ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

24 เม.ย. 2568 - สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าบัตรเครดิตคาร์ดเอกซ์ และบัตรเครดิตไทยพาณิชย์ (ตามเงื่อนไขธนาคารกำหนด) รับ 3 คุ้ม เมื่อซื้อแพ็กเกจทรูไอดีพลัส หรือแพ็กเกจอื่นๆจากทรูไอดี คุ้มที่ 1: รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 2,800 บาท** ระยะเวลาแคมเปญ: 1 เมษายน 2568 – 31 พฤษภาคม 2568 เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯ ตั้งแต่ 300 บาทขึ้นไป/เซลล์สลิป ผ่านร้านค้า Online ที่ร่วมรายการ รับเครดิตเงินคืนสูงสุด 2,800 บาท* เมื่อมียอดใช้จ่ายสะสม/เดือนตามกำหนด ยอดใช้จ่ายสะสม / เดือน เครดิตเงินคืน (บาท) 3,000 - 9,999 บาท 30 10,000 - 49,999 บาท 120 ตั้งแต่ 50,000 ขึ้นไป 700 ร้านค้าที่ร่วมรายการ ได้แก่ ร้านค้า Food Delivery & Transportation เช่น Grab, Lineman, Robinhood, Foodpanda, ShopeeFood, Yindii ร้านค้า Life Style เช่น Doxzilla, Monomax, VIU, TrueID, Horoworld จำกัดเครดิตเงินคืนสูงสุด 700 บาท / ท่าน /เดือน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตร จำกัดเครดิตเงินคืนสูงสุดรวม 2,800 บาท / ท่าน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตรตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย จำกัด 1 สิทธ์ / ท่าน / เดือน / รวมทุกร้านค้า / รวมทุกประเภทบัตร จำกัดสิทธิ์ 2,000 สิทธิ์/เดือน และจำกัดสิทธิ์รวม 8,000 สิทธิ์ ตลอดระยะเวลาส่งเสริมการขาย ลงทะเบียน 1 ครั้ง / หมายเลขบัตร / เดือนที่ต้องการรับสิทธิ์ การคำนวณเครดิตเงินคืนจะคำนวณจากยอดใช้จ่ายสะสมผ่านบัตรฯ ที่ปรากฏตามวันที่เกิดรายการ (Transaction date) ใน Statement ตามกำหนด วิธีการลงทะเบียนเข้าร่วมรับสิทธิพิเศษรับเครดิตเงินคืน: SMS พิมพ์ ODS เว้นวรรค ตามด้วยหมายเลขบัตรเครดิต 12 หลักสุดท้าย ส่งมาที่ 4545333 (ค่าบริการส่ง SMS ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ) ลงทะเบียน 1 ครั้ง ต่อ 1 หมายเลขบัตรเครดิต ต้องลงทะเบียนรับสิทธิ์ทุกเดือนที่ต้องการรับสิทธิ์ เมื่อลงทะเบียนสำเร็จแล้วผู้ถือบัตรจะได้รับการตอบกลับการยืนยันการลงทะเบียนสำเร็จจากบริษัท โดยผู้ถือบัตรจะต้องลงทะเบียนทุกประเภทบัตรที่ต้องการรับสิทธิ์เพื่อรับเครดิตเงินคืน คุ้มที่ 2 : แลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%*** ระยะเวลาแคมเปญ: 1 เมษายน 2568 – 31 กรกฎาคม 2568 เมื่อมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรฯ (ไม่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ) ผ่านร้านค้า Online ใน 6 หมวด ที่เข้าร่วมรายการ แลกรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15%* เพียงใช้คะ

16 ม.ค. 2568 - ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ Plern Karaoke ด้วยบัญชีทรูไอดี ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบครั้งแรก ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบในครั้งถัดไป

15 ม.ค. 2568 - แนวทางแก้ไขปัญหาปุ่ม True Online บนรีโมทกล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ไม่ทำงาน ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของคุณว่าเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้วหรือไม่ ตัวอย่าง เลขเวอร์ชัน 24.12.91.74 หรือ 24.12.91.77 โดยไปที่เมนู Settings เลือก Device Preferences และคลิกที่ About เพื่อดูข้อมูลเวอร์ชัน ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท สามารถยกเลิกการจับคู่ (Unpair) รีโมท โดยไปที่เมนู Settings เลือก Remotes & Accessories และเลือก TrueID TV G3 RC จากนั้นกด Unpair และเลือก OK เพื่อยกเลิกการจับคู่ของรีโมท ขั้นตอนที่ 2: ล้างข้อมูลบนทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.1 ไปที่เมนู Settings จากนั้นเลือก Apps และคลิกที่ See All Apps ใช้รีโมทเพื่อค้นหาทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน 2.2 เลือกทรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชันจากรายการแอปพลิเคชันทั้งหมด และกด Clear Data จากนั้นเลือก OK และกดปุ่ม Home เพื่อรีสตาร์ททรูไอดี ทีวีแอปพลิเคชัน ขั้นตอนที่ 3: การจับคู่ (Pair) รีโมท 3.1 ไปที่ Settings เลือก Pair TrueID TV remote และเลือก Pair หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอทีวี 3.2 เมื่อเห็นข้อความ Successful Paired พร้อมหน้าจอที่แสดงผลนี้ แสดงว่าจับคู่รีโมทสำเร็จแล้ว

15 ม.ค. 2568 - วิธีการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบบน ฟิตเนสและเกมแอปพลิเคชัน วิธีการเข้าสู่ระบบ 1. เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน กรอกชื่อบัญชีที่สร้างไว้ จากนั้นกดปุ่ม "ถัดไป" เพื่อดำเนินการเข้าสู่ระบบ 2. กรอกรหัสผ่านที่ตั้งไว้ จากนั้นกดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อเริ่มใช้งานแอปพลิเคชันได้ทันที วิธีการออกจากระบบ ไปที่แถบเมนูในหน้าหลัก จากนั้นเลือกเมนู "ออกจากระบบ" เพื่อดำเนินการออกจากระบบ

