ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

ผลการค้นหา : 59 รายการ

ปัญหาการใช้งาน TrueID Calling

05 เม.ย. 2564 - ลูกค้าไม่สามารถใช้สิทธิ์โทรผ่าน TrueID app ได้ จะขึ้นข้อความ "คุณสามารถเริ่มโทรฟรีบนทรูไอดีในเวลาอีกประมาณ 12 นาทีค่ะ" กรณีพบ error Code "60098" "เนื่องจากปัญหานี้ลูกค้ามีการใช้งาน TrueID account login ใช้งานเกินกว่า 2 เครื่อง แนะนำให้ลูกค้า logout เพื่อใช้งานได้เพียงเครื่องเดียว" แนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบเบื้องต้นดังนี้ค่ะ เข้า App TrueID>> กดรูป Profile (โปรไฟล์) >> Account (บัญชี) >> Devices (อุปกรณ์) >> logout All session (ออกจากระบบทุกอุปกรณ์) กรณีพบปัญหา error "503" หรือ ลูกค้าใช้โทรผ่าน TrueID app ได้ แต่ปลายสายไม่ได้ยิน หรือ ขาดๆ หาย ปัญหานี้ เนื่องจาก Internet Used เหลือน้อย หรือ อยู่ในพื้นที่สัญญาณ Internet อ่อน >> เบื้องต้นแนะนำลูกค้า ตรวจสอบ fair usage แพ็กเกจอินเตอร์เน็ตดาต้าคงเหลือเท่าไหร่ ตรวจสอบผ่าน ussd โดยกด *900# กดโทรออก หาก data ยังคงเหลือไม่ติด fair usage หากไม่พบปัญหา fair usage แนะนำให้ลูกค้าทดลอง ปิด Wifi บนมือถือแล้วโทรใหม่อีกครั้งค่ะ

TrueID ชวนคุณพลัสความสนุก พร้อมรับรางวัลจาก คู่ไฟท์ไฝว้ผี

30 มี.ค. 2564 - TrueID ชวนคุณพลัสความสนุก พร้อมรับรางวัลจาก คู่ไฟท์ไฝว้ผี เพียงถ่ายคลิปรีวิวซีรีส์ คู่ไฟท์ไฝว้ผี บอกเล่าถึงฉากที่อิน ซีนที่โดนใจ ผ่านทาง TikTok พร้อมติดแท็ก #LFGxTrueID ผู้ทีมียอด Like สูงสุดมีสิทธิ์รับเสื้อ คู่ไฟท์ไฝว้ผี พร้อมลายเซ็นจาก เซ้นต์ ศุภพงษ์ 5รางวัล และ กระเป๋า True5G สุดเท่ พร้อมลายเซ็น จาก เซ้นต์ ศุภพงษ์ 15 รางวัล กติกาง่าย ๆ เพียง 1. ถ่ายคลิปรีวิวคู่ไฟท์ไฝว้ผี บรรยายถึงฉากที่อิน ซีนที่โดนใจ โพสต์ผ่านทาง TikTok ของตัวคุณเอง 2. ในคลิปต้องโชว์หน้าจอ มือถือ/ คอมพิวเตอร์ / TV ที่เปิดดู คู่ไฟท์ไฝว์ผี ผ่านทรูไอดี 3. อย่าลืมใส่ #LFGXTrueID #saint_supLFG #OrnBNK48LFG 4. ติดตาม TikTok @trueid รางวัล เสื้อ คู่ไฟท์ไฝว้ผี พร้อมลายเซ็นจาก เซ้นต์ ศุภพงษ์ 5รางวัล กระเป๋า True5G สุดเท่ พร้อมลายเซ็น จาก เซ้นต์ ศุภพงษ์ 15 รางวัล ระยะเวลากิจกรรม 29 มี.ค.64 15 เม.ย.64 เวลา 23.59 น. ประกาศรายชื่อผู้โชคดี 19 เม.ย.64 เวลา 18.30 น. ทาง Twitter : TrueID

