ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

13 ม.ค. 2568 - การหาเพลง Plern Karaoke แอปพลิเคชัน

13 ม.ค. 2568 - การสร้างคิวเพลง Plern Karaoke แอปพลิเคชัน

14 ธ.ค. 2565 - เมื่อสมัครแพ็กเกจทรูไอดีเสร็จแล้ว อยากเช็กว่า แพ็กเกจที่สมัครสำเร็จหรือไม่ ลองทำตามขั้นตอนนี้ได้เลย

18 ต.ค. 2565 - แอปพลิเคชันทรูไอดีโฉมใหม่ สนุกง่ายยิ่งขึ้น ทรูไอดี เปิดโลกความสุขในทุกตัวตนของคุณ ให้คุณเต็มอิ่มกับความบันเทิงเต็มรูปแบบ และสิทธิพิเศษมากมาย ครบ จบในแอปเดียว วิธีการดาวน์โหลดและสมัครใช้งาน แอปพลิเคชันทรูไอดี (TrueID) คลิก

21 ต.ค. 2565 - เปลี่ยนภาษาบนแอปพลิเคชัน TrueID ได้อย่างไร วิธีเปลี่ยนภาษาบนแอปทรูไอดี 1. เปิดแอปทรูไอดี กดไอคอนที่มุมซ้ายบน 2. กด ตั้งค่า 3. กด เลือกภาษา (Change language) 4. กดเลือกภาษาที่ต้องการ 5. ทำการเปลี่ยนภาษาสำเร็จ

12 ธ.ค. 2566 - รายละเอียดแพ็กเกจ Viu บนแอปพลิเคชัน TrueID Viu (วิว) เป็นบริการวิดีโอสตรีมมิ่งออนไลน์ โดยมีจุดแข็งที่สำคัญคือ “ซีรีส์เกาหลี” และยังมีซีรีส์จากประเทศอื่นอีกมาก ไม่ว่าจะเป็น จีน ญี่ปุ่น สิงคโปร์ มาเลย์ และรวมไปถึงของไทยอีกด้วย ลูกค้าที่มีบัญชี TrueID และลูกค้าใหม่ที่ยังไม่ได้สมัครบริการ Viu สามารถสมัครใช้บริการ Viu แบบ Standalone ได้ผ่านแพล็ตฟอร์ม TrueID ได้แล้ววันนี้ เพียงแค่มีบัญชี TrueID 1 บัญชี ต่อบัญชี Viu 1 บัญชีเท่านั้น โดย 1 บัญชีสามารถเข้าใช้บริการ Viu Premium ได้ 5 อุปกรณ์พร้อมกัน ด้วยความละเอียดระดับ Full HD แบบไม่มีโฆษณาคั่น และดาวน์โหลดคอนเทนต์ได้ไม่จำกัด เพียง 149 บาทต่อเดือน (ต่ออายุอัตโนมัติ) ขั้นตอนการสมัครบริการ Viu วิธีสมัครบัญชี TrueID ง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิก คำถามที่พบบ่อย Q1: ลูกค้าทั่วไปสามารถสมัครบริการ Viu ได้ไหมA1: ได้ เพียงแค่มีบัญชี TrueID ที่ยังไม่เคยผูกบริการกับ Viu มาก่อน สามารถสมัครได้ทันที Q2: กรณีที่มีผูกบริการ Viu ไว้กับบัญชี TrueID อยู่แล้ว สามารถซื้อซ้ำได้หรือไม่A2: ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าต้องยกเลิกบริการ Viu และรอให้รอบการใช้งานสิ้นสุดก่อน จึงจะสมัครบริการ Viu แบบ Standalone ผ่าน TrueID ได้ Q3: ราคาแพ็กเกจ Viu แบบ standalone เป็นเท่าใดA3: 149 บาทต่อ 30 วัน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ต่ออายุอัตโนมัติ Q4: สามารถโทรเข้า Call Center เพื่อให้สมัครบริการ หรือไปซื้อแพ็กเกจ Viu ที่ทรูช้อป ได้หรือไม่A4: ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าต้องทำรายการด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี (ระบบ Android) เว็บไซต์ทรูไอดี (ระบบ iOS) หรือกล่องทรูไอดี ทีวี เท่านั้น Q5: สามารถรับชมได้กี่อุปกรณ์A5: ลูกค้าทรูไอดี 1 บัญชีต่อบัญชี Viu 1 บัญชีเท่านั้น โดย 1 บัญชีสามารถเข้าใช้บริการ Viu Premium ผ่านแอปได้ 3 อุปกรณ์และผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องพร้อมกัน ด้วยความละเอียดระดับ Full HD แบบไม่มีโฆษณาคั่น และดาวน์โหลดคอนเทนต์ได้ไม่จำกัด Q6: กรณีทำรายการผ่านช่องทางของ TrueID เรียบร้อยแล้วแต่รับชมคอนเทนต์บน Viu ไม่ได้ต้องทำอย่างไรA6: ลูกค้าต้องตรวจสอบว่าได้ทำการเปิดใช้งาน (Activate) บริการ Viu แล้วหรือยัง โดยการเข้าไปที่ My Account > Subscription Page > Viu หากลูกค้าทำการเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้วจะไม่ขึ้นปุ่ม Activate Now ให้ลูกค้าเห็น

