ค้นหาบริการช่วยเหลือทรูไอดี

09 มิ.ย. 2569 - หากไม่สามารถดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปทรูไอดีทีวีผ่าน Google Play Store บนสมาร์ททีวีได้ สามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ตามคำแนะนำดังนี้ วิธีตรวจสอบเบื้องต้น ตรวจสอบว่าสมาร์ททีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว ตรวจสอบว่าสมาร์ททีวีของคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV หรือ Google TV เปิด Google Play Store และค้นหาคำว่า "TrueID" อีกครั้ง หากพบแอปทรูไอดี แต่ไม่สามารถกดปุ่ม "ติดตั้ง" (Install) ได้ แนะนำให้รีสตาร์ทสมาร์ททีวี แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ของสมาร์ททีวีเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดได้ แนะนำให้ทดลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายอื่น และลองดำเนินการอีกครั้ง หมายเหตุ แอปทรูไอดีทีวีรองรับการติดตั้งบนสมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV เท่านั้น การแสดงผลของ Google Play Store อาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ หากดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว ยังไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ พร้อมแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้ ยี่ห้อและรุ่นของสมาร์ททีวี เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ภาพหน้าจอหรือข้อความแจ้งเตือนที่พบ (ถ้ามี) เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

09 มิ.ย. 2569 - รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานแอปทรูไอดีทีวีบนสมาร์ททีวี เพื่อช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาและใช้งานแอปพลิเคชันทรูไอดีทีวีได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น Q: แอปทรูไอดีทีวีรองรับสมาร์ททีวีประเภทใดบ้าง? A: แอปทรูไอดีทีวีรองรับการใช้งานบนสมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV Q: จะดาวน์โหลดและติดตั้งแอปทรูไอดีทีวีได้อย่างไร? A: เปิด Google Play Store บนสมาร์ททีวี ค้นหาคำว่า "TrueID" จากนั้นเลือกแอปพลิเคชัน TrueID และกด "ติดตั้ง (Install)" เพื่อเริ่มใช้งาน Q: ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปทรูไอดีทีวีได้ ต้องทำอย่างไร? A: แนะนำให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าสมาร์ททีวีของคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV หรือ Google TV หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดได้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมแจ้งรุ่นของสมาร์ททีวีและข้อความแจ้งเตือนที่พบ Q: จะอัปเดตแอปทรูไอดีทีวีเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร? A: เปิด Google Play Store บนสมาร์ททีวี ค้นหาแอปพลิเคชัน TrueID และเลือก "อัปเดต (Update)" หากระบบแสดงปุ่มดังกล่าว Q: หากไม่พบปุ่ม "อัปเดต" หมายความว่าอย่างไร? A: หากไม่พบปุ่ม "อัปเดต" แสดงว่าคุณกำลังใช้งานแอปทรูไอดีทีวีเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว Q: ทำไมจึงไม่พบแอปทรูไอดีใน Google Play Store? A: หากค้นหาแอปทรูไอดีไม่พบ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวยังไม่รองรับการติดตั้งแอปพลิเคชัน หรือมีข้อจำกัดด้านเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Q: แอปทรูไอดีทีวีใช้งานไม่ได้ หรือเปิดแอปไม่ขึ้น ต้องทำอย่างไร? A: แนะนำให้ปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง หรือรีสตาร์ทสมาร์ททีวี หากยังพบปัญหาเดิม กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม Q: หากพบปัญหาในการใช้งาน ต้องติดต่อช่องทางใด? A: หากดำเนินการตามคำแนะนำเบื้องต้นแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่พร้อมแจ้งรายละเอียดของปัญหา รุ่นของสมาร์ททีวี และภาพข้อความแจ้งเตือนที่พบ (ถ้ามี) เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม

09 มิ.ย. 2569 - แอปทรูไอดีทีวีรองรับการใช้งานบนสมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถรับชมคอนเทนต์ต่าง ๆ ผ่านหน้าจอทีวีได้อย่างสะดวก อุปกรณ์ที่รองรับ แอปทรูไอดีทีวีสามารถติดตั้งและใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการดังต่อไปนี้ สมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android TV สมาร์ททีวีที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Google TV วิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับหรือไม่ เปิดเมนู Google Play Store บนสมาร์ททีวี ค้นหาคำว่า "TrueID" หากพบแอปพลิเคชัน TrueID และสามารถกดปุ่ม "ติดตั้ง" (Install) ได้ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับการใช้งานแอปทรูไอดีทีวี หากไม่พบแอปพลิเคชัน หรือไม่สามารถติดตั้งได้ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวยังไม่รองรับการใช้งาน หมายเหตุ ความสามารถในการใช้งานและการแสดงผลของแอปอาจแตกต่างกันตามรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ การรองรับการติดตั้งแอปทรูไอดีทีวีเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด แนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์ของสมาร์ททีวีเป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อประสิทธิภาพในการใช้งานที่ดียิ่งขึ้น

09 มิ.ย. 2569 - วิธีการอัปเดตแอปทรูไอดีทีวี เปิดสมาร์ททีวี และเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้เรียบร้อย เปิดแอป Google Play Store บนสมาร์ททีวี เลือกไอคอน โปรไฟล์ (Profile) บริเวณมุมขวาบนของหน้าจอ เลือกเมนู จัดการแอปและเกม (Manage apps & games) หรือเมนูที่เกี่ยวข้อง เลือกหัวข้อ อัปเดต (Updates) เพื่อดูรายการแอปที่มีเวอร์ชันใหม่ ค้นหาแอปพลิเคชัน TrueID หากพบปุ่ม "อัปเดต" (Update) ให้เลือกปุ่มดังกล่าวเพื่อเริ่มการอัปเดต รอจนกว่าระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดเรียบร้อย เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้น สามารถเปิดแอปทรูไอดีทีวีและใช้งานได้ตามปกติ หมายเหตุ หากไม่พบปุ่ม "อัปเดต" แสดงว่าคุณกำลังใช้งานแอปทรูไอดีทีวีเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ชื่อเมนูหรือรูปแบบการแสดงผลของ Google Play Store อาจแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับรุ่นของสมาร์ททีวีและเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ แนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์ของสมาร์ททีวีให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้สามารถใช้งานแอปทรูไอดีทีวีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในระหว่างการอัปเดต ควรเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร เพื่อป้องกันการดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์

09 มิ.ย. 2569 - คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปทรูไอดีทีวีบนสมาร์ททีวีที่รองรับระบบปฏิบัติการ Android TV และ Google TV ได้ตามขั้นตอนดังนี้ เปิด Google Play Store บนสมาร์ททีวี ค้นหาคำว่า "TrueID" เลือกแอปพลิเคชัน TrueID กดปุ่ม "ติดตั้ง" (Install) เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น เลือก "เปิด" (Open) เพื่อเริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบว่าสมาร์ททีวีเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเรียบร้อยแล้ว การแสดงผลของหน้าจออาจแตกต่างกันตามรุ่นของอุปกรณ์

09 มิ.ย. 2569 - Release date : 3 เมษายน 2569 ฟีเจอร์ใหม่ในเวอร์ชันนี้ ได้แก่ เพิ่มความสามารถในการบล็อกผู้ใช้งานจากหน้าโปรไฟล์สาธารณะ ปรับปรุงหน้ารายชื่อ Followers และ Following ให้เข้าถึงโปรไฟล์ได้สะดวกยิ่งขึ้น รองรับการติดตามผู้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี พร้อมซิงก์ข้อมูลระหว่างแอปและเว็บไซต์ เพิ่มคลังเพลงสำหรับครีเอเตอร์ เพื่อให้เลือกใช้งานได้หลากหลายมากขึ้น Social Profile: User Block ผู้ใช้งานสามารถบล็อกผู้ใช้งานรายอื่นผ่านฟีเจอร์บล็อกบนหน้าโปรไฟล์สาธารณะได้ เมื่อทำการบล็อกแล้ว ผู้ใช้ที่ถูกบล็อกจะไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชันแชทแบบ 1:1 จากหน้าโปรไฟล์สาธารณะได้ Social Profile: Follower/Following Screen Revamp ปรับปรุงหน้ารายชื่อ Followers และ Following ให้ใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้งานสามารถแตะที่รูปโปรไฟล์ (Avatar) ของผู้ติดตามหรือผู้ที่กำลังติดตาม เพื่อเข้าสู่หน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งานรายนั้นได้โดยตรง Social Profile: Follower/Following on Web รองรับการติดตามผู้ใช้งานผ่านเว็บไซต์ทรูไอดี ผู้ใช้งานสามารถกดติดตามจากหน้าเว็บไซต์ได้ และข้อมูลผู้ติดตามและกำลังติดตามจะถูกซิงก์ระหว่างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติ Expanding Music for Better Content เพิ่มคลังเพลงสำหรับครีเอเตอร์เป็นจำนวน 1,000 เพลง เพื่อให้มีตัวเลือกในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น และช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการเลือกใช้เพลงประกอบวิดีโอ