กติกาการใช้งาน TrueID Community, TrueID UGC, TrueID Video chat, TrueID Video comment

16 มี.ค. 2564 - กติกาการใช้งาน TrueID Community , TrueID UGC, TrueID Video chat , TrueID Video comment โดย TrueID ขอสงวนสิทธิ์การลบหรือแบนข้อความที่เข้าข่ายดังต่อไปนี้ ข้อความที่มีการโฆษณาขายสินค้าหรือบริการ ข้อความ , รูปภาพ, วิดีโอ ที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสมรูปภาพหรือเนื้อหา วาบหวิว ลามกอนาจาร รุนแรง รวมไปถึงการพาดพิงสถาบันพระมหากษัตริย์ หรือบุคคลที่สาม องค์กร ส่วนราชการ ในทางเสื่อมเสียอันจะก่อนให้เกิดความเสียหายตามมา กรุณาใช้คำพูดที่สุภาพห้ามสมาชิก โพสต์ข้อความ ปะทะคารม ทะเลาะ โต้เถียง กล่าวร้ายกัน ไม่ว่าจะด้วยถ้อยคำที่หยาบคายหรือไม่ก็ตาม หากพบทางผู้ดูแลจะลบข้อความนั้นหรือแบนทันทีที่พบเห็น ห้ามโพสต์เรี่ยราย บริจาค ทำบุญโดยไม่ได้รับอนุญาตห้ามตั้งกระทู้ หรือโพสต์ข้อความ เชิญชวน เรี่ยรายทำบุญ โดยไม่ได้รับอนุญาต จาก ผู้ดูแล ก่อน กรณีพบปัญหาในการใช้งานหากเป็นการแจ้งหรือร้องเรียนปัญหาที่พบเจอจากการใช้งาน สามารถส่งรายละเอียดมาทาง Inbox ทางแอดมินจะรับเคสและดำเนินการตรวจสอบต่อไป

TrueID Community เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่

12 มี.ค. 2564 - TrueID Community คอมมูนิตี้ที่จะช่วยเชื่อมต่อกับผู้คนอื่นๆที่มีความสนใจเหมือนกัน ได้อัปเดตกันแบบเรียลไทม์ รายละเอียดเพิ่มเติม TrueID Community คลิก https://bit.ly/3qQR1Sa ผู้ใช้ที่ “ไม่” เข้าร่วมคอมมูนิตี้ใดๆเลย จะเข้ามาที่หน้าโฮมของคอมมูนิตี้ชื่อหน้า “สำรวจ” เพื่อให้ User สามารถมาหาคอมมูนิตี้ที่สนใจจะเข้าร่วม ซึ่งหน้านี้ประกอบไปด้วย คอมมูนิตี้แนะนำสำหรับคุณ คอมมูนิตี้ที่น่าสนใจในวันนี้ หมวดหมู่ของคอมมูนิตี้ คอมมูนิตี้แนะนำสำหรับคุณ คอมมูนิตี้แนะนำสำหรับคุณจะแนะนำคอมมูนิตี้ที่ผู้ใช้ยังไม่เคยเข้าร่วม และใกล้เคียงกับคอมมูนิตี้ที่ผู้ใช้เคยเข้าร่วมไปแล้ว คอมมูนิตี้ที่น่าสนใจวันนี้ ส่วนของเทรนด์วันนี้จะเป็นการจัดลับดับของคอมมูนิตี้ที่มีสมาชิกที่สุด 5 อันดับแรก ซึ่งแต่ละลำดับจะบอกชื่อคอมมูนิตี้ หมวดหมู่ของคอมมูนิตี้ จำนวนสมาชิก และที่สำคัญคือปุ่ม “เข้าร่วม” เมื่อกดเข้าแล้วสามารถกด “เลิก” หมวดหมู่ รวมหมวดหมู่ของคอมมูนิตี้ที่หลากหลาย มุมบนขวาจะสามารถกดดูเพิ่งเติมเพื่อกูหมวดหมู่ทั้งหมด หลังจากเลือกหมวดหมู่แล้วเข้าไปเลือกคอมมูนิตี้ที่อยู่ในลิสท์นั้นๆได้ คอมมูนิตี้โปรไฟล์ โปรไฟล์ของผู้ใช้ การค้นหา เสิร์ชของคอมมูนิตี้จะเป็นการเสิร์ชชื่อของคอมมูนิตี้เท่านั้น โดยการเสิร์ชของมันจะทำงานเมื่อผู้ใช้วางตัวอักษรลงไป1ตัวหรือมากกว่าในช่องเสิร์ช ระบบจะแนะนำชื่อคอมมูนิตี้ที่ขึ้นต้นด้วยอักษรนั้นๆแบบตรงตัว ตัวอย่างดังรูป