11 ธ.ค. 2567 - คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน Plern Karaoke แอปพลิเคชัน Q1: Plern แอปพลิเคชันครอบคลุมคอนเทนต์ประเภทใดบ้างA1: ผู้ใช้บริการ Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV สามารถเพลิดเพลินกับฟีเจอร์คาราโอเกะ การรับชมมิวสิควีดีโอ และการฟังเพลง ได้ครบครันในแพลตฟอร์มเดียว Q2: Plern แอปพลิเคชันมีเพลงประเภทใดบ้างA2: Plern แอปพลิเคชันรวมเพลงหลากหลายแนว อาทิ เพลงสตริง ป๊อป ร็อค ลูกทุ่ง เพลงจากละครช่อง GMM25, ONE31, รวมถึงเพลงไทยยุค 90s ตอบโจทย์คนทุกช่วงวัย Q3: เพลงในPlern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆบ่อยแค่ไหนA3: Plern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่อย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน Q4: เพลงคาราโอเกะและมิวสิกวีดีโอ ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้างA4: ปัจจุบัน เพลงคาราโอเกะและมิวสิควีดีโอ ประกอบด้วยเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯในเครือรวมกว่า 15,000 เพลง โดยมีการอัปเดตเพลงใหม่ต่อเนื่องทุกเดือน และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มเพลงคาราโอเกะจากค่ายชั้นนำทั่วประเทศ Q5: Music Streaming ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้างA5: ปัจจุบัน Music Streaming มีเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯ ในเครือ และค่ายเพลงชั้นนำอื่นๆ รวมมากว่า 100,000 เพลง ซึ่งจะมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน Q6: หากต้องการค้นหาเพลงคาราโอเกะ ต้องทำอย่างไรA6: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงคาราโอเกะ มิวสิควีดีโอ และ Music Streaming ได้โดยคลิกที่เมนู "ค้นหา" ซึ่งอยู่ด้านบนสุดของหน้า Home page เมื่อคลิกที่เมนูค้นหา คีย์บอร์ดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ชื่อเพลงที่ต้องการผ่านรีโมท หรือเลือกค้นหาเพลงโดยใช้ระบบ ค้นหาผ่านเสียง ได้ Q7: หากต้องการค้นหาเพลง ผ่านระบบคำสั่งเสียง ต้องทำอย่างไรA7: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงผ่านระบบคำสั่งเสียงได้โดยการกดปุ่มไมโครโฟนบนรีโมทค้างไว้ จากนั้นพูดชื่อเพลงที่ต้องการค้นหา Q8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบน กล่องแอนดรอยด์ และ แอนดรอยด์ทีวี รุ่นใดบ้างA8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์กล่องแอนดรอยด์ทีวี ที่ใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป Q9: บริการ Plern บนกล่อง TrueID TV ต้องสมัครสมาชิกก่อนใช้บริการหรือไม่A9: ผู้ใช้งาน Plern แอปพลิเคชันสามารถเลือกใช้บริการได้ทั้งแบบ Premium และ Freemium โดยผู้ใช้งานแบบ Premium ต้อง