09 มิ.ย. 2569 - Release date : มีนาคม 2569 ฟีเจอร์ใหม่ในเวอร์ชันนี้ ได้แก่ เพิ่มเมนู Game Hub เพื่อรวบรวมเกมประเภท Cloud Game และ Casual Game รองรับการค้นหาเกมผ่านหน้าค้นหา เพิ่มทางลัดสำหรับเริ่มแชทแบบ 1:1 ผ่านหน้าโปรไฟล์ ปรับปรุงการแสดงผลคอนเทนต์ที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ปรับปรุงการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีที่ถูกระงับการอัปโหลดคอนเทนต์ TrueID Game Hub: Game main page ผู้ใช้งานสามารถเข้าใช้งาน Game Hub ได้จากเมนู Quick Access บนหน้า "วันนี้" โดยภายใน Game Hub จะแสดงรายการเกมทั้งประเภท Cloud Game และ Casual Game เพื่อให้สามารถเลือกเล่นเกมที่สนใจได้สะดวกยิ่งขึ้น TrueID Game Hub: Cloud Game หน้า Cloud Game ได้รวบรวมเกมทั้งหมดไว้ในหมวดเดียว พร้อมตัวกรองประเภทเกมด้านบน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเลือกค้นหาเกมตามหมวดหมู่ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น TrueID Game Hub: Casual Game ผู้ใช้งานสามารถเลือกดูเกม Casual ได้จากหน้ารวมเกม พร้อมสลับหมวดหมู่เกมผ่านตัวกรองด้านบนของหน้าจอ TrueID Game Hub: Search รองรับการค้นหาเกมผ่านหน้าค้นหา โดยผลการค้นหาจะแสดงในหมวดเกมและผลการค้นหายอดนิยม เพื่อช่วยให้ค้นหาเกมที่ต้องการได้สะดวกยิ่งขึ้น Social Profile → Quick Access for 1:1 Chat เพิ่มทางลัดสำหรับเริ่มต้นการสนทนาแบบ 1:1 ผ่านหน้าโปรไฟล์ของผู้ใช้งาน ช่วยให้สามารถติดต่อและพูดคุยกับผู้ใช้งานคนอื่นได้สะดวกยิ่งขึ้น View restricted content เมื่อมีการอัปโหลดคอนเทนต์ ระบบ AI จะทำการตรวจสอบคอนเทนต์เบื้องต้น หากตรวจพบความเสี่ยง คอนเทนต์ดังกล่าวจะถูกจำกัดการแสดงผลชั่วคราว และจะกลับมาแสดงได้อีกครั้งหลังผ่านการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว Banned user for SFV content upload ปรับปรุงการแจ้งเตือนสำหรับบัญชีที่ถูกระงับการอัปโหลดคอนเทนต์ โดยผู้ใช้งานสามารถดำเนินการติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบบกำหนด เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้

09 มิ.ย. 2569 - วิธีการรับชม วิธีที่ 1: เข้าผ่านเมนู "ดู" เปิดแอปพลิเคชัน TrueID และลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีทรูไอดี เลือกแท็บ "ดู" ที่แถบเมนูด้านล่าง เลือกหมวด "SHORT DRAMA" เลือกเรื่องที่ต้องการรับชม หากเป็น Content ที่ต้องสมัครแพ็กเกจ ระบบจะแสดงรายละเอียดแพ็กเกจเพื่อดำเนินการต่อ หลังสมัครสำเร็จ สามารถเริ่มรับชมได้ทันที วิธีที่ 2: เข้าผ่านแท็บ "วันนี้" เปิดแอปพลิเคชัน TrueID เลือกแท็บ "วันนี้" แตะไอคอน "ช็อตดราม่า" เลือกซีรีส์ที่ต้องการรับชม ระบบจะนำเข้าสู่หน้า Short Drama เพื่อเลือกตอนที่ต้องการรับชม หมายเหตุ การรับชม Short Drama รองรับผ่าน แอปพลิเคชัน TrueID เท่านั้น Content บางรายการสามารถรับชมได้ฟรี ส่วนบางรายการอาจต้องสมัครแพ็กเกจ TrueID Short ก่อนรับชม โปรดอัปเดตแอปพลิเคชัน TrueID เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