คำถามเกี่ยวกับ TrueID+ และเงื่อนไขต่างๆ

02 มี.ค. 2564 - Q: แพ็กเกจทรูไอดี พลัส คืออะไร A: แพ็กเกจทรูไอดี พลัส คือการให้บริการสมาชิกรายเดือน ที่สามารถดูช่องรายการทีวี และภาพยนตร์ออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่องทรูไอดี ทีวี ได้ทุกที่ทุกเวลาเมื่อเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต Q: ค่าบริการแพ็กเกจทรูไอดี พลัส ราคาเท่าไหร่ A: ปัจจุบันแพ็กเกจทรูไอดี พลัส มีค่าบริการรายเดือน เดือนละ 59 บาท จากราคาปกติ 119 บาท ราคาโปรโมชันตั้งแต่วันที่ 5 ก.พ. 64 31 ก.ค. 64 (สำหรับลูกค้าทรูมูฟ เอช จะสามารถรับชมบางคอนเทนต์ของทรูไอดี พลัสได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2564) Q: สามารถใช้ทรูพอยท์เพื่อสมัครสมาชิกแพ็กเกจทรูไอดี พลัสได้หรือไม่ A: ปัจจุบันยังไม่สามารถใช้ทรูพอยท์ สมัครแพ็กเกจทรูไอดีพลัสได้ Q: สามารถสมัครสมาชิกทรูไอดี พลัสผ่านช่องทางไหนได้บ้าง A: ท่านสามารถสมัครแพ็กเกจทรูไอดี พลัสได้ ผ่านแอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ทรูไอดี (สำหรับลูกค้าทรูมูฟ เอช จะสามารถรับชมบางคอนเทนต์ของทรูไอดี พลัสได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2564) Q: สามารถชำระเงินค่าสมัครสมาชิกทรูไอดี พลัสผ่านช่องทางไหนได้บ้าง A: ท่านสามารถชำระเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้ ช่องทางแอปพลิเคชันทรูไอดี บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ทรูมันนี่วอลเล็ต หรือชำระพร้อมค่าบริการทรูมูฟ เอช รายเดือน ช่องทางแอปพลิเคชันทรูไอดี บนระบบปฏิบัติการ iOS ชำระเงินผ่าน Inapp purchase ของทาง Apple ช่องทางเว็บไซต์ทรูไอดี ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต และทรูมันนี่วอลเล็ต (สำหรับลูกค้าทรูมูฟ เอช จะสามารถรับชมบางคอนเทนต์ของทรูไอดี พลัสได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2564) Q: สามารถรับชมช่อง/รายการอะไรได้บ้าง บนแพ็กเกจทรูไอดี พลัส A: ท่านสามารถรับชมภาพยนตร์ (VOD) ได้มากกว่า 2,000 เรื่อง ทั้งภาพยนตร์ต่างประเทศ และในประเทศ รวมถึงซีรีส์ต่าง ๆ นอกจากนี้ยังมีช่องรายการกว่า 50 ช่อง โดยสามารถรับชมได้ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี เว็บไซต์ทรูไอดี และกล่องทรูไอดี ทีวี Q: สามารถยกเลิกแพ็กเกจทรูไอดี พลัสได้ไหม A: ท่านสามารถยกเลิกแพ็กเกจทรูไอดี พลัส ได้ตลอดเวลา และระบบจะทำการยกเลิกการเก็บค่าสมาชิกของท่านในเดือนถัดไป Q: สามารถรับชมแพ็กเกจทรูไอดี พลัส ได้กี่อุปกรณ์ A: ท่านสามารถรับชมแพ็กเกจทรูไอดี พลัส ผ่าน