23 ส.ค. 2566 - รายละเอียดแพ็กเกจ iQIYI บนแอปพลิเคชัน TrueID iQIYI คืออะไร iQIYI (อ้ายฉีอี้) คือ แพลตฟอร์มวิดีโอออนไลน์ที่มียอดดาวน์โหลดอันดับ 1 ในประเทศไทย (มีนาคม 2564) และยอดการเติบโตสูงสุดอันดับ 1 ในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขึ้นชื่อว่าเป็น “บ้านของความบันเทิงยอดนิยมแห่งเอเชีย” ทั้งซีรีส์ วาไรตี้ ภาพยนตร์ การ์ตูน จากไทย จีน เกาหลี และญี่ปุ่น กว่า 3,000 เรื่อง เพียงลูกค้าใช้ล็อกอิน TrueID เดียวกันในการรับชม บนแพลตฟอร์ม iQIYI แพ็กเกจ iQIYI บนแอปพลิเคชัน TrueID จะเป็นแบบ Standard VIP โดยสามารถรับชมตอนล่วงหน้าและรับชมแบบไม่มีโฆษณาคั่น เต็มอิ่มทุกอรรถรสด้วยระบบเสียง Dolby Atmos และสามารถดาวน์โหลดเพื่อรับชมแบบออฟไลน์ ราคา 119 บาทต่อเดือน (ต่ออายุอัตโนมัติ) สำหรับรับชมได้พร้อมกัน 2 อุปกรณ์ วิธีการซื้อแพ็กเกจ iQIYI สามารถทำได้ผ่านช่องทาง ดังนี้ แอปพลิเคชัน TrueID บนมือถือหรือแท็บเล็ต (เฉพาะ Android*) เว็บไซต์ TrueID แอปพลิเคชัน TrueID บนกล่องทรูไอดี ทีวี *หมายเหตุ: สำหรับ iOS ยังไม่รองรับในการซื้อผ่านแอปพลิเคชัน TrueID ลูกค้าต้องซื้อแพ็กเกจผ่านเว็บไซต์ TrueID แล้วนำบัญชี TrueID ไปล็อกอินผ่าน แอปพลิเคชัน iQIYI ที่อุปกรณ์ เช่น iPhone หรือ iPad หากลูกค้ายังไม่มีบัญชี TrueID ดูวิธีสมัครง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิก ช่องทางการรับชม แอปพลิเคชัน iQIYI (เฉพาะ Android*) เว็บไซต์ iQIYI แอปพลิเคชัน iQIYI บนกล่องทรูไอดี ทีวี ขั้นตอนการซื้อแพ็กเกจ iQIYI ผ่านแอปพลิเคชัน TrueID และการล็อกอินเพื่อรับชม ขั้นตอนการซื้อแพ็กเกจ iQIYI ผ่านเว็บไซต์ TrueID และการล็อกอินเพื่อรับชม วิธีการล็อกอินรับชม iQIYI ผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี คำถามที่พบบ่อย Q1: แพ็กเกจ iQIYI Standard VIP 119 บาท คืออะไร A1:แพ็กเกจสุดคุ้มสำหรับคุณ พร้อมหนังดัง ซีรี่ส์ฮิต การ์ตูนเด็ด ทั้งไทย จีน ญี่ปุ่น เกาหลี ฮอลลีวูด รวมถึงรายการ exclusive เฉพาะบน iQIYI ที่เดียวเท่านั้น เพียง 119 บาทต่อเดือน Q2: สามารถใช้ทรูพอยท์เพื่อสมัครสมาชิกแพ็กเกจ iQIYI Standard VIP 119 บาท ได้หรือไม่ A2: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการสมัครสมาชิกแพ็กเกจ iQIYI Standard VIP ด้วยวิธีชำระเงินตามที่บริษัทฯ กำหนด นอกเหนือจากทรูพอยท์ Q3: สามารถสมัครสมาชิกแพ็กเกจ iQIYI Standard VIP ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง A3: สามารถสมัครผ่านแ

21 ต.ค. 2565 - หากคุณเจอกล่องข้อความที่มี error code 3-002 จากการแลกพอยท์เพื่อรับชมหนังของทรูไอดี (ตามภาพด้านล่าง) หมายถึง ขณะนี้มีผู้ใช้สิทธิพิเศษครบตามจำนวนแล้ว แนะนำคุณลูกค้าติดตามสิทธิ์นี้ในโอกาสต่อไปค่ะ

24 ต.ค. 2565 - กล่องทรูไอดี ทีวี ต่างจากแอปพลิเคชันทรูไอดีอย่างไร แม้ทั้งกล่องทรูไอดี ทีวี และแอปพลิเคชันทรูไอดี จะใช้บัญชีทรูไอดีเดียวกัน แต่มีรูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกัน ดังนี้ กล่องทรูไอดี ทีวี กล่องทรูไอดี ทีวี คืออุปกรณ์สำหรับรับชมความบันเทิงบนทีวีผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ช่วยเพิ่มความสามารถให้ทีวีสามารถใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้มากขึ้น เช่น รับชมคอนเทนต์บนหน้าจอทีวี ติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติมสำหรับทีวี ค้นหาข้อมูลหรือสั่งงานด้วยเสียง ใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ ผ่านระบบปฏิบัติการของกล่อง แอปพลิเคชันทรูไอดี แอปพลิเคชันทรูไอดี เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้ร่วมกับบัญชีทรูไอดี เพื่อเข้าถึงบริการและคอนเทนต์ต่าง ๆ ของทรูไอดี รวมถึงเชื่อมโยงการใช้งานกับกล่องทรูไอดี ทีวี ผู้ใช้งานสามารถรับชมคอนเทนต์ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี และใช้งานต่อเนื่องกับบัญชีเดียวกันได้

