ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

21 ต.ค. 2565 - วิธีเชื่อมต่อและรับชมทรูวิชั่นส์บนแอป TrueID และกล่อง TrueID TV ลูกค้าทรูวิชั่นส์ (True Visions) สามารถเชื่อมต่อเลขสมาร์ทการ์ดกับบัญชี TrueID เพื่อรับชมช่องรายการตามแพ็กเกจผ่านแอป TrueID และกล่อง TrueID TV ได้ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ ขั้นตอนการเชื่อมต่อ เปิดแอป TrueID และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แตะไอคอน ตั้งค่า ที่มุมซ้ายบน แล้วเลือก สมาชิกแพ็กเกจหรือแตะ ไอคอนรูปโปรไฟล์ ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก สมาชิกแพ็กเกจ เลือกแท็บ ทรูวิชั่นส์ แล้วแตะ เชื่อมต่อ อ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นแตะ ยอมรับข้อกำหนดและดำเนินการต่อ กรอกเลข สมาร์ทการ์ดทรูวิชั่นส์ แล้วแตะ เชื่อมต่อ รอระบบอัปเดตประมาณ 15 นาที หรือปิดและเปิดกล่อง TrueID TV ใหม่ เพื่อให้ระบบอัปเดตสิทธิ์การรับชม กรณีเชื่อมต่อทรูวิชั่นส์ไม่สำเร็จ หากระบบแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ตรวจสอบข้อความที่แสดงบนหน้าจอ และดำเนินการตามกรณีต่อไปนี้ กรณีเลขสมาร์ทการ์ดไม่ตรงกัน หากระบบแจ้งว่าเลขสมาร์ทการ์ดไม่ตรงกับข้อมูลในระบบ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ ไปที่เมนู ตั้งค่า เลือก สมาชิกแพ็กเกจ เลือกแพ็กเกจ ทรูวิชั่นส์ กรอกเลขสมาร์ทการ์ดทรูวิชั่นส์ กรอกเลขบัตรประชาชนของผู้สมัครทรูวิชั่นส์ แตะ ยืนยันข้อมูล กรณีเลขบัตรประชาชนเคยเชื่อมต่อกับบัญชีอื่นแล้ว หากระบบแจ้งว่าเลขบัตรประชาชนหรือข้อมูลทรูวิชั่นส์เคยเชื่อมต่อกับบัญชี TrueID อื่นแล้ว และต้องการเชื่อมต่อกับบัญชีปัจจุบัน ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ ไปที่เมนู ตั้งค่า เลือก สมาชิกแพ็กเกจ เลือกแพ็กเกจ ทรูวิชั่นส์ กรอกเลขบัตรประชาชนของผู้สมัครทรูวิชั่นส์ แตะ เชื่อมต่อ รอระบบยืนยันการเชื่อมต่อสำเร็จ วิธียกเลิกการเชื่อมต่อแพ็กเกจทรูวิชั่นส์ หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อแพ็กเกจทรูวิชั่นส์ออกจากบัญชี TrueID ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ เปิดแอป TrueID และเข้าสู่ระบบ แตะไอคอน ตั้งค่า ที่มุมซ้ายบน เลือก สมาชิกแพ็กเกจ เลือกแพ็กเกจทรูวิชั่นส์ที่เชื่อมต่ออยู่ แตะ ยกเลิก รอระบบแสดงข้อความยืนยันว่าการยกเลิกการเชื่อมต่อสำเร็จ วิธีรับชมทรูวิชั่นส์บนแอป TrueID หลังจากเชื่อมต่อแพ็กเกจทรูวิชั่นส์กับบัญชี TrueID สำเร็จแล้ว สามารถรับชมช่องรายการได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ เปิดแอป TrueID แตะไอคอน ดูทีวี เลือกช่องทรูวิชั่นส์ที่ต้องการรับชม เงื่อนไขการรับชม สมาชิกทรูวิชั่นส์ 1 รายการ สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี TrueID ได้