11 ธ.ค. 2567 - ฟังก์ชันต่างๆและการใช้งานรีโมท บนกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 กล่องทรูไอดี ทีวี (TrueID​ TV)​ กล่องแอนดรอยด์​ทีวี ที่มาพร้อมกับซีรีส์ กีฬา สารคดี ความบันเทิง และความสนุกครบครัน และยังมาพร้อมกับรีโมทที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ซึ่งสามารถช่วยอำนวยความสะดวกอย่างมาก รีโมททรูไอดี ทีวี มีฟังก์ชันอะไรบ้าง 1. สั่งงานด้วยเสียงง่าย ๆ ผ่านรีโมท เพียงแค่กดปุ่มไมโครโฟน ที่อยู่บนรีโมททรูไอดี จากนั้นก็ออกคำสั่งที่ต้องการ เราแนะนำว่าให้พูดโดยที่รีโมทอยู่ใกล้ ๆ ปากจะดีที่สุด คอนเทนต์ที่ต้องการจะแสดงขึ้นมาทั้งหมดให้เลือกดู 2. ปุ่มเมนูลัด เพื่ออำนวยความสะดวกต่อการรับชมคอนเทนต์, การเล่นเกม, ฟิตเนส, คาราโอเกะ และเข้าถึงสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับลูกค้า True Online ตัวอย่างปุ่มเมนูลัด เมนูลัด True Online เมนูลัด TrueID เมนูลัด True Visions NOW เมนูลัดแอปพลิเคชันอื่นๆ 3. ดูหนังซีรี่ย์ ได้ที่ทรูไอดี เพียงแค่กดปุ่ม Movie จากนั้นกดรีโมทเพื่อเลือกซีรี่ย์ที่ต้องการโดยเลื่อนซ้ายขวาขึ้นและลง จนเจอรายการที่ถูกใจ กด OK อีกครั้ง รายการที่ต้องการรับชมก็จะแสดงขึ้นมา 4. รายการไหน ช่องไหน เช็กได้เลย การใช้งานรีโมททรูไอดีกับการดูช่องทีวีปกติ สามารถกดหมายเลขนั้น ๆ เพื่อรับชมได้เลย แต่ถ้าหากต้องการรายละเอียดอื่นๆ เช่น แผนผังรายการ, เวลาฉาย หรือช่องไหนมีรายการอะไรน่าสนใจบ้าง ก็สามารถกดที่ปุ่ม LiveTV เพื่อแสดงข้อมูลช่องทั้งหมด พร้อมหมวดหมู่ต่างๆ เช่น กีฬา ข่าว ดิจิตอลทีวี รายการเด็ก

11 ธ.ค. 2567 - วิธีติดตั้งกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 แบบละเอียด ทำตามได้ เข้าใจง่าย สัมผัสประสบการณ์ความบันเทิงรูปแบบใหม่ที่บ้านคุณ ด้วยกล่อง TrueID TV Gen3 5 สิ่งที่ควรมีก่อนติดตั้ง ทีวีที่มีพอร์ท HDMI สาย HDMI และ สาย LAN ที่มีมาให้ในกล่องอุปกรณ์ Internet บ้านทุกเครือข่าย โทรศัพท์มือถือ Smart phone กล่องทรูไอดี ทีวี การ Set-up กล่องเบื้องต้น เชื่อมต่อสายสัญญาณอินเตอร์เน็ต หรือ สาย LAN เข้ากับกล่องทรูไอดี ทีวี เเละเราท์เตอร์อินเตอร์เน็ต(หรือถ้าไม่ใช่สาย LAN ก็สามารถเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ WIFI ได้เช่นกัน) เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับทีวี ต่อสายไฟเข้ากับตัวกล่องทรูไอดี ทีวี เสียบปลั๊กไฟเปิดการใช้งานกล่อง การเข้าใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี 1. กดปุ่ม เลข 2 และปุ่ม ok พร้อมกันค้างไว้ประมาณ 5-8 วินาทีแล้วปล่อย หน้าจอจะขึ้นว่าทำการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เรียบร้อย 2. เมื่อเชื่อมต่อรีโมทสำเร็จเเล้ว กด”เลือกภาษา” ที่ต้องการใช้งาน และเลือกว่า “ต้องการตั้งค่ากล่องผ่านมือถือหรือไม่” 3. เลือกเครือข่าย WiFi ที่ต้องการเชื่อมต่อ และใส่รหัสผ่าน 4. กดที่ ลงชื่อเข้าใช้ เป็นบัญชี Gmail และกรอกรหัสผ่าน อ่านวิธีการสมัคร Gmail คลิกที่นี่ 5. กดยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการ และกดเปิดฟีเจอร์ (Feature) และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันต่างๆ 6. ลงชื่อเข้าใช้ทรูไอดีด้วยบัญชีทรูไอดีเเละรหัสผ่าน หรือหากยังไม่มีบัญชี สามารถอ่านวิธีการสมัครทรูไอดีได้ คลิกที่นี่ 7. กดอนุญาต เปิดใช้งานกล้องขณะใช้งานแอปพลิเคชัน และกดเลือกบัญชีผู้ใช้งาน หรือเลือก Kids Mode 8. เลือกตั้งค่าเริ่มต้นของภาษาที่ต้องการใช้งาน 9. แนะนำอัปเดตซอฟต์แวร์ของกล่องเป็นเวอร์ชั่นปัจจุบัน อ่านวิธีการอัปเดตซอฟต์แวร์ คลิกที่นี่

11 ธ.ค. 2567 - รายละเอียดกล่องทรูไอดี ทีวี Gen3 กล่องทีวีอัจฉริยะ ความบันเทิงของบ้านแห่งอนาคต เข้าถึงความบันเทิงระดับโปร ที่นี่ที่เดียว พร้อมรองรับ WiFi ทุกค่าย กล่องทรูไอดี ทีวี Gen 3 ดีไซน์ใหม่ รองรับระบบ Android 14 เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล และความปลอดภัย ชิปใหม่ล่าสุด เพิ่มประสิทธิภาพประมวลผลเร็วขึ้น โดยทรูออนไลน์เป็นผู้ให้บริการรายแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่นำมาไว้บนกล่อง AndroidTV Gen 3 มาพร้อมกล้องความละเอียด 2 ล้านพิกเซล เพื่อใช้ในการตรวจจับท่าทางการเคลื่อนไหว รองรับ AI contents รวมถึงดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ได้มากกว่าที่เคย