24 ต.ค. 2565 - วิธีบังคับปิดแอปพลิเคชันบนกล่องทรูไอดี ทีวี (Force Stop) หากใช้งานแอปพลิเคชันบนกล่องทรูไอดี ทีวี แล้วพบอาการหน้าจอดำ แอปค้าง ทำงานช้า กระตุก หรือเด้งกลับหน้าหลัก สามารถลองบังคับปิดแอปพลิเคชัน (Force Stop) แล้วเปิดใช้งานใหม่ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ วิธีบังคับปิดแอปพลิเคชัน (Force Stop) 1. เข้าเมนูแอป กดปุ่มเลข 0 ค้างไว้ บนรีโมทคอนโทรล เพื่อเข้าสู่เมนู การตั้งค่า (Settings) จากนั้นเลื่อนลงมาเลือก แอป (Apps) 2. เปิดรายชื่อแอปทั้งหมด เลือก ดูแอปทั้งหมด (See all apps) เพื่อดูรายชื่อแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่ในกล่อง 3. เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการปิด ค้นหาและเลือกแอปพลิเคชันที่มีปัญหาหรือต้องการหยุดการทำงาน เช่น Netflix หรือแอปอื่น ๆ ที่ติดตั้งอยู่ในกล่อง 4. เลือกบังคับให้หยุด ในหน้าข้อมูลของแอป เลือก บังคับให้หยุด (Force stop) 5. ยืนยันการทำรายการ เมื่อระบบแสดงหน้าต่างยืนยัน ให้เลือก ตกลง (OK) จากนั้นกลับไปที่หน้าหลัก แล้วเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งเพื่อทดสอบการใช้งาน หากยังพบปัญหา หากบังคับปิดแอปแล้ว แต่ยังพบอาการเดิม สามารถลองตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น ปิดและเปิดกล่องทรูไอดี ทีวีใหม่ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ของกล่องเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากยังไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม หมายเหตุ การบังคับปิดแอป ไม่ได้เป็นการลบแอปพลิเคชันออกจากกล่อง เมื่อเปิดแอปอีกครั้ง แอปจะเริ่มทำงานใหม่ ชื่อเมนูอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของกล่อง หากปัญหาเกิดเฉพาะบางแอป อาจต้องตรวจสอบการอัปเดตหรือสถานะการให้บริการของแอปนั้นเพิ่มเติม

09 มิ.ย. 2569 - Release date : 3 เมษายน 2569 ฟีเจอร์ใหม่ในเวอร์ชันนี้ ได้แก่ เพิ่มความสามารถในการบล็อกผู้ใช้งานจากหน้าโปรไฟล์สาธารณะ ปรับปรุงหน้ารายชื่อ Followers และ Following ให้เข้าถึงโปรไฟล์ได้สะดวกยิ่งขึ้น รองรับการติดตามผู้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี พร้อมซิงก์ข้อมูลระหว่างแอปและเว็บไซต์ เพิ่มคลังเพลงสำหรับครีเอเตอร์ เพื่อให้เลือกใช้งานได้หลากหลายมากขึ้น Social Profile: User Block ผู้ใช้งานสามารถบล็อกผู้ใช้งานรายอื่นผ่านฟีเจอร์บล็อกบนหน้าโปรไฟล์สาธารณะได้ เมื่อทำการบล็อกแล้ว ผู้ใช้ที่ถูกบล็อกจะไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันแชทแบบ 1:1 จากหน้าโปรไฟล์สาธารณะได้ Social Profile: Follower/Following Screen Revamp ปรับปรุงหน้ารายชื่อ Followers และ Following ให้ใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้งานสามารถแตะที่รูปโปรไฟล์ (Avatar) ของผู้ติดตามหรือผู้ที่กำลังติดตาม เพื่อเข้าสู่หน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งานรายนั้นได้โดยตรง Social Profile: Follower/Following on Web รองรับการติดตามผู้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี ผู้ใช้งานสามารถกดติดตามจากหน้าเว็บไซต์ได้ และข้อมูลผู้ติดตามและกำลังติดตามจะถูกซิงก์ระหว่างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ Expanding Music for Better Content เพิ่มคลังเพลงสำหรับครีเอเตอร์เป็นจำนวน 1,000 เพลง เพื่อให้มีตัวเลือกในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น และช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการเลือกใช้เพลงประกอบวิดีโอ