04 มิ.ย. 2569 - คู่มือแนะนำวิธีสมัครและเริ่มต้นใช้งาน TrueID Game Hub ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน TrueID สำหรับผู้ที่ต้องการเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม TrueID โดยสามารถเลือกสมัครแพ็กเกจที่ต้องการ พร้อมเข้าใช้งานและเริ่มเล่นเกมได้ทันที ขั้นตอนการสมัครแพ็กเกจ Game Hub เข้าไปที่หน้าสมัครแพ็กเกจ Game Hub https://game.trueid.net/th-th https://myaccount.trueid.net/subscriptions เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID เลือกแพ็กเกจ Game Hub ที่ต้องการสมัคร ดำเนินการชำระเงินตามช่องทางที่ระบบรองรับ เมื่อสมัครสำเร็จ ระบบจะเปิดสิทธิ์การใช้งานตามแพ็กเกจที่เลือก ผู้ที่สามารถใช้งานได้ ผู้ใช้งานที่มีบัญชี TrueID อยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องสมัครบัญชีใหม่ สามารถใช้บัญชีเดิมเพื่อสมัครแพ็กเกจและเข้าใช้งาน TrueID Game Hub ได้ทันที หากยังไม่มีบัญชี TrueID กรุณาสมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบก่อนเริ่มใช้งาน วิธีเข้าใช้งาน TrueID Game Hub หลังจากสมัครแพ็กเกจเรียบร้อยแล้ว สามารถเข้าใช้งาน Game Hub ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ ผ่านเว็บไซต์ (Web Browser) เข้าเว็บไซต์ Game Hub เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID เลือกเกมที่ต้องการ เริ่มเล่นเกมได้ทันทีตามสิทธิ์ของแพ็กเกจ ผ่านแอปพลิเคชัน TrueID เปิดแอปพลิเคชัน TrueID เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID เข้าเมนู Game Hub เลือกเกมที่ต้องการเล่น หมายเหตุ: การใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน TrueID รองรับเฉพาะ Casual Game เท่านั้น ผ่านกล่อง TrueID TV เปิดกล่อง TrueID TV เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID เข้าเมนู Game Hub เลือกเกมที่ต้องการเล่นตามสิทธิ์ที่ได้รับ หมายเหตุ ผู้ใช้งานต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี TrueID เดียวกับบัญชีที่ใช้สมัครแพ็กเกจ ประเภทเกมและสิทธิ์การใช้งานอาจแตกต่างกันตามแพ็กเกจที่สมัคร การใช้งานบางประเภทอาจต้องใช้อุปกรณ์เสริมหรืออุปกรณ์ที่รองรับ คำถามที่พบบ่อย สมัครแพ็กเกจแล้วต้องสมัครบัญชีใหม่หรือไม่ ไม่จำเป็น หากมีบัญชี TrueID อยู่แล้ว สามารถใช้บัญชีเดิมในการสมัครและเข้าใช้งานได้ทันที สามารถเล่น Game Hub ผ่านแอปพลิเคชัน TrueID ได้หรือไม่ ได้ แต่รองรับเฉพาะ Casual Game เท่านั้น สามารถเล่นผ่านอุปกรณ์ใดได้บ้าง สามารถใช้งานผ่าน Web Browser, TrueID TV Box และ TrueID Application (เฉพาะ Casual Game) สมัครแพ็กเกจแล้วแต่เข้าเล่นไม่ได้ ต้องทำอย่างไร ตรวจสอบว่าล็อก

02 มิ.ย. 2569 - ขั้นตอนการสมัครแพ็กเกจ บนแอปพลิเคชันทรูไอดี วิธีการที่ 1: ไปที่เมนู Watch และเลือกเรื่องที่ต้องการรับชม จากนั้นแตะตอนที่มีสัญลักษณ์กุญแจ ระบบจะแสดงหน้าสำหรับซื้อแพ็กเกจโดยอัตโนมัติ วิธีการที่ 2: คลิกที่รูป Profile เลือกเมนู Subscriptions และเลือกเเพ็กเกจ TrueID Short บนเว็บไซต์ทรูไอดี ไปที่เมนูเพิ่มเติม และเลือกแพ็กเกจ หลังจากนั้นแตะที่เมนู Subscriptions และเลือกเเพ็กเกจ TrueID Short