27 ส.ค. 2567 - Pay Next โดย แอสเซนด์ นาโน คืออะไร Pay Next เงินติดมือ ใช้ก่อน จ่ายทีหลัง โดย แอสเซนด์ นาโน คือ วงเงินหมุนเวียนขนาดเล็ก ที่ให้ลูกค้าใช้จ่ายสินค้า/บริการ ได้ผ่านทรูมันนี่ แบบแสดงบาโค้ด ให้ร้านค้ารับชำระได้ โดยลูกค้าสามารถใช้จ่ายด้วยวงเงิน Pay Next ไม่ต้องเติมเงินเข้าทรูมันนี่ก่อน แล้วมาชำระคืนเมื่อถึงระยะเวลาที่กำหนด - มีวงเงินไว้อุ่นใจ ไม่ใช้ ไม่เสียค่าใช้จ่าย- เป็นวงเงินไว้ใช้จ่ายทรูมันนี่ สะดวก ไม่มีค่าธรรมเนียม ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดใด- ฟรีดอกเบี้ย เมื่อเลือกชำระเงินคืนเต็มจำนวนภายในวันครบกำหนดชำระ สำหรับการใช้วงเงินจ่ายชำระค่าบริการ/สินค้า- ไม่ต้องเติมเงินในทรูมันนี่- ใช้จ่ายได้ทุกร้านค้าที่รับชำระแบบสแกนคิวอาร์โค้ด กว่า 200,000 จุดรับชำระทั่วประเทศ และ จุดรับชำระด้วย QR Promptpay วิธีการสมัครบริการ Pay Next บน TrueMoney แอปพลิเคชัน การตรวจสอบผลการอนุมัติวงเงิน วิธีการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน บนเว็บไซต์ทรูไอดี 1. เข้าไปที่ทรูไอดีเว็บไซต์ คลิก แตะที่รูป Profile และเลือก “แพ็กเกจของฉัน" (My Package) 2. ที่หน้าแพ็กเกจ (My Subscriptions) แตะที่ "วิธีการชำระเงิน" (Payment Methods) และเลือก "ทรูมันนี่" (True Money) 3. สแกน QR code เพื่อทำการผูกบัญชี (binding) ทรูไอดีและทรูมันนี่ 4. ระบบจะเปิด web browser ของ True Money เพื่อกรอกข้อมูลบัญชีทรูมันนี่ และกรอก OTP เพื่อยืนยัน กดอนุญาตเพื่อดำเนินการผูกบัญชี 5. เมื่อผูกบัญชีเรียบร้อย ระบบจะแสดงช่องทางการชำระเงินทรูมันนี่ (True Money) ที่หน้าวิธีการชำระเงิน (Payment Methods) เงื่อนไขการบริการ Pay Next 1. สินเชื่อส่วนบุคคลภายใต้การกำกับ โดยบริษัท แอสเซนด์ นาโน จำกัด (“บริษัทฯ”) นี้ เป็นสินเชื่อหมุนเวียนอเนกประสงค์ ที่ไม่มีหลักประกัน 2. ลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนด สามารถสมัครได้จากแอปพลิเคชันทรูมันนี่ วอลเล็ท หรือ แอปพลิเคชันทรูไอดี 3. เงื่อนไขการเบิกใช้สินเชื่อ ◦ ผ่านการรับโอนทางบัญชี ทรูมันนี่ วอลเล็ท ซึ่งผูกกับเบอร์โทรศัพท์ตามที่ท่านระบุไว้ในคำขอ และ/หรือ ◦ ผ่านการชำระค่าสินค้าและ/หรือค่าบริการที่ร่วมรายการ ด้วยบาร์โค้ดรหัสประจำตัวอื่นใดที่ออกโดยบริษัทฯ หรือผ่านแอปพลิเคชันทรูมันนี่ วอลเล็ท ของท่าน (เฉพาะลูกค้าที่มีคุณสมบัติตามที่บริษัทกำหนด และได้รับการเสนอสิทธิเบิกใ