อัปเดตกล่อง TrueID TV Software Version 4.02.01

01 มี.ค. 2564 - เริ่มปล่อยเวอร์ชั่นส์ใหม่ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2564 กล่องรุ่น Skyworth 1. แพ็กเกจทรูไอดีพลัส (TrueID+ Package) สามารถค้นหาภาพยนตร์และซีรีส์ที่อยู่ใน TrueID+ ได้โดย สังเกตุป้าย TrueID+ บนภาพยนตร์และซีรีส์ที่อยู่ในแพ็กเกจ TrueID+ การสมัครแพ็กเกจ TrueID+ บนกล่องทรูไอดี ทีวี 1. การสมัคร TrueID+ จากหน้ารายละเอียดของภาพยนตร์หรือซีรีส์ 2. การสมัคร TrueID+ จาก หน้าช่องรายการล็อก 3. การสมัคร TrueID+ จาก Purchasing Shelf หน้า Home หน้าช่องทางการชำระเงิน 1. แสดงราคาของแพ็กเกจ2. แสดงสิทธิประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ3. แสดงข้อความด้านล่าง “ยกเลิกการสมัครได้ตลอดเวลา” เมื่อสมัครเรียบร้อยแล้วสามารถเข้าไปตรวจสอบรายละเอียดได้ที่หน้ารายละเอียดแพ็กเกจ *ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกแพ็กเกจบนกล่องได้ ต้องเข้าไปยกเลิกที่ ทรูไอดี แอปพลิเคชันเท่านั้น 2. การรับชมภาพยนตร์หรือซีรีส์พร้อมกันมากกว่า 2 เครื่อง (Concurrent VOD) 1. เมื่อลูกค้าดู SVOD content มากกว่า 2 เครื่องขึ้นไป เครื่องที่ 3 จะพบกับหน้าแจ้งเตือนตามภาพ หรือ2. เมื่อลูกค้าดู TVOD content มากกว่า 2 เครื่องขึ้นไป เครื่องที่ 3 จะพบกับหน้าแจ้งเตือนตามภาพ *เมื่อลูกค้าต้องการรับชม Content ในเครื่องที่ 3 ลูกค้าจะต้องออกจาก content นั้นๆจากเครื่องที่ 1 หรือ 2 ก่อนเท่านั้นจึงจะรับชมได้ 3. การระงับการรับชมภาพยนตร์หรือซีรีส์ (User is banned) กรณีลูกค้าพบหน้าจอนี้ ให้ติดต่อทาง Call Center 1242 4. QIYI บน Highlight banner ตัวอย่าง Highlight banner ของ IQIYI

มาทำความรู้จัก "Kids Mode" ใน "TrueID TV"

