visions เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ TrueID ก็สามารถรับชมช่องรายการ True Visions ผ่านกล่อง TrueID TV ได้ทันทีค่ะ

Q8: มีบริการ True Online อยู่แล้วแต่อยากติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี ต้องทำอย่างไร

A8: สิทธิพิเศษสําหรับลูกค้า เน็ตบ้าน ทรูออนไลน์รับฟรี กล่อง TrueID TV ไม่ต้องเสียค่าบริการรายเดือนเพิ่ม *เฉพาะลูกค้าแพ็กเกจ 599.- ขึ้นไปที่มีอายุการใช้งานเกิน 1 ปี รับฟรี ทรูไอดี ทีวี กล่องแอนดรอยด์ทีวีแท้พร้อมติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี ให้คุณดูหนังดังระดับออสการ์ ดูช่องฟรีทีวีมากมาย พร้อมรับชมความบันเทิง แบบออนดีมานด์ ที่คุณเลือกชมรายการเองได้ ในเวลาที่คุณต้องการ ทั้งหนังดีและการ์ตูน ฟรีกว่าพันเรื่อง และให้คุณดูหนังใหม่ออกจากโรงก่อนใคร เพียงใช้คะแนนทรูพอยท์แลกฟรี และยังสามารถรับชม Youtube และ Netfilx แอปพลิเคชันสุดฮิต เต็มอิ่มผ่านหน้าจอทีวีได้อีกด้วยค่ะ อีกทั้งยังแสดงภาพจากมือถือสู่จอทีวี ด้วย ระบบ Chromecast และยังค้นหาด้วยเสียงภาษาไทยผ่านรีโมทได้อีกด้วย เรียกได้ว่าเป็นกล่องอัจฉริยะ ที่จะเปลี่ยนทีวีเดิมให้เป็นมากกว่าสมาร์ททีวี