23 ส.ค. 2567 - การเพิ่มช่องทางการเก็บค่าบริการแพ็กเกจคอนเทนต์ บนบิล (Charge to Bill) บนทรูไอดี ลูกค้าปัจจุบันของ TrueMove H และ TrueOnline สามารถเพิ่มบริการชำระเงินผ่านการเก็บค่าบริการเบอร์ TrueMove H หรือ การเก็บค่าบริการสมาชิก TrueOnline เพื่อซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดีได้อย่างง่ายดาย สะดวก และปลอดภัย ตามขั้นตอนดังนี้ 1) ขั้นตอนการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน 1. เข้าสู่ระบบทรูไอดี ในหน้าเว็บไซต์ทรูไอดี ให้คลิกที่ "Profile" แล้วเลือก "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" คลิกที่ลิงก์ “รับสิทธิพิเศษลูกค้าทรู ดูเพิ่มเติม” หรือ คลิก 2. ยืนยันการผูกบริการ กรณีผูกบริการด้วย TrueOnline: ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านได้แจ้งเป็นเบอร์ติดต่อไว้กับ TrueOnline กรณีผูกบริการด้วยเบอร์ TrueMove H: ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่นำมาผูกบริการ 3. กรอก OTP เมื่อได้รับ OTP แล้ว ให้กรอกในช่องที่กำหนดเพื่อยืนยันตัวตน 4. เสร็จสิ้นการตั้งค่า หลังจากยืนยัน OTP เรียบร้อยแล้ว ท่านจะสามารถใช้ช่องทางนี้ในการชำระเงินเพื่อซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดีได้ทันที 2) วิธีการซื้อแพ็กเกจคอนเทนต์บนทรูไอดี การซื้อผ่านเว็บไซต์ เข้าสู่ระบบทรูไอดี ผ่านทางเว็บไซต์ ไปที่หน้า "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" เลือกแพ็กเกจที่ต้องการซื้อ เลือกวิธีการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้ เช่น TrueMove H หรือ TrueOnline กดยืนยันการซื้อ การซื้อผ่านแอปพลิเคชัน ระบบ Android (ระบบ iOS ยังไม่รองรับ) เปิดแอปพลิเคชันทรูไอดี บนมือถือของท่าน เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID ของท่าน ไปที่ "แพ็กเกจของฉัน (Subscription)" เลือกแพ็กเกจที่ต้องการซื้อ เลือกวิธีการชำระเงินที่ตั้งค่าไว้ เช่น TrueMove H หรือ TrueOnline กดยืนยันการซื้อ การซื้อผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี ในกรณีเป็นแพ็กเกจที่สามารถชำระเงินผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี เข้าไปที่หน้าหลัก ทรูไอดี ทีวี กดเลือกแพ็กที่ต้องการ กดเลือกที่แบนเนอร์ Buy now กดเลือกวิธีการชำระเงิน กดยืนยันการซื้อ ในกรณีเป็นแพ็กเกจที่ไม่สามารถชำระเงินผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี สแกน QR code ที่ Banner เพื่อทำการซื้อแพ็กเกจจากเว็บไซต์ทรูไอดี เข้าสู่ระบบทรูไอดีผ่านทางเว็บไซต์ โดยใช้บัญชี TrueID เดียวกันกับที่คุณใช้บนกล่อง ไปที่หน้า "แพ็กเกจของฉัน (Subscript

15 ส.ค. 2567 - แจ้งปรับเปลี่ยนการรับชมรายการ บนทรูไอดีเว็บไซต์ ตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2567 เป็นต้นไป รายละเอียดแพ็กเกจที่สามารถรับชมได้ในแต่ละแพลตฟอร์ม รับชมได้ 2 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี รับชมได้ 3 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี, เว็บไซต์ทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี TrueVisions NOW EPL Prime TrueVisions NOW EPL Plus TrueVisions NOW EPL Pop TrueVisions NOW EPL Season Lite TrueVisions NOW Lite EPL Season TrueVisions NOW Lite EPL TrueVisions NOW Max TrueVisions NOW Prime TrueVisions NOW Plus TrueVisions NOW Pop TrueVisions NOW beIN Sport TrueVisions NOW Kids TrueVisions NOW Documentary TrueVisions NOW Ball Thai TrueVisions NOW Lite TrueVisions NOW Standard TrueVisions NOW Premium TrueVisions NOW Gold TrueVisions NOW Platinum TrueVisions NOW Golf TrueVisions NOW UFC TrueVisions NOW AFC TrueVisions NOW Tennis TrueVisions NOW Family TrueVisions NOW Lifestyle TrueVisions NOW World TrueID + Package หมายเหตุ: สำหรับคอนเทนต์ปกติ (ช่อง Free TV) สามารถรับชมได้ 3 ช่องทางคือ แอปพลิเคชันทรูไอดี, เว็บไซต์ทรูไอดี และ กล่องทรูไอดี ทีวี โดยตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2567 เป็นต้นไป บนเว็บไซต์ทรูไอดีจะเเสดงข้อความแจ้งรายละเอียดตามรูปภาพด้านล่าง

20 พ.ค. 2567 - แจ้งการปรับเงื่อนไขการออกอากาศช่องรายการรับชมฟรี 28 ช่อง บนทรูไอดีแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วันที่ 20 มิถุนายน 2567 เป็นต้นไป ทรูไอดีขอเรียนแจ้งการปรับเงื่อนไขการออกอากาศช่องรายการรับชมฟรี 28 ช่อง บนทรูไอดีแพลตฟอร์ม โดยสงวนสิทธิ์การรับชมเฉพาะลูกค้าที่มีแพ็กเกจ TrueVision Now, TrueVision Connect ที่ผูกกับทรูไอดี, และ True Unlock TV (ปี 2022*) *หมายเหตุ: True Unlock TV (ปี 2022*) ที่มีช่องรายการ TrueVision 14 ช่อง คือลูกค้าที่รับสิทธิ์ระหว่างวันที่ 23 มิถุนายน 2565 - 31 สิงหาคม 2566 เท่านั้น คำถามที่พบบ่อย Q1: หากลูกค้าต้องการรับชมอย่างต่อเนื่องต้องทำอย่างไรA1: ลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจ True Visions Now เลือกแพ็กเกจที่มีช่องที่ต้องการรับชมได้ รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก Q2: ลูกค้ากลุ่มใดที่ยังสามารถรับชมได้A2: ลูกค้าที่มีแพ็กเกจ TVS Now ,TVS Connect ,True Unlock TV ปี 2022 Q3: แพ็กเกจใดบ้างที่กระทบA3: แพ็กเกจ Basic Q4: ช่อง TNN 16 ที่ปรับไปอยู่ในแพ็กเกจคือช่องใดA4: TNN16 HD เลข 777 Q5: หากลูกค้าที่ไม่มีแพ็กเกจ ต้องการรับชมช่อง TNN 16 ต้องทำอย่างไรA5: ลูกค้าสามารถรับชมช่อง TNN16 SD ได้ที่หมายเลข 16 Qุ6: กรณีปิดสัญญาณระหว่างลูกค้ากำลังรับชม หน้าจอจะแสดงข้อความให้ลูกค้าทราบไหมA6: กรณีปิดสัญญาณระหว่างลูกค้ากำลังรับชม ลูกค้าจะสามารถรับชมได้จนมีการเปลี่ยนช่อง หรือปิดอุปกรณ์ที่รับชม หลังจากที่ลูกค้าเปิดอุปกรณ์ขึ้นมาเพื่อรับชมอีกครั้ง ช่องรายการจะขึ้นรูปกุญแจล็อค และหากกดที่ช่องรายการ ระบบจะพาลูกค้าไปที่หน้าซื้อแพ็กเกจ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