15 ก.พ. 2564 - อุ่นใจเเม่ โดนใจลูก กับ Kids Mode ใน TrueID TV เพื่อปกป้องลูกจากเนื้อหาที่อันตรายได้แล้ววันนี้ แต่หลาย ๆ คนอาจจะยังไม่รู้จัก "Kids Mode ใน TrueID TV " ว่าคืออะไร หลาย ๆ คนอาจจะรู้แล้ว แต่ใช้ไม่เป็น มาทำความรู้จักกันไปพร้อม ๆ กันเลย เพื่อเด็ก ๆ ในครอบครัวของเรา จะได้รับแต่สิ่งดีดีเข้ามาในชีวิตจากสื่อต่าง ๆ ที่มีมากมายเกินกว่าที่ผู้ใหญ่อย่างเรา ๆ จะควบคุมได้ทั้งหมดในเวลานี้"Kids Mode" เป็นฟังก์ชันที่ช่วยคัดกรองให้เด็ก ๆ ได้ดูรายการโทรทัศน์ด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมกับวัย โดยผู้ปกครองทำหน้าที่คัดสรรให้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมาก หากว่าไม่มีเวลาที่จะอยู่กับเด็ก ๆ ตลอดเวลา อย่างน้อยที่สุดก็จะได้รู้ว่าเด็ก ๆ เปิดโทรทัศน์ หรือเข้าสู่โลกโซเชียลเน็ตเวิร์ค จากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต่าง ๆ แล้วพวกหนู ๆ ทั้งหลายดูอะไรกันบ้าง เป็นการป้องกันความปลอดภัยในระดับหนึ่งTrueID TV ให้ความสำคัญกับการปกป้องเด็ก ๆ จากเนื้อหาที่อันตราย เเละยังให้โอกาสเด็ก ๆ ได้เลือกสิ่งที่ชอบด้วยตัวเองผ่านทาง "Kid mode" ที่จะตอบโจทย์ของเเม่ที่มีลูกตั้งเเต่ 012 ปี ขั้นตอนไม่ยากเลย เริ่มจาก1. เมื่อเปิดเครื่องใหม่ คลิกไปที่หน้าโปรไฟล์ หรือหากต้องการสลับโปรไฟล์ ก็เลือกไปที่เมนูโปรไพล์แล้วเลือกโปรไพล์ "kid mode"2. ถ้าต้องการตั้งค่า PIN เพื่อกันไม่ให้เด็ก ๆ สลับโปรไพล์ได้เอง ทำได้ 2 วิธีวิธีที่ 1 เมื่อเปิดเครื่อง เลือกโปรไพล์ "kid mode" เลือก "ใช่" เพื่อยืนยันกันตั้งรหัส PIN ระบบจะให้ ยืนยันรหัสทรูไอดี ของเรา จากนั้นตั้งรหัส PIN เป็นตัวเลข 4 หลักวิธีที่ 2 กดเลือกที่ การตั้งค่า เลือก ทรูไอดี เลือก รหัสPIN เลือก เปิดใช้รหัสPIN แล้วกรอกรหัสทรูไอดีของเรา จากนั้น ตั้งรหัสPINเป็นตัวเลข 4 หลักเพียงเท่านี้เด็ก ๆ ก็สามารถเลือกดูรายการที่เหมาะกับพวกเขาได้แล้ว แต่ ๆ ๆ มีแต่กันสักนิดนะทุกคน สิ่งที่ทำกันอยู่นี้นับว่าเป็นเรื่องดี TrueID TV ช่วยคิดหาวิธีการ ที่จะทำให้เด็ก ๆ ได้ดูรายการที่เหมาะสมกับวัย ผู้ปกครองเองก็ได้ป้องกันอีกขั้นตอนหนึ่ง แต่ในฐานะของผู้ปกครอง เราเองก็ต้องทบทวนตัวเองเช่นเดียวกันว่าสิ่งที่เรา "ตัดสินใจแทน" เป็นสิ่งที่ดีที่สุดหรือเปล่า ?สิ่งที่เรียนรู้มาจากอดีต โดยที่ไม่ต้องเอาตำราไหนมาสอนก็คือ พ่อแม่ปู่ยาตายาย ได้สอนต่อ ๆ กันมาเรื่อย ๆ ว่า เมื่อเราตั้งครรภ์ ในความเป็นตัวตนของเราเอง จะส่งผลถึงลูกในท้องด้วย ดังนั้นเร