20 ต.ค. 2565 - New Features บนทรูไอดีแอปพลิเคชัน เวอร์ชั่น 3.6.0 ✨มีอะไรใหม่ใน เวอร์ชั่น 3.6.0 1. รองรับภาษาพม่าในประเทศไทย ในตอนนี้ทางแอปพลิเคชันลองรับ ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ เเละภาษาพม่า ซึ่งหากต้องการเปลี่ยนภาษา สามารถเข้าที่เมนูตั้งค่า และเลือกเปลี่ยนภาษาที่เมนู 'Change language' 2. หน้ารวมคอนเทนต์ดูในกลุ่มแพ็กเกจทรูไอดีพลัส เพิ่มความสะดวกในการค้นหาหนังและซีรีส์ให้สนุก และง่ายขึ้น เมนูทรูไอดีพลัส ในหน้า "ดู” หรือ "Watch" ลูกค้าสามารถคลิกเมนู 'ทรูไอดีพลัส' ได้จากหน้า 'ดู' โดยหากคลิกไปแล้ว ลูกค้าจะพบกับหน้า 'สำหรับคุณ' แสดงคอนเทนต์ดูในแพ็กเกจทรูไอดีพลัส พร้อมทั้งยังสามารถกดดูลิสต์ประเภทคอนเทนต์ของทรูไอดีพลัสได้อีกด้วย **หากลูกค้าไม่มีแพ็กเกจทรูไอดีพลัส เมื่อลูกค้าคลิกเมนู 'ทรูไอดีพลัส' จะแสดงป็อปอัพ แสดงรายละเอียดของแพ็กเกจทรูไอดีพลัสและคอนเทนต์แนะนำมาให้ลูกค้าอ่าน พร้อมทั้งสามารถคลิกสมัครแพ็กเกจเเละกดดูลิสต์ประเภทคอนเทนต์ของสารคดีได้อีกด้วย 3. ปรับปรุงการแสดงผลทรูพอยท์และทรูการ์ด บนหน้าสิทธิพิเศษ สามารถดูรายละเอียดของสีการ์ดและจำนวนทรูพอยท์ได้ที่หน้าสิทธิพิเศษ- แสดงสีการ์ดของลูกค้า- แสดงจำนวนทรูพอยท์ที่หมดอายุ รายเดือนและรายปี 4. ปรับการแสดงผลพื้นที่แนะนำสิทธิพิเศษ 5. เมนูลบบัญชีผู้ใช้ เพื่อเป็นการรองรับนโยบายของระบบ iOS ที่ให้ลูกค้าสามารถลบ Account ได้ด้วยตัวเองกรณีที่ส่งให้ทาง apple อนุมัติ ดังนั้นจึงต้องทำฟังก์ชั่น Delete account สำหรับระบบ iOS ลูกค้าสามารถลบบัญชีทรูไอดี ได้ด้วยตัวเองดังนี้ เมนูลบบัญชีผู้ใช้ 1. กด เข้าจากรูป Profile ที่มุมบนขวาของแอพ2. กด บัญชีของฉัน ‘My Account’2. กดที่เมนู แอปพลิเคชัน ‘Apps’3. เลือกเมนู การจัดการบัญชี ‘App Managements’ ข้อควรทราบในกรณี Delete Account - TrueID Account จะไม่สามารถกู้กลับคืนได้ ลูกค้าจะต้องทำการยืนยันตัวตน TrueID account ใหม่ด้วยตัวเองเท่านั้น- Package TrueID ต่าง ๆ จะถูกดำเนินการยกเลิกทั้งหมดเเละไม่สามารถนำกลับมา active ใหม่ได้- ในส่วนของการใช้ TruePoint ด้วย TrueID account อื่น ๆ ภายใต้บัตรประชาชนของลูกค้ายังคงใช้ได้ตามปกติ หรือหากมี product อื่นที่ยังไม่ได้สมัคร Trueid account แนะนำเพิ่มเติมให้สมัครเพื่อนำมาใช้ Truepoint ได้ 6. สามารถสร้างโพลล์ในคอมมูนิตี้ได้ 7.เพิ่มฟีเจอร์การไลฟ์สด

08 มี.ค. 2567 - วิธีใช้งานการโทรฟรี 10 นาทีผ่าน แอปพลิเคชันทรูไอดี ลูกค้าสามารถโทรฟรี 10 นาที ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีได้ง่าย ๆ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูไอดี ระบบจะดำเนินการรับสิทธิให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องกดรับสิทธิใดๆ จากนั้นเมื่อเข้ามาที่แถบเมนู contact จะสามารถกดโทรออกได้ทันที (ขั้นตอนตามภาพด้านล่าง)ระบบจะคืนค่าสิทธิการโทรฟรี 10 นาที เวลาเที่ยงคืนของวันที่ 1 ในทุกๆ เดือน โดยสมาชิกลูกค้าทรูไอดี ที่ล็อกอินแอปพลิเคชันทรูไอดี ด้วยหมายเลขทรูมูฟ เอช จะได้รับสิทธิ์นี้ทุกท่าน หากยังไม่มีบัญชีทรูไอดี ดูวิธีสมัครง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิกเลย!! ดูเงื่อนไขการโทรฟรี 10 นาทีผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีเพิ่มเติม คลิก* *เงื่อนไขการให้บริการ มีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2567 เป็นต้นไป หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