19 มี.ค. 2567 - ดูปั๊ป รับทรูพอยท์ ยิ่งดูยิ่งได้ทรูพอยท์ แค่รับชมความบันเทิงผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี สิทธิพิเศษความบันเทิง 2 หมวด!! สูงสุด 5 ทรูพอยท์ต่อเดือน รายละเอียดกิจกรรม เลือกรับชมสิทธิพิเศษความบันเทิง 3 หมวด!! สิทธิพิเศษที่ 1: ลูกค้าทรู รับทรูพอยท์ 1คะแนน เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ในหมวด “ดูปั๊บ รับทรูพอยท์” บนแอปพลิเคชันทรูไอดี ระยะเวลากิจกรรม ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2568 - 31 ธันวาคม 2568 จำกัด 1ทรูพอยท์ ต่อ1 วัน ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชน สูงสุด 5ทรูพอยท์ต่อเดือน เงื่อนไขการรับสิทธิพิเศษ ลูกค้าทรูรับทรูพอยท์สำหรับการรับชมคอนเทนต์ที่กำหนด บนแอปพลิเคชันทรูไอดี โดยต้องมีระยะเวลาในการรับชมต่อเนื่อง 20 นาทีขึ้นไป หรือจนจบ 1 ตอน หนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆในหมวด "ดูปั๊บ รับทรูพอยท์" : ลูกค้าทรู รับทรูพอยท์ 1คะแนน เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ในหมวด “ดูปั๊บ รับทรูพอยท์” บนแอปพลิเคชันทรูไอดี สงวนสิทธิ์ 1 บัตรประชาชน จะได้รับ 1ทรูพอยท์ ต่อวัน สูงสุด 5 ทรูพอยท์ต่อเดือน (โดยนับจำนวนทรูพอยท์รวม เมื่อรับชมหนัง ซีรีส์ รายการวาไรตี้ หรืออื่นๆ ทุกรายการที่อยู่ในหมวด "ดูปั๊บ รับทรูพอยท์", รายการจากช่อง Live TV และ ชมไลฟ์ Makro PRO) กิจกรรมนี้สำหรับลูกค้าทรูที่จดทะเบียนหมายเลขบัตรประชาชนที่ถูกต้องตรงตามเงื่อนไข และล็อกอินเข้าแอปพลิเคชันทรูไอดีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ทรูมูฟ เอชเท่านั้น ลูกค้าจะได้รับทรูพอยท์ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากรับชมคอนเทนต์ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด (เมื่อลูกค้าดูครบตามเงื่อนไข จะได้รับข้อความยืนยันการรับคะแนนสะสมผ่านข้อความทาง SMS หรือ อีเมล (กรณีลูกค้าใช้อีเมล์ในการ Log in บัญชีทรูไอดี) ทรูพอยท์ที่ได้รับจะมีอายุการใช้งาน 1 เดือน นับจากวันที่ได้รับ เช่น ลูกค้าที่ได้ทรูพอยท์ระหว่างวันที่ 1 - 31 กรกฎาคม 2568 คะแนนสะสมจะหมดอายุวันที่ 31 สิงหาคม 2568 จำกัดสิทธิ์ทรูพอยท์รวมสูงสุด 60,000 คะแนน ต่อวัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า สิทธิพิเศษนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นเงินสดได้ บริษัท ทรู ดิจิตอล แอนด์ มีเดีย แพลตฟอร์ม จำกัด (“บริษัทฯ”) มีสิทธิ์ในการมอบของรางวัลให้แก่ ลูกค้าที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ถูกต้องเท่านั้น และมีสิทธิ์ใน

08 มี.ค. 2567 - วิธีใช้งานการโทรฟรี 10 นาทีผ่าน แอปพลิเคชันทรูไอดี ลูกค้าสามารถโทรฟรี 10 นาที ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีได้ง่าย ๆ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูไอดี ระบบจะดำเนินการรับสิทธิให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องกดรับสิทธิใดๆ จากนั้นเมื่อเข้ามาที่แถบเมนู contact จะสามารถกดโทรออกได้ทันที (ขั้นตอนตามภาพด้านล่าง)ระบบจะคืนค่าสิทธิการโทรฟรี 10 นาที เวลาเที่ยงคืนของวันที่ 1 ในทุกๆ เดือน โดยสมาชิกลูกค้าทรูไอดี ที่ล็อกอินแอปพลิเคชันทรูไอดี ด้วยหมายเลขทรูมูฟ เอช จะได้รับสิทธิ์นี้ทุกท่าน หากยังไม่มีบัญชีทรูไอดี ดูวิธีสมัครง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิกเลย!! ดูเงื่อนไขการโทรฟรี 10 นาทีผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีเพิ่มเติม คลิก* *เงื่อนไขการให้บริการ มีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2567 เป็นต้นไป หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

