5 ขั้นตอนง่ายๆ แก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับสัญญาณภาพและเสียง

เมื่อกล่องทรูไอดีมีปัญหา มีเสียงแต่ไม่มีภาพหรือมีภาพแต่ไม่มีเสียง มีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้

1. ปิด-เปิด (รีเซ็ทกล่องทรูไอดี)

  • หลังจากปิด-เปิด เครื่องแล้วจะต้องรอให้ระบบประมวลผลเพื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง
  • เข้าเมนูการตั้งค่า > ค่ากำหนดอุปกรณ์ > เกี่ยวกับ > การอัพเดทระบบ เพื่อตรวจสอบระบบว่าระบบปัจจุบันอัพเดทแล้วหรือไม่

2. ปิด-เปิด หรือดึงปลั๊กไฟเร้าเตอร์อินเทอร์เน็ต

3. ทำการเทสความเร็วอินเทอร์เน็ตบนกล่องทรูไอดี ทีวี

  • เข้าเมนูการตั้งค่า > ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต (ความเร็วที่เหมาะสมไม่ควรต่ำหว่า 50 Mbps) หากค่าดาวน์โหลดและอัพโหลดต่ำกว่าที่แนะนำ ควรติดต่อเจ้าของเครือข่ายอินเตอร์เนตที่ใช้งานเพื่อให้ทางเครือข่ายเช็คสัญญาณให้อีกครั้ง

4. ตรวจเช็คสายเชื่อมต่อ HDMI ให้แน่ใจว่าสายเชื่อมต่อแน่นแล้ว

5. ตรวจเช็คสายแลน

  • ดึงสายแลนออกแล้วเสียบเข้าไปใหม่ แล้วตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตอีกครั้งว่าเชื่อมกับกล่องได้สมบูรณ์แล้วหรือไม่

อ่านบทความเพิ่มเติมจากผู้ใช้จริง ที่นี่

 

หากยังพบปัญหา สามารถแชตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี (ตลอด 24 ชม.) ได้ที่ https://bit.ly/3hgClam หรือ กดไอคอนแชตด้านล่าง ค่ะ

Promoted articles