20 ต.ค. 2565 - รายละเอียดฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน ทรูไอดี ( 3.9.0 Version) มีอะไรบ้างในเวอร์ชัน 3.9.0 1. แสดงตัวอย่างหนังหรือซีรีส์ก่อนการรับชม 2. สามารถเลือกหมวดหมู่ของสิทธิพิเศษได้ โดยใช้ Filter ในหน้า Category 3. สามารถแชร์เหรียญรางวัลสําหรับความสําเร็จของตัวเองใน TrueID Community 4. มีแจ้งเตือนใหม่สําหรับฟีเจอร์คอมมูนิตี้แชตเมื่อคุณได้รับข้อความ 5. สามารถเปิด/ปิดแจ้งเตือนของคอมมูนิตี้ได้ในหน้าตั้งค่าแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน TrueID 6. สำหรับ Android ได้มีการปรับปรุงหน้าตาฟีเจอร์ TrueID Call & Chat ให้ดูน่าใช้งานและสะดวกขึ้น

09 มิ.ย. 2569 - Release date : มีนาคม 2569 ฟีเจอร์ใหม่ในเวอร์ชันนี้ ได้แก่ เพิ่มเมนู Game Hub เพื่อรวบรวมเกมประเภท Cloud Game และ Casual Game รองรับการค้นหาเกมผ่านหน้าค้นหา เพิ่มทางลัดสำหรับเริ่มแชทแบบ 1:1 ผ่านหน้าโปรไฟล์ ปรับปรุงการแสดงผลคอนเทนต์ที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ปรับปรุงการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีที่ถูกระงับการอัปโหลดคอนเทนต์ TrueID Game Hub: Game main page ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งาน Game Hub ได้จากเมนู Quick Access บนหน้า "วันนี้" โดยภายใน Game Hub จะแสดงรายการเกมทั้งประเภท Cloud Game และ Casual Game เพื่อให้สามารถเลือกเล่นเกมที่สนใจได้สะดวกยิ่งขึ้น TrueID Game Hub: Cloud Game หน้า Cloud Game ได้รวบรวมเกมทั้งหมดไว้ในหมวดเดียว พร้อมตัวกรองประเภทเกมด้านบน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกค้นหาเกมตามหมวดหมู่ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น TrueID Game Hub: Casual Game ผู้ใช้งานสามารถเลือกดูเกม Casual ได้จากหน้ารวมเกม พร้อมสลับหมวดหมู่เกมผ่านตัวกรองด้านบนของหน้าจอ TrueID Game Hub: Search รองรับการค้นหาเกมผ่านหน้าค้นหา โดยผลการค้นหาจะแสดงในหมวดเกมและผลการค้นหายอดนิยม เพื่อช่วยให้ค้นหาเกมที่ต้องการได้สะดวกยิ่งขึ้น Social Profile → Quick Access for 1:1 Chat เพิ่มทางลัดสำหรับเริ่มต้นการสนทนาแบบ 1:1 ผ่านหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งาน ช่วยให้สามารถติดต่อและพูดคุยกับผู้ใช้งานคนอื่นได้สะดวกยิ่งขึ้น View restricted content เมื่อมีการอัปโหลดคอนเทนต์ ระบบ AI จะทำการตรวจสอบคอนเทนต์เบื้องต้น หากตรวจพบความเสี่ยง คอนเทนต์ดังกล่าวจะถูกจำกัดการแสดงผลชั่วคราว และจะกลับมาแสดงได้อีกครั้งหลังผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว Banned user for SFV content upload ปรับปรุงการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีที่ถูกระงับการอัปโหลดคอนเทนต์ โดยผู้ใช้งานสามารถดำเนินการติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบบกำหนด เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้