27 ก.ค. 2566 - วิธีการผูกบริการ (Binding) สำหรับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ True การผูกบริการ (Binding) คืออะไร การผูกบริการเครือข่ายของลูกค้า True กับบัญชี TrueID สำหรับลูกค้าที่มีผลิตภัณฑ์ True ต่อ 1 บัตรประชาชน เพื่อความสะดวกในการจัดการบัญชี True ซึ่งการ Binding จะเป็นแบบอัตโนมัติ (Auto Binding) สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการผลิตภัณฑ์ True ไม่เกิน 10 บริการต่อ 1 บัตรประชาชน หรือหากลูกค้าใช้บริการผลิตภัณฑ์ True เกิน 10 บริการ สามารถทำการ Binding ได้ด้วยตัวเอง ผ่านทางแอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ TrueID ขั้นตอนการ Binding สำหรับลูกค้า TrueID หมายเหตุ: กรณีผูกบริการด้วยทรูวิชั่นส์และทรูออนไลน์ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่แจ้งเป็นเบอร์ติดต่อไว้กับทรูวิชั่นส์และทรูออนไลน์ กรณีผูกบริการด้วยเบอร์ TrueMove H ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่นำมาผูกบริการ ขั้นตอนการตรวจสอบบัญชี TrueID ที่ Binding สำหรับลูกค้า TrueID ที่ใช้บริการผลิตภัณฑ์ True ไม่เกิน 10 บริการต่อ 1 บัตรประชาชน และได้ทำการ Binding อัตโนมัติ (Auto Binding) ขั้นตอนการตรวจสอบบัญชี TrueID ที่ Binding สำหรับลูกค้า TrueID ที่ใช้บริการผลิตภัณฑ์ True เกิน 10 บริการต่อ 1 บัตรประชาชน และได้ทำการ Binding ด้วยตัวเอง หากลูกค้ายังไม่มีบัญชี TrueID สามารถดูวิธีสมัครง่ายๆ 2 ขั้นตอนผ่านทางแอปพลิเคชัน คลิก ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสมัคร-เช็กยอด หรือ ยกเลิก บริการจ่ายผ่านเบอร์มือถือ (DCB) คลิกที่นี่ คำถามที่พบบ่อย Q1: Binding คืออะไร A1: Binding คือ การผูกบริการเครือข่ายของ ลูกค้า True กับบัญชี TrueID ซึ่งปัจจุบัน ลูกค้า TrueID สามารถดำเนินการ Binding ด้วยตนเองได้ Q2: Auto Binding คืออะไร A2: Auto Binding คือ การอำนวยความสะดวกในการ Binding แบบอัตโนมัติ ให้แก่ ลูกค้าใหม่ TrueID ที่ใช้เบอร์ TrueMove H โดยมีเงื่อนไขว่าลูกค้าต้องมีผลิตภัณฑ์ True ไม่เกิน 10 บริการ ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชน ถึงจะเข้าเงื่อนไข Auto Binding หากลูกค้ามีผลิตภัณฑ์ True เกิน 10 บริการ ก็ยังสามารถดำเนินการ Binding ด้วยตนเองได้ Q3: การ Binding กับ ไม่ Binding ต่างกันอย่างไร และ หาก Binding แล้วมีข้อดีอย่างไรบ้าง A3: หากลูกค้า Binding สำเร็จ จะสามารถทราบบัญชีเครือข่ายของ True ทั้งหมดที่ผูกไว้กับ 1 หมายเลขบัตรประชาชน นั้นๆ เพื่ออำนวยควา

21 ต.ค. 2565 - วิธีเชื่อมต่อและรับชมทรูวิชั่นส์บนแอป TrueID ลูกค้าทรูวิชั่นส์สามารถเชื่อมต่อเลขสมาร์ทการ์ด 12 หลักกับบัญชี TrueID เพื่อรับชมช่องรายการตามสิทธิ์ของแพ็กเกจผ่านแอป TrueID ได้ โดยตรวจสอบเลขสมาร์ทการ์ด (Smart Card) และดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ วิธีตรวจสอบเลขสมาร์ทการ์ดทรูวิชั่นส์ เลขสมาร์ทการ์ดทรูวิชั่นส์มีจำนวน 12 หลัก สามารถตรวจสอบได้ด้วยวิธีต่อไปนี้ วิธีที่ 1 ตรวจสอบจากกล่องรับสัญญาณ นำสมาร์ทการ์ดออกจากกล่องรับสัญญาณ แล้วตรวจสอบเลข 