07 ก.พ. 2567 - รับเงินคืน 30 บาท เมื่อสมัครแพ็กเกจทรูไอดี และชำระเงินด้วย TrueMoney เพียงลูกค้ามีบัญชีทรูไอดี สมัครเลย!! และ มีแอปพลิเคชันทรูไอดี (Android หรือ iOS) และ TrueMoney (Android หรือ iOS) ก็สามารถรับได้เลย ข้อกําหนดและเงื่อนไข รับเงินคืน 30 บาท เมื่อสมัคร ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป และชำระเงินด้วย TrueMoney ระยะเวลากิจกรรมวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2567 – 7 มีนาคม 2567 วิธีการเข้าร่วมกิจกรรม สมัครสมาชิกรายเดือน ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป ผ่านเว็บไซต์ของ ทรูไอดีเท่านั้น คลิก เลือกช่องทางการชำระเงินตรงด้วย TrueMoney ไม่รวมการชำระเงินด้วย TrueMoney ผ่าน App Store/ Google Play หรือ TrueMoney Mastercard เปิดใช้งานแอปพลิเคชัน TrueMoney โดยสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TrueMoney และสมัครใช้งานได้ฟรี ทุกเครือข่าย รับ Push Notification หรือ คลิก Inbox และกดปุ่ม รับเงินคืน คลิกเลย เพื่อตกลงเข้าร่วมแคมเปญ ภายใน 7 วัน รับเงินคืนเข้าแอปพลิเคชัน TrueMoney 30 บาท สงวนสิทธิ์เฉพาะลูกค้าที่ไม่มีรายการชำระเงินตรงทรูไอดีด้วย TrueMoney ระหว่างวันที่ 1 ธันวาคม 2566 – 31 มกราคม 2567 จำกัดจำนวน 10,000 สิทธิ์แรก บริษัทจำกัดสิทธิ์ในการรับรางวัล 1 สิทธิ์ ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชนตลอดระยะเวลากิจกรรม สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Call Center โทร.1240 วิธีการสมัครและรับเงินคืน คำถามที่พบบ่อย Q1: ซื้อแพ็กเกจอะไร ถึงจะได้รับเงินคืน A1: สมัครสมาชิกแพ็กเกจ ทรูไอดีพลัส, ทรู พรีเมียร์ ฟุตบอล, ทรูวิชั่นส์ นาว ตั้งแต่ราคา 59 บาทขึ้นไป ผ่านเว็บไซต์ของ ทรูไอดีเท่านั้น Q2: กรณีลูกค้าต้องการตรวจสอบสิทธิ์คงเหลือ A2: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1 Q3: ทำรายการตามเงื่อนไข แล้วไม่ได้รับเงินคืน A3: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1 Q4:กรณีลูกค้าไม่ได้รับข้อความ (inbox) หรือแจ้งเตือน (push notification) บนแอป TrueMoney A4: กรุณาติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูมันนี่วอลเล็ตที่ True Money - Call Center End User : 1240 กด 1 หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรื

10 ม.ค. 2567 - ระบบรางวัลตามจำนวนยอดวิว ได้รางวัลได้ง่าย ๆ ตั้งแต่ยอดวิวแรก รางวัลจะถูกสะสมตามจำนวนยอดวิว ยิ่งการเข้าชมมาก ยิ่งได้รางวัลมาก ไม่มีจำกัดวงเงิน! ตั้งแต่วันที่24 กันยายน พ.ศ.2568 เป็นต้นไป มีการปรับอัตราค่าตอบแทน ซึ่งมีหลักเกณฑ์ ดังนี้ 📌 เพจวิวตั้งแต่ 0 - 1,000 ไม่มีค่าตอบแทน 📌 เพจวิวตั้งแต่ 1,001 - 10,000 อัตราค่าตอบแทน 0.03 บาท ต่อวิว 📌เพจวิวตั้งแต่ 10,001 - 100,000 อัตราค่าตอบแทน 0.05 บาท ต่อวิว 📌เพจวิวตั้งแต่ 100,001 - 1,000,000+ อัตราค่าตอบแทน 0.06 บาท ต่อวิว *หมายเหตุ : ยอดวิวที่นำมาคำนวณจะเป็นยอดวิวสะสมของบทความ และจะดำเนินการจ่ายเงินทุกวันพุธ เวลา 16:00 น. เป็นต้นไป โดยยอดสะสมขั้นต่ำที่จะได้รับเงินโอนคือ 100 บาท หากยอดไม่ถึงระบบจะเก็บสะสมและจ่ายในสัปดาห์ถัดไป TrueID Creator กับ Platform UGC อื่น ๆ สำคัญ!! 1. ตัวเลขนี้จะแปรผันตามราคาโฆษณาในช่วงนั้น ๆ 2. ผลงานของคุณจะมีอายุในการคำนวณเงินรางวัล 24 เดือน หมายความว่า นับจากวันที่ผลงานถูกเผยแพร่คุณจะได้รับเงินรางวัลตามอัตราข้างบนไปเรื่อย ๆ เป็นระยะเวลารวม 24 เดือนเท่านั้น!! หากมีข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อ TrueID Creator Official คลิกเลย หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

12 ธ.ค. 2566 - รายละเอียดแพ็กเกจ Viu บนแอปพลิเคชัน TrueID Viu (วิว) เป็นบริการวิดีโอสตรีมมิ่งออนไลน์ โดยมีจุดแข็งที่สำคัญคือ “ซีรีส์เกาหลี” และยังมีซีรีส์จากประเทศอื่นอีกมาก ไม่ว่าจะเป็น จีน ญี่ปุ่น สิงคโปร์ มาเลย์ และรวมไปถึงของไทยอีกด้วย ลูกค้าที่มีบัญชี TrueID และลูกค้าใหม่ที่ยังไม่ได้สมัครบริการ Viu สามารถสมัครใช้บริการ Viu แบบ Standalone ได้ผ่านแพล็ตฟอร์ม TrueID ได้แล้ววันนี้ เพียงแค่มีบัญชี TrueID 1 บัญชี ต่อบัญชี Viu 1 บัญชีเท่านั้น โดย 1 บัญชีสามารถเข้าใช้บริการ Viu Premium ได้ 5 อุปกรณ์พร้อมกัน ด้วยความละเอียดระดับ Full HD แบบไม่มีโฆษณาคั่น และดาวน์โหลดคอนเทนต์ได้ไม่จำกัด เพียง 149 บาทต่อเดือน (ต่ออายุอัตโนมัติ) ขั้นตอนการสมัครบริการ Viu วิธีสมัครบัญชี TrueID ง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิก คำถามที่พบบ่อย Q1: ลูกค้าทั่วไปสามารถสมัครบริการ Viu ได้ไหมA1: ได้ เพียงแค่มีบัญชี TrueID ที่ยังไม่เคยผูกบริการกับ Viu มาก่อน สามารถสมัครได้ทันที Q2: กรณีที่มีผูกบริการ Viu ไว้กับบัญชี TrueID อยู่แล้ว สามารถซื้อซ้ำได้หรือไม่A2: ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าต้องยกเลิกบริการ Viu และรอให้รอบการใช้งานสิ้นสุดก่อน จึงจะสมัครบริการ Viu แบบ Standalone ผ่าน TrueID ได้ Q3: ราคาแพ็กเกจ Viu แบบ standalone เป็นเท่าใดA3: 149 บาทต่อ 30 วัน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ต่ออายุอัตโนมัติ Q4: สามารถโทรเข้า Call Center เพื่อให้สมัครบริการ หรือไปซื้อแพ็กเกจ Viu ที่ทรูช้อป ได้หรือไม่A4: ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าต้องทำรายการด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี (ระบบ Android) เว็บไซต์ทรูไอดี (ระบบ iOS) หรือกล่องทรูไอดี ทีวี เท่านั้น Q5: สามารถรับชมได้กี่อุปกรณ์A5: ลูกค้าทรูไอดี 1 บัญชีต่อบัญชี Viu 1 บัญชีเท่านั้น โดย 1 บัญชีสามารถเข้าใช้บริการ Viu Premium ผ่านแอปได้ 3 อุปกรณ์และผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องพร้อมกัน ด้วยความละเอียดระดับ Full HD แบบไม่มีโฆษณาคั่น และดาวน์โหลดคอนเทนต์ได้ไม่จำกัด Q6: กรณีทำรายการผ่านช่องทางของ TrueID เรียบร้อยแล้วแต่รับชมคอนเทนต์บน Viu ไม่ได้ต้องทำอย่างไรA6: ลูกค้าต้องตรวจสอบว่าได้ทำการเปิดใช้งาน (Activate) บริการ Viu แล้วหรือยัง โดยการเข้าไปที่ My Account > Subscription Page > Viu หากลูกค้าทำการเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้วจะไม่ขึ้นปุ่ม Activate Now ให้ลูกค้าเห็น