19 มิ.ย. 2566 - วิธีอัปเดตแอปพลิเคชัน Viu , iQIYI และ WeTV บนกล่องทรูไอดี ทีวี หากลูกค้าดูหนัง ซีรีส์ หรือคอนเท้นต์ความบันเทิงต่างๆ จากแอปพลิเคชัน Viu , iQIYI และ WeTV ผ่านกล่องทรูไอดี ทีวี ลูกค้าสามารถอัปเดตแอปพลิเคชันที่อยู่บนกล่องทรูไอดี ทีวี โดยทำได้ 2 วิธี คือ วิธีที่ 1 การอัปเดตแอปพลิเคชันผ่าน Google Play เข้าไปในกล่องทรูไอดี ทีวี ในหน้าแรก (Home) > แอป (Apps) > Google Play > ค้นหาแอปที่ต้องการอัปเดต > หากยังไม่ได้อัปเดตจะมีปุ่มคำว่า "Update"1. ไปที่หน้าแรก (Home) > แอป (Apps) > Google Play 2. พิมพ์คำค้นหา ชื่อแอปพลิเคชันที่ต้องการอัปเดต เช่น iQIYI เเล้วกดเข้าไป 3. หากแอปพลิเคชันยังไม่ได้อัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดจะพบว่าคำว่า "Update" > ทำการกดอัปเดตและรอระบบทำการอัปเดต วิธีที่ 2 การอัปเดตแอปพลิเคชั่นผ่านบัญชี Google ที่ล็อคอินบนกล่องทรูไอดี เข้าไปในกล่องทรูไอดี ทีวี ในหน้าแรก (Home) > มุมขวาบนคลิกรูปโปรไฟล์บัญชี Google > Manage apps & games > Updates > Updates pending > Update all 1. ไปที่หน้าแรก (Home) > แอป (Apps) > Google Play 2. มุมขวาบนคลิกรูปโปรไฟล์บัญชี Google > Manage apps & games > Updates 3. กดเลือก Updates pending > Update all เพียงเท่านี้ แอปพลิเคชัน Viu , iQIYI และ WeTV ก็พร้อมนำความบันเทิงต่างๆสู่หน้าจออย่างไม่ติดขัดแล้วค่ะ หมายเหตุ: กรณีที่แอปพลิเคชัน WeTV ยังพบปัญหาอยู่แม้จะทำการอัปเดตแล้ว สามารถติดต่อ WeTV Support เพื่อตรวจสอบต่อไป คลิก หากลูกค้ายังไม่มีบัญชีทรูไอดี ดูวิธีสมัครง่ายๆ คลิก หรือต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อซื้อแพ็กเกจ Viu , iQIYI และ WeTV

20 ต.ค. 2565 - รายละเอียดฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน ทรูไอดี ( 3.11.0 Version) Release date : 4 กรกฏาคม 2565 เพิ่มหน้าต่างให้คะแนนหลังวางสายเมื่อลูกค้าใช้งานTrueID Call [Android] เพิ่มฟีเจอร์ค้นหารายชื่อเพื่อนที่ต้องการได้ในTrueID Call. [iOS] ดีไซน์ใหม่ของฟีเจอร์คอมเมนต์และยังสามารถกดไลค์คอมเมนต์ใต้หนัง/ซีรี่ส์และคลิปได้ เพลิดเพลินกับดีลร้านค้าใกล้คุณ ธีม หรือแคมเปญเชลฟ์สำหรับคอนเทนต์ดู ในหน้าแรกของหมวดดู Merchant Page ลูกค้าสามารถเข้ามาที่หน้า Merchant เพื่อที่จะทำการดู ดีลพิเศษจากทรู เฉพาะ ร้านค้านั้นๆได้ ลูกค้าสามารถกดรับคูปองสำหรับใช้ลดส่วนลด / ค่าขนส่งฟรี / ส่วนลดสำหรับมื้ออาหาร ได้ที่นี่ ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าประเภท Fandom ตามสโมสร Football ได้ที่หน้านี้ Theme Shelve in Watch For You Page เชลฟ์ธีม หน้า Watch สำหรับคุณ // ทางทีมคอนเทนต์ หรือการตลาดสามารถจัดขึ้นมาเพื่อโปรโมทคอนเทนต์ในรูปแบบธีม อีเว้นท์ หรือแคมเปญได้ โดยสามารถใส่คอนเทนต์หนัง ซีรีส์ คละกันได้ หรือจะใส่คอนเทนต์กีฬาได้เช่นกัน ยกตัวอย่างธีม MUT 2022 / EPL / Watch&Earn เป็นต้น คอนเทนต์ที่ซัพพอร์ต: VOD (Movie/Series) Sport Clips Shop Near Me ลูกค้าต้อง Allow location ดีลที่แสดง จะเป็นดีลของร้านค้า ลูกค้าจะเห็นดีลร้านค้าใกล้เคียง[10 กม.] ทั้งหมด 10 ดีล Social Share (7-Eleven Coupon) ลูกค้าสามารถแชร์คูปอง 7-Eleven Show NPS after redeem privilege ลูกค้าจะเห็น NPS หลังจากกดรับสิทธิ์ (เพียงครั้งเดียว ในช่วงเวลา 180 วัน) ลูกค้าให้คะแนนตั้งแต่ 9 คะแนนขึ้นไป ( >= 9 ) แสดงปุ่ม เพื่อให้ลูกค้าให้ดาวของแอพ ลูกค้าให้คะแนนน้อยกว่า 9 คะแนนลงมา ( <9 ) ขึ้นข้อความขอบพระคุณลูกค้า Shelf on newsfeed เชลฟ์ในหน้า Newsfeed สามารถตั้งค่าได้โดยทีมงานภายในของ TrueID โดยตั้งค่าผ่าน CMS ซึ่งใส่ items ใน shelf ได้มากกว่า 1 item หากส่วนนี้ไม่ได้ถูกตั้งค่าไว้ใน CMS จะไม่เห็น shelf นี้ Share preview (iOS) เปลี่ยนลิงค์/โฟลว์ของการแชร์ลิงค์ของโพสต์ในคอมมูนิตี้ให้ออกไปที่หน้าเว็บก่อนเพื่อแสดงตัวอย่างของเนื้อหาในโพสต์ ก่อนที่จะกดปุ่มออกไปเพื่อ เปิดหน้าโพสต์หากมีแอป TrueID แล้ว ดาวน์โหลดแอป หากยังไม่มีแอป TrueID Search in contact page (Android) ลูกค้าสามารถค้นหาชื่อเพื่อนจากหน้ารายชื่อได้ โดยจ