วิธีดูย้อนหลังกล่อง TrueID TV

11 ก.พ. 2564 - การรับชมย้อนหลัง จะมี 2 แบบ คือ 1. ดูย้อนหลังได้ 7 วัน 2. ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง วิธีการรับชมทีวีย้อนหลัง (Catch Up) ของกล่อง TrueID TV 1. ขณะรับชมช่องรายการทีวี่ ให้กดปุ่ม Guide จะพบหน้าจอผังรายการ และมีแถบสีฟ้าที่ช่องรายการที่กำลังรับชม2. กดปุ่มทิศทางขวา ให้แถบสีฟ้าย้ายไปที่รายการที่กำลังรับชม3. จากนั้นกดปุ่มทิศทางซ้าย เพื่อเลื่อนถอยหลังไปยังรายการที่ต้องการรับชมย้อนหลัง, สังเกตที่รายการที่สามารถรับชมย้อนหลังได้ จะมีสัญลักษณ์ตามภาพด้านล่างคือ ดูย้อนหลังได้ 7 วัน หรือ ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง แล้วแต่รายการว่าจะมีรูปแบบการชมย้อนหลังประเภทไหนบ้าง จากนั้นกดปุ่ม OK4. จะสามารถรับชมรายการย้อนหลัง ที่เลือกเอาไว้ได้*รายการย้อนหลัง สามารถรับชมได้เฉพาะบางช่องเท่านั้น ต้องดูว่ามีปุ่มขึ้นหรือไม่ หากช่องรายการที่รับชมย้อนหลังได้ จะมีสัญลักษณ์ดูย้อนหลังได้ 7 วัน หรือ ดูย้อนหลังได้ 2 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับว่าจะรับชมย้อนหลังได้ประเภทเดียวหรือทั้ง 2 ประเภท และสามารถรับชมย้อนหลังในแอปพลิเคชัน ทรูไอดี ได้เช่นกัน โดยมีวิธีสังเกตว่ารายการไหน สามารถรับชมย้อนหลังได้หรือไม่ 1. ขณะรับชมช่องรายการ ให้กดปุ่ม ผังรายการ จะพบช่องรายการอยู่ด้านบน 2. จากนั้นเลือกช่องรายการและวันที่ที่ต้องการรับชมย้อนหลัง ถ้ารายการไหน สามารถรับชมย้อนหลังได้ จะพบสัญลักษณ์วงกลมสีฟ้า ด้านหลังชื่อรายการ

แจ้งปล่อย Music บนแอป TrueID สำหรับ Android เวอร์ชัน 2.34.0 ขึ้นไป

08 ก.พ. 2564 - รายละเอียดของการใช้งานมีดังนี้ทางเข้า1. Music Beta เชล์ฟบนหน้าโฮมของทรูไอดี: จะมีเชล์ฟใหม่คือ Music Beta เพิ่มเข้ามา และจะเปลี่ยนชื่อเป็น Music ตั้งแต่วันที่ 20 ธ.ค. 63 2. Top Navigation จะยังไม่เปิดให้ใช้ จนกว่าผู้ใช้ส่วนมากได้อัพเดตแอปเป็น 2.34.0 แล้ว3. Deeplink ไปยัง Music หน้าหลัก จะยังไม่เปิดให้ใช้ จนกว่าผู้ใช้ส่วนมากได้อัพเดตแอปเป็น 2.34.0 แล้ว4. TrueID Hero Banner จะยังไม่เปิดให้ใช้ จนกว่าผู้ใช้ส่วนมากได้อัพเดตแอปเป็น 2.34.0 แล้วฟีเจอร์ไฮไลต์ 1. ดีไซน์ใหม่และประสบการณ์ใช้งานใหม่ 2. เชล์ฟในหน้า Music ที่มีความหลากหลายมากขึ้น 3. มินิเพลย์เยอร์ และ ฟูลเพลย์เยอร์ ปัจจุบันจะยังไม่สามารถเห็น Miniplayer เล่นในหน้าอื่นๆบนทรูไอดี ที่ไม่ใช่หน้าของ Music ได้ แต่สามารถที่จะคอนโทรลเพลงผ่าน control center ของเครื่อง Android ได้หากออกจากหน้าเพลง 4. หน้าเฉพาะสำหรับศิลปิน 5. หน้าเฉพาะสำหรับเพลย์ลิสต์ 6. หน้าเฉพาะสำหรับอัลบั้ม 7. Deeplink ไปยังหน้าหลัก Music จะยังไม่ใช้จนกว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะอัพเดตแอปเป็น 2.34.0 8. เนื้อเพลง จะมีเพียงบางเพลงที่มีเนื้อ ขณะนี้ยังมีเป็นส่วนน้อย 9. Queue การจัดลำดับเพลงที่เล่นอยู่ 10. หน้า More (ปุ่ม...) เพื่อช่วยให้ผู้ใช้กดไปยังหน้าอื่นๆง่ายขึ้น