09 พ.ย. 2566 - รู้หรือไม่ อัปเดตเวอร์ชัน Android เป็น 8.1 แล้วดีอย่างไร แอปพลิเคชันทรูไอดี มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อพร้อมบริการความบันเทิงทุกรูปแบบอย่างมีคุณภาพ และเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ครบครัน ไม่ว่าจะเป็น เพลิดเพลินไปกับการรับชมซีรีส์ ภาพยนตร์ และอะนิเมะ เชียร์กีฬาแบบสุดมันส์ ไม่ว่าจะเป็นเทนนิส กอล์ฟ หรือฟุตบอล โดยเฉพาะเชียร์ทีมโปรด ทรู พรีเมียร์ ลีก (EPL) จุใจตลอดฤดูกาล หรือแม้แต่ร่วมสนุกสะสมพอยท์ และลุ้นแลกของรางวัลหลากหลายกับเกมต่างๆบนแอปพลิเคชันทรูไอดี หมายเหตุ: ปัจจุบันแอปพลิเคชันทรูไอดีได้มีการอัปเดตเวอร์ชันล่าสุดเป็น 3.30 (อัปเดต ณ​ วันที่ 15 ธันวาคม 2566) (เวอร์ชันล่าสุดจะขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์มือถือแต่ละรุ่น) ชาว Android รู้หรือไม่ว่า หากอัปเดตเวอร์ชัน Android เป็น 8.1 แล้ว จะทำให้คุณภาพการใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี ยิ่งมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น!! คลิกที่นี่เพื่อดูขั้นตอนง่ายๆในการอัปเดตเวอร์ชัน Android บนโทรศัพท์มือถือ หมายเหตุ การอัปเดตเวอร์ชัน Android จะสามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์มือถือแต่ละยี่ห้อและแต่ละรุ่น ผลกระทบหากลูกค้าไม่สามารถอัปเดตเวอร์ชัน Android เป็น 8.1 บนโทรศัพท์มือถือ ลูกค้าใหม่: ไม่เคยดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูไอดีมาก่อน ผลกระทบ: ลูกค้าจะไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูไอดีจาก Google Play ได้ แต่หากลูกค้าอัปเดตเวอร์ชัน Android เป็น 8.1 แล้วก็จะสามารถดาวน์โหลด และสมัครบัญชีทรูไอดีได้เลย ดูวิธีสมัครทรูไอดีง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิก ลูกค้าปัจจุบัน: หากโทรศัพท์มือถือไม่สามารถอัปเดตเวอร์ชัน Android เป็น 8.1 ได้ ผลกระทบ: ลูกค้าจะยังใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดีได้อยู่ ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าเจอ bug หรือปัญหาจากการใช้งานฟังก์ชัน ที่จะต้องแก้ไขด้วยการอัปเดตเวอร์ชัน Android ก็จะไม่สามารถแก้ไขปัญหานั้นได้ ดังนั้น เรามีข้อแนะนำในการแก้ไข ดังนี้ ข้อแนะนำหากโทรศัพท์มือถือไม่สามารถอัปเดตเวอร์ชัน Android เป็น 8.1 ลูกค้าสามารถใช้งานทรูไอดีผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี (trueid.net) แทนได้ คลิกที่นี่เพื่อ ดู 4 ขั้นตอนการสมัครและเข้าสู่ระบบเพื่อใช้งานเว็บไซต์ทรูไอดี หมายเหตุ: บางฟังก์ชันบนแอปพลิเคชันทรูไอดี อาจจะไม่สามารถเปิดใช้งานบนเว็บไซต์ได้ หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่&

19 ต.ค. 2566 - ขั้นตอนการอัปเดตเวอร์ชัน Android บนโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้การใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดีเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่สะดุด พร้อมรับความบันเทิงหลากหลายที่ทรูไอดีนำมามอบให้ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีบนโทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะลูกค้าที่ใช้งานโทรศัพท์มือถือระบบปฏิบัติการ Android ซึ่งจะต้องทำการอัปเดตเวอร์ชัน Android ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน เรามีขั้นตอนการตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชัน Android มานำเสนอ ดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าตอนนี้ใช้งานเวอร์ชัน Android อะไรอยู่ เปิด Setting บนโทรศัพท์มือถือ (แอปการตั้งค่า) กดที่ “เกี่ยวกับโทรศัพท์” จากนั้นกดที่ “เวอร์ชัน Android” ที่ "เวอร์ชัน Android" จะแสดงเวอร์ชัน Android ปัจจุบันของโทรศัพท์มือถือ ขั้นตอนที่ 2 ทำการอัปเดตเวอร์ชัน Android ล่าสุดที่พร้อมใช้งาน เมื่อได้รับแจ้งเตือนให้อัปเดตเวอร์ชัน Android ให้เปิด "การแจ้งเตือน" แล้วกดที่ "อัปเดต" กรณีที่ไม่เห็นการแจ้งเตือน สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้ เปิด Setting บนโทรศัพท์มือถือ (แอปการตั้งค่า) กดที่ “ระบบ” จากนั้นกดที่ “การอัปเดตระบบ” จะเห็นสถานะการอัปเดต กรุณาทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอ โทรศัพท์มือถือจะทำการรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติขณะที่ติดตั้งการอัปเดตเวอร์ชัน Android กรณีระบบไม่ดาวน์โหลดการอัปเดตเวอร์ชัน Android หรือการอัปเดตเริ่มดาวน์โหลดแล้วแต่ยังไม่เสร็จสิ้นสมบูรณ์ ระบบจะลองทำการดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้งในอีก 2-3 วันถัดไป ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อระบบได้ทำการดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้ง กรุณาเปิด “การแจ้งเตือน” แล้วกดที่ “อัปเดต” หมายเหตุ: การแสดงผลบนหน้าจอโทรศัพท์มือถืออาจมีความแตกต่างกันในแต่ละแต่ละยี่ห้อและแต่ละรุ่น การอัปเดตเวอร์ชัน Android จะสามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์มือถือแต่ละยี่ห้อและแต่ละรุ่น หมายเหตุ:ปัจจุบัน แอปพลิเคชันทรูไอดีได้มีการอัปเดตเวอร์ชันล่าสุดเป็น 3.30 (อัปเดต ณ​ วันที่ 15 ธันวาคม 2566)(เวอร์ชันล่าสุดจะขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์มือถือแต่ละรุ่น) หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

10 ต.ค. 2566 - วิธีแก้ไขเมื่อใช้แอปพลิเคชันทรูไอดีไม่ได้ เด้ง ค้าง หรือ App Crash หากลูกค้าเปิดใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี หรือกดเมนูบนหน้าจอ แล้วเจอปัญหาแอปพลิเคชันค้างหน้าขาว เด้ง ใช้งานไม่ได้ หรือ App Crash เรามีคำแนะนำเบื้องต้น ดังนี้ วิธีที่ 1 ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันได้อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ วิธีการตรวจสอบ มีขั้นตอน ดังนี้1.1 ไปที่เพิ่มเติม (More) 1.2 เลือก ตั้งค่า (Setting) 1.3 เมนู "เกี่ยวกับแอป" (About this app) - ตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดได้ วิธีที่ 2 ทำการ Kill App มีขั้นตอน ดังนี้2.1 ทำการ Kill App หรือ ปิดแอปพลิเคชันทรูไอดี2.2 เปิดแอปอีกครั้ง 2.3 ล็อกเอ้าท์ 2.4 รอประมาณ 5-10 นาทีแล้วล็อกอินอีกครั้ง วิธีที่ 3 หากใช้งานบนโทรศัพท์มือถือระบบ Android มีขั้นตอน ดังนี้ 4.1 แนะนำล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน หรือ Clear data (ตามรูปด้านล่าง)4.2 ลบแอปพลิเคชัน แล้วปิดเครื่อง4.3 เปิดเครื่องใหม่ และทำการโหลดแอปพลิเคชันใหม่ แล้ว login เข้ามาใช้งานอีกครั้ง วิธีที่ 4 ใช้งานผ่าน web browser แทนชั่วคราว คลิกที่นี่เพื่อเข้า trueid.net หมายเหตุ: การใช้งานผ่าน web browser สำหรับกรณีที่ลูกค้าใช้งานบนโทรศัพท์มือถือระบบ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 8.1 ที่ยังไม่สามารถอัปเดตเวอร์ชันแอปพลิเคชันทรูไอดีได้จนกว่าลูกค้าจะอัปเดตเวอร์ชันระบบ Android เป็น 8.1 ขึ้นไป วิธีที่ 5 ทำการอัปเดต web view และ google chrome บน Play Store เป็นเวอร์ชันล่าสุด Android System WebView - Apps on Google Play หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

10 ต.ค. 2566 - 4 ขั้นตอนง่ายๆเมื่อเข้าแอปพลิเคชันทรูไอดีไม่ได้ (สำหรับ Android) สำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เมื่อทำการอัปเดตแอปพลิเคชันทรูไอดีแล้วเข้าใช้งานไม่ได้ เราขอนำเสนอ 4 ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อให้ใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดีได้ ดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 ทำการอัปเดตเวอร์ชันของแอปพลิเคชันทรูไอดี หน้าจอจะแสดงเวอร์ชันล่าสุดที่ได้รับการอัปเดตแล้ว (เวอร์ชัน 3.27.0 อัปเดต ณ​ เดือนตุลาคม 2566) ขั้นตอนที่ 2 ทำการปิด Developer Options ดังนี้ 2.1 ไปที่ Settings2.2 กดที่ Developer Options2.3 กดที่ "ปิด" ขั้นตอนที่ 3 กรณีไม่พบ Developer Options ในหน้า Settings 3.1 กดที่ About Phone3.2 กดที่ Build number 7 ครั้งติดต่อกัน ขั้นตอนที่ 4 ทำการกดเข้าแอปพลิเคชันทรูไอดีอีกครั้ง ก็สามารถเข้าใช้งานความบันเทิงหลากหลายได้เลย หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก "ใช่" หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก "ไม่" ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