01 ก.ย. 2566 - 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี 10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดีและวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ Q1: ลืมรหัสผ่านทรูไอดี ต้องทำอย่างไรA1: ล็อกอินเข้าระบบทรูไอดีได้ง่ายๆ คลิกQ2: แอปพลิเคชันทรูไอดีเด้งออกหรือค้าง จะแก้ไขเบื้องต้นอย่างไรA2: คำแนะนำเบื้องต้น เมื่อเจอปัญหาแอปพลิเคชันเด้งใช้งานไม่ได้ คลิก Q3: โทรฟรีผ่านแอปไม่ได้ หรือ ใช้งาน โทร/แชท ไม่ได้A3: วิธีแก้ไขเบื้องต้น หากไม่สามารถโทรหรือแชทฟรี (Free Calls or Chats) ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีได้ คลิก Q4: สมัครทรูไอดีทำอย่างไรA4: สมัครทรูไอดีง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน บนแอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q5: ต้องการยืนยันตัวตน หรือลงทะเบียนซิมทรู ทำอย่างไรA5: ยืนยันตัวตน หรือลงทะเบียนซิมทรู (แบบเติมเงิน) ด้วยตัวเอง คลิกQ6: หากต้องการใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดี ต้องใช้ iOS หรือ Android เวอร์ชันอะไรA6: แอปพลิเคชันทรูไอดีเวอร์ชันใหม่ จะรองรับ iOS 14 (iPhone 6s ,iPhone 6s Plus ขึ้นไป) หรือ Android เวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป Q7: สามารถโหลดหนังจากแอปพลิเคชันทรูไอดี เก็บไว้ได้หรือไม่A7: ไม่สามารถทำการโหลดหนังเป็นไฟล์เก็บไว้ได้ เนื่องจากมีเรื่องของลิขสิทธิ์จาก Content Provider Q8: รับชมคอนเทนต์ทางแอปพลิเคชันทรูไอดี มีค่าใช้จ่ายหรือไม่A8: แอปพลิเคชันทรูไอดี ดาวน์โหลดฟรีและสมัครฟรีทุกเครือข่าย โดยไม่ต้องเสียค่าสมาชิกเพิ่มเติม จะมีเฉพาะในส่วนของดาต้าอินเทอร์เน็ต จะเสียค่าบริการปกติตามแพ็กเกจที่ลูกค้าสมัครไว้กับค่ายมือถือ Q9: กรอกรหัสโปรโมชันในแอปพลิเคชันทรูไอดี ได้อย่างไรA9: วิธีกรอกรหัสโปรโมชัน (Promo Code) บนแอปพลิเคชันทรูไอดี คลิก Q10: หากต้องการเช็กว่าตอนนี้สมัครแพ็กเกจอะไรบ้าง ต้องการซื้อเพิ่มหรือยกเลิกในแอปพลิเคชันทรูไอดีทำอย่างไรA10: วิธีตรวจสอบเเพ็กเกจบนทรูไอดีแอปพลิเคชัน คลิก

03 พ.ค. 2566 - รายละเอียดวิธีแก้ไขชื่อโปรไฟล์ทรูไอดี บนแอปพลิเคชันทรูไอดี 1. เปิดแอปทรูไอดี กด ไอคอนที่มุมขวาบน 2. กดที่ไอคอนรูปดินสอ 3. จะพบหน้า ข้อมูลโปรไฟล์สาธรณะ ที่สามารถเปรี่ยนรูปโปรไฟล์และรูปปกได้ โดยการอัพโหลดภาพจากอุปกรณืของท่าน 4. เลื่อนลงมาด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อมูลส่วนตัวด้วยการกด แก้ไขโปรไฟล์ 5. กรอกข้อมูลส่วนตัว จากนั้นกด บันทึก หมายเหตุ - หากลูกค้าต้องการแก้ไขวันเดือนปีเกิด สามารถทำได้ด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ทรูไอดีเท่านั้น หลังการเปลี่ยนแปลงแล้ว จะทำการเปลี่ยนแปลงได้อีกครั้งหลังจาก 7 วัน - ลูกค้าสามารถอัปเดตชื่อผู้ใช้ได้ทุกๆ 60 วัน ทั้งนี้ การอัปเดตจะมีผลทันที และจะส่งผลต่อการที่เพื่อนและผู้ติดตามของลูกค้ามองเห็น