12 หลักที่ด้านหลังบัตร หรือดูเลขจากสติกเกอร์ใต้กล่องรับสัญญาณ วิธีที่ 2 ตรวจสอบจากหน้าจอทีวี เปิดช่องรายการที่ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจ ระบบจะแสดงเลขสมาร์ทการ์ดบนหน้าจอทีวี วิธีที่ 3 ตรวจสอบผ่านแอป True เปิดแอป True แล้วเลือกเมนู ทรูวิชั่นส์ จากนั้นตรวจสอบเลขสมาร์ทการ์ดในส่วนข้อมูลอุปกรณ์ วิธีการเชื่อมต่อและรับชมทรูวิชั่นส์บนแอปพลิเคชันทรูไอดี วิธีเชื่อมต่อทรูวิชั่นส์กับบัญชี TrueID เปิดแอป TrueID และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แตะไอคอนเมนูที่มุมซ้ายบน แล้วเลือก สมาชิกแพ็กเกจ หรือแตะ ไอคอนรูปโปรไฟล์ ที่มุมขวาบน แล้วเลือก สมาชิกแพ็กเกจ เลือกแท็บ ทรูวิชั่นส์ แล้วแตะ เชื่อมต่อ อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นแตะ ยอมรับข้อกำหนดและดำเนินการต่อ กรอกเลขสมาร์ทการ์ดทรูวิชั่นส์จำนวน 12 หลัก แตะ เชื่อมต่อ รอระบบอัปเดตสิทธิ์การรับชมประมาณ 15 นาที วิธีรับชมทรูวิชั่นส์บนแอป TrueID หลังจากเชื่อมต่อสำเร็จ ให้เปิดแอป TrueID แล้วแตะเมนู ดูทีวี จากนั้นเลือกช่องทรูวิชั่นส์ที่ต้องการรับชม ช่องรายการที่รับชมได้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของแพ็กเกจทรูวิชั่นส์ที่ใช้งาน หมายเหตุ สมาร์ทการ์ดทรูวิชั่นส์ 1 ใบ สามารถเชื่อมต่อกับบัญชี TrueID ได้ 1 บัญชี สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี TrueID ได้สูงสุด 5 อุปกรณ์ สามารถรับชมพร้อมกันได้ไม่เกิน 2 อุปกรณ์ หลังเชื่อมต่อสำเร็จ ระบบอาจใช้เวลาประมาณ 15 นาทีในการอัปเดตสิทธิ์ หากยังรับชมไม่ได้ ให้ปิดและเปิดแอป TrueID ใหม่อีกครั้ง

23 ส.ค. 2567 - การเพิ่มช่องทางการเก็บค่าบริการแพ็กเกจคอนเทนต์ บนบิล (Charge to Bill) บนทรูไอดี ลูกค้าปัจจุบันของ TrueMove H และ TrueOnline สามารถเพิ่มบริการชำระเงินผ่านการเก็บค่าบริการเบอร์ TrueMove H หรือ การเก็บค่าบริการสมาชิก TrueOnline เพื่อซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดีได้อย่างง่ายดาย สะดวก และปลอดภัย ตามขั้นตอนดังนี้ 1) ขั้นตอนการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน 1. เข้าสู่ระบบทรูไอดี ในหน้าเว็บไซต์ทรูไอดี ให้คลิกที่ "Profile" แล้วเลือก "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" คลิกที่ลิงก์ “รับสิทธิพิเศษลูกค้าทรู ดูเพิ่มเติม” หรือ คลิก 2. ยืนยันการผูกบริการ กรณีผูกบริการด้วย TrueOnline: ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านได้แจ้งเป็นเบอร์ติดต่อไว้กับ TrueOnline กรณีผูกบริการด้วยเบอร์ TrueMove H: ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่นำมาผูกบริการ 3. กรอก OTP เมื่อได้รับ OTP แล้ว ให้กรอกในช่องที่กำหนดเพื่อยืนยันตัวตน 4. เสร็จสิ้นการตั้งค่า หลังจากยืนยัน OTP เรียบร้อยแล้ว ท่านจะสามารถใช้ช่องทางนี้ในการชำระเงินเพื่อซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดีได้ทันที 2) วิธีการซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดี การซื้อผ่านเว็บไซต์ เข้าสู่ระบบทรูไอดี ผ่านทางเว็บไซต์ ไปที่หน้า "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" เลือกแพ็กเกจที่ต้องการซื้อ เลือกวิธีการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้ เช่น TrueMove H หรือ TrueOnline กดยืนยันการซื้อ การซื้อผ่านแอปพลิเคชัน ระบบ Android (ระบบ iOS ยังไม่รองรับ) เปิดแอปพลิเคชันทรูไอดี บนมือถือของท่าน เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID ของท่าน ไปที่ "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" เลือกแพ็กเกจที่ต้องการซื้อ เลือกวิธีการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้ เช่น TrueMove H หรือ TrueOnline กดยืนยันการซื้อ การซื้อผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี ในกรณีเป็นแพ็กเกจที่สามารถชำระเงินผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี เข้าไปที่หน้าหลัก ทรูไอดี ทีวี กดเลือกแพ็กที่ต้องการ กดเลือกที่แบนเนอร์ Buy now กดเลือกวิธีการชำระเงิน กดยืนยันการซื้อ ในกรณีเป็นแพ็กเกจที่ไม่สามารถชำระเงินผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี สแกน QR code ที่ Banner เพื่อทำการซื้อแพ็กเกจจากเว็บไซต์ทรูไอดี เข้าสู่ระบบทรูไอดีผ่านทางเว็บไซต์ โดยใช้บัญชี TrueID เดียวกันกับที่คุณใช้บนกล่อง ไปที่หน้า "แพ็กเกจของฉัน (Subscript

18 ต.ค. 2565 - True ID account คือ บัญชีทรูไอดี (TrueID Account) คือ Username สำหรับลูกค้า เพื่อใช้เชื่อมต่อและเข้าใช้งานบริการและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ในกลุ่มทรูได้แบบครบวงจรผ่านบัญชีเดียว ลูกค้าสามารถใช้บัญชีทรูไอดีเพื่อ ตรวจสอบค่าใช้บริการและข้อมูลส่วนตัวด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชันที่รองรับ เติมเงินและชำระค่าบริการ ดูและดาวน์โหลดคอนเทนต์ ทำธุรกรรมออนไลน์ต่าง ๆ รับสิทธิพิเศษจากบริการและผลิตภัณฑ์ในกลุ่มทรู ลูกค้าสามารถใช้ TrueID Username และ Password เพื่อเข้าสู่ระบบบริการต่าง ๆ ในกลุ่มทรูที่รองรับการใช้งานด้วยบัญชีทรูไอดี ทั้งนี้ เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าและการทำธุรกรรมต่าง ๆ

20 ต.ค. 2565 - รายละเอียดการผูกบัญชี TrueID และชำระเงินผ่านทาง True Money Wallet วิธีการผูกบัญชี TrueID กับบัญชี TrueMoney วิธีการชำระเงินผ่านทาง True Money Wallet ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วย บัตรเดบิต/เครดิต และ ทรูมันนี่วอลเล็ท ที่บันทึกไว้ ได้บนเว็บทรูไอดี 1. เลือกบริการที่ต้องการสมัคร 2. เลือกแพ็กเกจที่ต้องการ และเลือกชำระเงินผ่าน TrueMoney 3. กรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS และกด ยืนยันข้อมูล 4. สมัครสำเร็จ 5. ที่หน้าสมาชิกแพ็กเกจ (Subscriptions) แพ็กเกจที่ทำการซื้อสำเร็จจะมีข้อความ "ใช้งานอยู่" ปรากฏ

