รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องทรูไอดี ทีวี และวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้

Q1 : ทำไมบางช่องหรือบางรายการถึงดูไม่ได้
A1 : คำแนะนำกรณีไม่สามารถรับชม Live TV บางช่อง บนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก

Q2 : ทำไมกล่องทรูไอดี ไม่มีภาพ มีแต่เสียง
A2 :5 วิธีแก้ปัญหาสัญญาณภาพและเสียงบนกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก

Q3 : อยากได้กล่อง โปรโมชันกล่อง ต้องทำอย่างไร
A3 : รายละเอียดการรับกล่องทรูไอดี ทีวี สำหรับลูกค้าปัจจุบันทรูและลูกค้าใหม่ คลิก

Q4 : ต้องการตรวจสอบปัญหาเบื้องต้นผ่านเมนูการตั้งค่า ของกล่อง Inno Hybrid Plus ทำอย่างไร
A4 : วิธีตรวจสอบปัญหาเบื้องต้น (System Health Check) ของกล่อง Inno Hybrid Plus คลิก

Q5 : วิธีแก้รีโมททรูไอดี ทีวีมีปัญหา ใช้งานไม่ได้ ทำอย่างไร
A5 : วิธีแก้ปัญหารีโมทกล่องทรูไอดีทีวีค้างหรือไม่สามารถใช้งานได้ คลิก

Q6 : ทำอย่างไรต้องการใช้งานรีโมท 
A6 : รายละเอียดฟังก์ชันการใช้งานรีโมททรูไอดี คลิก 

Q7 : ทำอย่างไรเมื่อหน้าจอขึ้นว่า "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต"
A7 : 5 วิธีแก้ไขหากพบ "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต" บนหน้าจอกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก

Q8 : ไม่สามารถรับชม TrueVision ด้วยสมาร์ทการ์ดบนกล่องทรูไอดี ทีวี ต้องทำอย่างไร
A8 : ทำการเชื่อมต่อสมาร์ทการ์ดกับกล่องทรูไอดี ทีวี อีกครั้ง คลิก

Q9 : หากทีวีไม่มีช่องต่อ HDMI จะทำยังไง
A9 : หากทีวีไม่มีช่องต่อ HDMI คุณลูกค้าต้องการเชื่อมต่อ สาย AV ต้องซื้ออุปกรณ์ตัวแปลงสัญญาณโดยตัวแปลง HDMI to AV มาเพื่อเชื่อมต่อไม่สามารถต่อตรงได้ 

Q10 : ไม่สามารถสแกนรหัสโปรโมชั่น หรือ QR Code ทำอย่างไร
A10 :ในกรณีที่ไม่สามารถสเเกนรหัสโปรโมชัน หรือ QR Code ให้ลูกค้าปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อ scan QR code

Q11 : ไม่พบเครือข่าย WIFI บนกล่องทรูไอดีทีวี
A11 : 5 วิธีแก้ไขหากพบ "ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต" บนหน้าจอกล่องทรูไอดี ทีวี คลิก

Q12 : กล่อง TrueID TV ดู Netflix ไม่ได้ ทำอย่างไร
A12 : หากพบปัญหาว่ากล่อง TrueID TV ดู Netflix ไม่ได้ หรือมีปัญหาการรับชม Netflix คลิก 

Q13 : ทำไมบางช่อง (ที่ไม่ฟรี) ขึ้นแม่กุญแจ
A13 : อาจเป็นเพราะช่องที่ต้องการรับชมไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจปัจจุบัน หากต้องการรับชมสามารถซื้อแพ็กเกจเพิ่มได้ คลิก หรือ สามารถแก้ไขเบื้องต้นโดยการ log out และ log in ใหม่อีกครั้ง โดยวิธี log out จากแอปพลิเคชัน มีวิธีง่าย ๆ กดเมนู "เพิ่มเติม" (more) > คลิก "ออกจากระบบ"

Q14 : เพราะอะไรถึงไม่สามารถรับชมหนังบางเรื่องได้ 
A14 : เนื่องจากหนังแต่ละเรื่องมีระยะเวลาของสิทธิ์ที่จำกัด ลูกค้าจะสามารถรับชมหนังได้ตามระยะเวลาของลิขสิทธิ์เท่านั้น และบางครั้งอาจจะพบว่ามีหนังเข้าและออกจากเชลฟ์ได้เป็นปกติ ลูกค้าสามารถเช็กวิธีตรวจสอบแพ็กเกจปัจจุบันที่มีอยู่ได้ที่นี่ คลิก

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