การยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) บนกล่องทรูไอดี ทีวี

การยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2SV) บนกล่องทรูไอดี ทีวี

Google 2-Step Verification คืออะไร

Google มีระบบ 2-Step Verification (2SV) หรือการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการใช้งานบัญชี Google โดยผู้ใช้งานอาจต้องยืนยันตัวตนผ่านอุปกรณ์ที่เคยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ไว้แล้ว เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต

เมื่อลงชื่อเข้าใช้ Google Account บนกล่องทรูไอดี ทีวี อาจพบขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามนโยบายความปลอดภัยของ Google

วิธีลงชื่อเข้าใช้ Google Account บนกล่องทรูไอดี ทีวี

1. เลือก ลงชื่อเข้าใช้ Google

2. กรอกอีเมล (Email) ของบัญชี Google ที่ต้องการใช้งาน

หากยังไม่มีบัญชี Gmail สามารถดูวิธีสมัครได้ ที่นี่ 

3. กรอกรหัสผ่าน (Password)

4. หากบัญชีมีการเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน ระบบจะแสดงหน้าจอให้ยืนยันตัวตน

5. เปิดอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้ Google Account เดียวกันไว้ แล้วกดยืนยันการเข้าใช้งาน

• เลือก Yes, It's me เพื่อยืนยันการเข้าใช้งาน
  
• เลือก No, don't allow เพื่อปฏิเสธการเข้าใช้งาน

สามารถกดยืนยันผ่านหน้าจอมือถือได้ทันที

6. เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ จะสามารถเข้าใช้งาน Google Account บนกล่องทรูไอดี ทีวีได้ตามปกติ

กรณีพบหน้าจอยืนยันตัวตนขณะใช้งาน YouTube หรือ Play Store

หากระบบแสดงหน้าจอการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนระหว่างใช้งาน YouTube หรือ Play Store และไม่ต้องการดำเนินการต่อ สามารถกดปุ่ม Back บนรีโมตเพื่อกลับสู่หน้าจอก่อนหน้าได้

วิธีตรวจสอบและปิดการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอน (2SV)

ผ่านเว็บเบราว์เซอร์

1. เปิด Browser ไปที่ https://myaccount.google.com/security
2. เลือก 2-Step Verification
3. ดำเนินการตามขั้นตอนของ Google เพื่อปิดการใช้งาน

ผ่านโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android

1. เปิด การตั้งค่า (Settings)
2. เลือก Google
3. เลือก Manage your Google Account
4. ไปที่แท็บ Security
5. เลือก 2-Step Verification
6. ดำเนินการตามขั้นตอนของ Google เพื่อปิดการใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q: สามารถข้ามขั้นตอน 2-Step Verification ได้หรือไม่?

A: ไม่ได้ เนื่องจากเป็นมาตรการด้านความปลอดภัยของ Google

Q: ระบบจะขอให้ยืนยันตัวตนเมื่อใด?

A: โดยทั่วไปอาจพบเมื่อลงชื่อเข้าใช้ Google Account บนอุปกรณ์ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน เช่น การลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรกบนกล่องทรูไอดี ทีวี

Q: หากทำ Factory Reset หรือเปลี่ยนกล่องใหม่ จะต้องยืนยันตัวตนอีกหรือไม่?

A: เมื่อมีการลงชื่อเข้าใช้ Google Account ใหม่ ระบบอาจขอให้ยืนยันตัวตนอีกครั้ง

Q: ผู้ใช้งานที่ใช้กล่องทรูไอดี ทีวีอยู่เป็นประจำจะพบหน้าจอนี้หรือไม่?

A: โดยทั่วไปไม่ควรพบ แต่หากมีการออกจากระบบ (Log out) และลงชื่อเข้าใช้ใหม่ อาจต้องยืนยันตัวตนอีกครั้ง

Q: หากลงชื่อเข้าใช้ Google Account เดียวกันไว้หลายเครื่อง การแจ้งเตือนจะส่งไปที่เครื่องใด?

A: การแจ้งเตือนอาจแสดงบนทุกอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าวไว้ และสามารถกดยืนยันจากอุปกรณ์ใดก็ได้ 1 เครื่อง

Q: หากใช้งาน iPhone หรือ iPad จะยืนยันตัวตนได้อย่างไร?

A: สามารถยืนยันตัวตนผ่านแอป Google หรือ Gmail ได้ ทั้งนี้รูปแบบการยืนยันอาจขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี Google

Q: การอัปเดตซอฟต์แวร์ของกล่องทรูไอดี ทีวี ต้องยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนหรือไม่?

A: ไม่ส่งผลต่อการอัปเดตซอฟต์แวร์ของกล่องทรูไอดี ทีวี

Q: หน้าจอยืนยันตัวตนจะรอการยืนยันนานเท่าใด?

A: ระบบจะแสดงหน้าจอจนกว่าจะมีการยืนยันหรือยกเลิกการดำเนินการ

Q: สามารถตรวจสอบได้หรือไม่ว่าบัญชีเปิดใช้งาน 2-Step Verification อยู่หรือไม่?

A: สามารถตรวจสอบได้ที่ Google Account > Security > 2-Step Verification

Q: หากเป็นบัญชี Google ของผู้อื่น สามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีของตนเองได้หรือไม่?

A: สามารถออกจากระบบ (Log out) ของบัญชีที่ใช้งานอยู่ แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีใหม่ได้

Q:จะมีแนวทางดูแลลูกค้ากลุ่มสูงอายุ ที่ลูกหรือหลานไม่อยู่ด้วย ให้เจ้าหน้าที่แก้ไขให้ได้หรือไม่ ?
A: กรณีเข้าใช้งานหน้าแรก ปัจจุบันกล่องทรูไอดี ทีวี ยังไม่สามารถกดข้ามได้ (แก้ไข กุมภาพันธ์ 2565) ถ้าขึ้นเตือนเมื่อเข้าใช้งาน Youtube หรือ Play Store สามารถ กด Back ที่รีโมทได้เลย

ดูวิธีการติดตั้ง (Download) และสมัครใช้งาน (Login) กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID TV Box) เพิ่มเติมได้ที่นี่ คลิก