แคมเปญ EPL TrueID Chinese New Year 2021

04 ก.พ. 2564 - แคมเปญ TrueID Chinese New Year 2021 แพ็กเกจราคาพิเศษ ทรูพรีเมียรฟุตบอล (ฤดูกาล 2020/21) และกิจกรรมปลูกต้นไม้รับ โค้ด EPL แบบรายวันฟรี 1 โค้ด เริ่มตั้งแต่วันที่ 5 – 21 กุมภาพันธ์ 2564 2 ช่องทางการเช่าซื้อแพ็กเกจ ได้แก่ Shopee และ WeMall 1. ช่องทางการเช่า Shopee แพ็กเกจราคาพิเศษ 888 บาท (Shopee) เมื่อลูกค้าทำการซื้อตั๋วแพ็กเกจแบบราย 4 เดือน ผ่าน Shopeeปกติต้องจ่าย 1196 ลูกค้าจะจ่ายเพียง 888 บาทเท่านั้นรายละเอียดสามารถดูได้ที่ Shopee>ตั๋วและบัตรกำนัล>บันเทิงเเละกิจกรรมSports ticket>TrueID พรีเมียร์ลีก ซีซั่นใหม่ 2020/21 รับชมได้ 4 เดือนที่ทรูไอดี Free EPL 1 Day Detail : ร่วมกิจกรรม Shopee Farm บน Shopeeเมื่อลูกค้าทำการปลูกต้นไม้สำเร็จจะได้รับโค้ด EPL แบบรายวัน จำนวน 1 โค้ด ลูกค้าสามารถนำมากรอกได้ทุก Platform บนทรูไอดี ช่องทางการร่วมสนุก : Shopee ระยะเวลาแคมเปญ : 812 กุมภาพันธ์ 2564 จำนวนสิทธิ์ : 2,000 สิทธิ์ ช่องทางการเช่า Wemall ราคาพิเศษ EPL 4 months (Wemall) เมื่อลูกค้าทำการซื้อคูปองแพ็กเกจแบบราย 4 เดือน ผ่าน WeMallปกติต้องจ่าย 1,196 ลูกค้าจะจ่ายเพียง 888 บาทเท่านั้นหรือซื้อแบบใช้ 399 ทรูพอยท์+เงิน 700 บาท Campaign code: POINT815526 รายละเอียดสามารถดูได้ที่ https://www.wemall.com/d/L91732306

กล่อง TrueID TV ดู Netflix ไม่ได้ ทำอย่างไร

01 ก.พ. 2564 - บางท่านพบปัญหาว่ากล่อง TrueID TV ดู Netflix ไม่ได้ หรือมีปัญหาการรับชม Netflix ขอแนะนำวิธีการแก้ปัญหาหรือตรวจสอบเบื้องต้น ดังต่อไปนี้ค่ะ 1. ปัญหา Netflix ไม่มีเสียง ข้อแนะนำ: แนะนำให้เปลี่ยนเสียง โดยมีขั้นตอนคือ เข้า Application Netflix ผ่านกล่อง TrueID TV > เลือกหนังที่ต้องการรับชม > เสียง และคำบรรยาย > ให้เลือกเป็นเสียงที่ต้องการที่ไม่ใช่รูปแบบเสียง 5.1 2. ปัญหา error 118 วิธีที่ 1 1. ใช้สายที่มาพร้อมกล่อง [ถ้าใช้สายที่มาพร้อมกล่องแล้ว ให้ลองตรวจสอบสาย HDMI ถอดเสียบใหม่ หรือลองสลับ Port HDMI] 2. ให้เปิดฟังชั่นก์ HDCP โดยกด 0 ค้างที่รีโมทเพื่อเข้าสู่หน้า setting > device preference > Advance options > ตรวจสอบ HDCP ต้องเลื่อนขวาเป็นสีน้ำเงิน วิธีที่ 2 ในกรณีที่แก้ปัญหา HDMI/HDCP ตามวิธีที่ 1 แล้ว ยังพบปัญหาให้ทำตามขั้นตอนดังนี้1. ถ้ายังไม่ได้ update version แนะนำให้ update เป็น version ล่าสุด [กดปุ่ม Home ทีรีโมท > เลือกเกียวกับ > อัปเดตซอฟแวร์]2. ให้ Clear cache , clear data ของ Application Netflix โดย กด 0 ที่รีโมทค้าง > แอป > Netflix > ล้างข้อมูล และ ล้างแคช3. ทำการ uninstall Application Netflix แล้ว install ใหม่ 3. ปัญหา error ui8003 ข้อแนะนำ: ตรวจสอบสาย HDMI หรือลองสลับ Port HDMI และปิดเปิดกล่องใหม่อีกครั้ง แล้วทำการ Logout/Login Netflix ใหม่อีกครั้งค่ะ 4. ปัญหาอื่น ๆ แนะนำตรวจสอบสัญญาณ Internet ที่ใช้งานว่าปกติหรือไม่ กรณีสัญญาณ Internet ปกติ แนะนำลูกค้าติดต่อทาง Netflix หรือ ลองทำการ uninstall App Netflix แล้ว install ใหม่ ทดสอบใช้งานใหม่อีกครั้ง หากต้องการติดต่อทาง Netflix เพื่อสอบถามปัญหาดังกล่าว สามารถติดต่อได้ที่เว็บไซด์หลักของ Netflix ประเทศไทยค่ะ คลิก https://help.netflix.com/en/contactus

วิธีการลง Netflix ใน TrueID TV

01 ก.พ. 2564 - วิธีอัปเดตอุปกรณ์กล่อง True ID TV เพื่อรองรับการใช้งาน Netflix 1. ตรวจสอบหน้าแรกของกล่อง TrueID TV ว่ามีแอปพลิเคชัน Netflix แล้วหรือยัง หากยังไม่มีตามภาพ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนตามข้อที่ 2 ต่อไป 2. แนะนำให้ลูกค้าทําการ Update Software เป็น Version ล่าสุด ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้กดปุ่ม Home ทีรีโมท > เลือกเกียวกับ > อัปเดตซอฟแวร์ หลังจากมีการอัปเดตแล้ว จะพบแอปพลิเคชัน Netflix ในหน้าแรก ตามภาพด้านล่างนี้ค่ะ หากยังรับชมไม่ได้ สามารถแชตติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูไอดี (เวลาทำการ 9.0024.00 น.) ได้ที่ https://bit.ly/3hgClam หรือ กดไอคอนแชตด้านล่าง ค่ะ พร้อมแจ้งบัญชี TrueID และ Serial Number 16 หลักหลังกล่อง เจ้าหน้าที่ยินดีให้บริการค่ะ