คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ TrueID+ และการบริการรับชมวิดีโอออนดีมานด์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ TrueID+ และการบริการรับชมวิดีโอออนดีมานด์

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ TrueID+ และวิดีโอออนดีมานด์ ตั้งแต่การสมัครแพ็กเกจ การตรวจสอบสิทธิ์ การรับชมคอนเทนต์ ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในการใช้งาน

1. TrueID+ คืออะไร และสามารถรับชมคอนเทนต์ประเภทใดได้บ้าง?

ตอบ: TrueID+ คือแพ็กเกจสมาชิกที่ให้คุณรับชมคอนเทนต์พรีเมียมบนทรูไอดีได้แบบไม่จำกัดตามเงื่อนไขของแพ็กเกจ เช่น ภาพยนตร์ ซีรีส์ อนิเมะ และคอนเทนต์พิเศษที่ร่วมรายการ

2. วิธีสมัครแพ็กเกจ TrueID+ ทำอย่างไร?

ตอบ: สามารถสมัครแพ็กเกจ TrueID+ ได้ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่อง TrueID TV โดยเลือกแพ็กเกจที่ต้องการและดำเนินการชำระเงินตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ

3. ช่องทางการชำระเงินสำหรับสมัครแพ็กเกจ TrueID+ มีอะไรบ้าง?

ตอบ: ช่องทางการชำระเงินขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและอุปกรณ์ที่ใช้งาน เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, TrueMoney Wallet หรือช่องทางที่ระบบรองรับในขณะนั้น

4. วิธีตรวจสอบแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ (Active) ทำอย่างไร?

ตอบ: สามารถตรวจสอบสถานะแพ็กเกจที่ใช้งานอยู่ได้จากเมนู "Subscriptions" บนแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ทรูไอดี เพื่อดูรายละเอียดสิทธิ์และวันหมดอายุของแพ็กเกจ

5. ชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับแพ็กเกจ ต้องทำอย่างไร?

ตอบ: หากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับแพ็กเกจ แนะนำให้เตรียมหลักฐานการชำระเงินและข้อมูลบัญชีทรูไอดี เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม

6. ชำระเงินแล้ว แต่สิทธิ์แพ็กเกจไม่ขึ้น Active หรือใช้งานไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

ตอบ: แนะนำให้ตรวจสอบสถานะแพ็กเกจจากเมนู "Subscriptions" ก่อน หากยังไม่พบสิทธิ์หรือไม่สามารถใช้งานได้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีพร้อมเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม

7. หนัง TrueID+ แตกต่างจากหนังเช่าพรีเมียมอย่างไร?

ตอบ: คอนเทนต์ใน TrueID+ สามารถรับชมได้ตามสิทธิ์ของแพ็กเกจที่สมัคร ส่วนหนังเช่าพรีเมียมเป็นคอนเทนต์ที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมเป็นรายเรื่องตามเงื่อนไขที่กำหนด

8. รับชมวิดีโอออนดีมานด์ (VOD) ผ่านทรูไอดีได้อย่างไร?

ตอบ: เลือกคอนเทนต์ที่ต้องการรับชมผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือกล่อง TrueID TV จากนั้นกดเล่นเพื่อรับชมได้ทันทีตามสิทธิ์ที่มี

9. ทำไมกดปุ่ม "เช่า" แล้วไม่สามารถทำรายการได้?

ตอบ: อาจเกิดจากข้อจำกัดของช่องทางการชำระเงิน สิทธิ์การใช้งาน หรือปัญหาชั่วคราวของระบบ แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลการใช้งานอีกครั้ง หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดีเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม