ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

ผลการค้นหา : 1 รายการ

วิธีแก้ปัญหากล่องหน้าจอเป็นสีเทาหรือสีขาว (Android WebView error)

29 มี.ค. 2564 - ลูกค้าที่ไม่สามารถรับชมรายการผ่าน TrueID TV Box ได้เนื่องมาจากปัญหาระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ขัดข้อง ส่งผลกระทบกับลูกค้าบางรายที่ไม่สามารถรับชมรายการผ่านกล่องทรูไอดีทีวีได้ โดยอาการที่พบ คือ หน้าจอขึ้นเป็นสีฟ้า/ขาว/เทา ไม่สามารถกดปุ่มใดๆที่รีโมทได้ จึงขอแนะนำวิธีการแก้ปัญหาตามขั้นตอน ดังนี้1. กด ปิดสวิตซ์หลังกล่อง 30 วินาที2. กดเปิดกล่องอีกครั้ง เมื่อหน้าจอแสดงโลโก้ Android แล้วให้กด 0 ที่รีโมตทรูไอดีค้างไว้ เพื่อ เข้าสู่เมนูการตั้งค่า**หากไม่มีการตอบสนองและหน้าจอยังเป็นเหมือนเดิม ให้กดปุ่ม Netflix (ถ้ามี) หรือ ให้ Chromecast จากแอปพลิเคชันทรูไอดี จนมีภาพขึ้นหน้าจอทีวี จากนั้นให้กด 0 ค้างอีกครั้ง เพื่อเข้าสู่เมนูการตั้งค่า3. เมื่อเข้าสู่เมนูการตั้งค่า(หากกดเลื่อนเมนูจากรีโมตไม่ได้ แนะนำใช้เม้าส์ หรือคีย์บอร์ดแทน) เลือก "แอป" > เลือก "ดูแอปทั้งหมด" > เลือก "แสดงแอประบบ" > เลือก "Android System Webview" (รูปฟันเฟือง) > เลือก "ถอนการติดตั้งการอัปเดต" 4. กดปุ่มย้อนกลับ และกล่องจะรีสตาร์ท 1 ครั้ง และจะสามารถกลับมารับชมได้ตามปกติ ตัวอย่างขั้นตอนวิธีการแก้ปัญหา กรณีกดปุ่ม netflix บนรีโมตของกล่องทรูไอดี ทีวี กรณี chromecast จากแอปพลิเคชันทรูไอดี