04 ม.ค. 2566 - รายละเอียดวิธีใช้ทรูไอดีแอปพลิเคชันเเลกซื้อสินค้าที่ 7-Eleven และรับทรูพอยท์ ลูกค้าทรูมูฟเอช ใช้ทรูมันนี่ วอลเล็ท ในแอปทรูไอดี ซื้อของที่ร้านเซเว่น ทุก 25 บาท รับ 1 ทรูพอยท์ หมายเหตุ : การเติมเงินผ่านวิธีการและช่องทางต่างๆ ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านทาง แอปทรูมันนี่

23 ก.พ. 2566 - ทรูไอดี (TrueID) คืออะไร ทรูไอดี (TrueID) คือแพลตฟอร์มความบันเทิงและไลฟ์สไตล์ดิจิทัลที่รวบรวมบริการต่าง ๆ ไว้ในที่เดียว ให้คุณเพลิดเพลินกับคอนเทนต์คุณภาพ พร้อมรับสิทธิพิเศษและจัดการบริการในเครือทรูและดีแทคได้อย่างสะดวก ผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และกล่อง TrueID TV ทรูไอดี มีอะไรให้ใช้งานบ้าง? ความบันเทิงครบจบในที่เดียว TrueID+ รับชมภาพยนตร์ ซีรีส์ และอนิเมะพากย์ไทยหลากหลายเรื่อง หนังเช่าพรีเมียม รวมภาพยนตร์ดังระดับ Blockbuster ให้เลือกรับชม ทีวีออนไลน์ (Live TV) รับชมทีวีสดและรายการย้อนหลังจากหลากหลายช่อง ตาตั้ง (TATANG) สนุกกับซีรีส์สั้น ดูง่ายได้ทุกที่ทุกเวลา Game Hub เล่นเกมผ่าน Cloud Gaming ได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องสเปกสูง UGC Creator รวมบทความและคอนเทนต์จากครีเอเตอร์หลากหลายหมวดหมู่ Community พื้นที่สำหรับพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และติดตามข่าวสาร Partnership Content สมัครและรับชมคอนเทนต์จาก Viu, WeTV และ iQIYI ผ่านทรูไอดีได้ Article Content ติดตามบทความหลากหลายหมวดหมู่ ทั้งข่าวสาร ไลฟ์สไตล์ บันเทิง กีฬา และเทรนด์ที่น่าสนใจ True AF 2026 ติดตามข่าวสาร ไฮไลต์ และคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับรายการผ่านทรูไอดี สิทธิพิเศษและไลฟ์สไตล์ ใช้ TruePoints แลกรับสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ เช่น แลกรับเน็ตฟรี หรือโทรฟรี แลกคูปองและส่วนลดจากร้านค้าที่ร่วมรายการ แลกรับของรางวัลและสิทธิพิเศษต่าง ๆ ใช้คะแนนเป็นส่วนลดกับบริการที่ร่วมรายการ โอนหรือรวมคะแนนจากพาร์ทเนอร์เพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม นอกจากนี้ ยังสามารถติดตามข้อเสนอและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ผ่านทรูไอดี เช่น ดีลพิเศษจาก Lotus's ส่วนลดสุดคุ้มจาก Makro Privileges และแคมเปญพิเศษสำหรับลูกค้าทรู ซื้อ-ช้อปปิ้งออนไลน์บนทรูไอดี เพื่อเลือกซื้อสินค้าและติดตามโปรโมชันที่ร่วมรายการ หมายเหตุ: สิทธิประโยชน์ โปรโมชัน และข้อเสนอพิเศษต่าง ๆ เป็นไปตามเงื่อนไขและระยะเวลาที่บริษัทกำหนด เริ่มต้นใช้งานทรูไอดี ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TrueID สำหรับ iOS และ Android สมัครสมาชิกทรูไอดีผ่านแอปพลิเคชันได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน เข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี รับชมคอนเทนต์ผ่านกล่อง TrueID TV เลือกแพ็กเกจและบริการที่ตอบโจทย์การใช้งานของคุณ ทรูไอดีพร้อมมอบประสบการณ์ความบันเทิงและสิทธิ