02 มิ.ย. 2569 - แนะนำวิธีใช้งานระบบผังรายการอิเล็กทรอนิกส์ (EPG) บน TrueID ทั้งผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ และกล่อง TrueID TV เพื่อเช็กตารางออกอากาศล่วงหน้าและดูรายการย้อนหลังได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้บริการ TrueID สามารถตรวจสอบตารางการออกอากาศ ผังรายการล่วงหน้า หรือรับชมรายการทีวีย้อนหลังผ่านระบบผังรายการอิเล็กทรอนิกส์ (EPG - Electronic Program Guide) ได้อย่างสะดวกรวดเร็วในทุกๆ แพลตฟอร์ม โดยมีขั้นตอนการใช้งานดังนี้ 1. วิธีดูผังรายการผ่านเว็บไซต์ TrueID (trueid.net) เข้าเว็บไซต์ trueid.net แล้วเลือกเมนู "ดูทีวี" (Live TV) ที่แถบด้านบน คลิกเลือกช่องรายการทีวีที่ต้องการรับชมจากรายชื่อช่อง (Channel List) ตรวจสอบรายการปัจจุบัน: ดูได้จากแถบข้อความแสดงชื่อรายการและแถบสถานะเวลาใต้โลโก้ช่องสัญญาณ (บริเวณด้านขวา) ตรวจสอบผังรายการรายชั่วโมง: สังเกตแถบผังเวลาสไลด์ (บริเวณด้านซ้าย) สามารถคลิกเลื่อนไปทางขวาเพื่อดูผังรายการล่วงหน้าในชั่วโมงถัดไป หรือเลื่อนไปทางซ้ายเพื่อดูรายการย้อนหลัง 2. วิธีดูผังรายการผ่านแอปพลิเคชัน TrueID (บนมือถือ/แท็บเล็ต) เปิดแอปพลิเคชัน TrueID แล้วกดไปที่แท็บเมนู "ดู" และเลื่อนไปที่แท็บ "ดูทีวี" กดเลือกช่องทีวีที่ต้องการตรวจสอบข้อมูล ในหน้าเล่นวิดีโอ ให้เลื่อนหน้าจอลงมาด้านล่าง จะพบกับส่วนของ "ผังรายการ" (EPG) แถบผังรายการจะแสดงรายชื่อรายการทีวีแยกตามชั่วโมง คุณสามารถใช้นิ้วปัดเลื่อนไปทางซ้าย-ขวา เพื่อเช็กตารางออกอากาศล่วงหน้าของวันนั้นๆ หรือกดดูรายละเอียดของรายการถัดไปได้ทันที 3. วิธีดูผังรายการผ่านกล่อง TrueID TV (บนหน้าจอทีวี) ในขณะที่กำลังรับชมช่องทีวีดิจิทัลหรือทีวีสด ให้กดปุ่ม "OK" หรือปุ่ม "ลูกศรขึ้น/ลง" บนรีโมทคอนโทรล หน้าจอจะปรากฏแถบข้อมูลรายการปัจจุบันพร้อมแถบเวลาขึ้นมา หากต้องการดูผังรายการทั้งหมด ให้กดปุ่ม "Guide" (ผังรายการ) บนรีโมท หรือเลือกเมนู "ผังรายการ" (EPG) บนหน้าจอหลัก ระบบจะแสดงตารางช่องทีวีแนวตั้งและช่วงเวลาแนวนอน สามารถใช้ปุ่มทิศทางบนรีโมทเลื่อนไปทางขวาเพื่อเช็กรายการที่จะฉายล่วงหน้า หรือเลื่อนย้อนกลับเพื่อรับชมรายการย้อนหลัง (สำหรับช่องที่รองรับการรับชมย้อนหลัง/Catch-up) หมายเหตุ: ข้อมูลตารางการออกอากาศและผังรายการล่วงหน้า (EPG) จะอัปเดตอ้างอิงตามข้อมูลสัญญาณที่ได้รับจากสถานีต้นสังกัดของแต่ละช่องรายการ

02 มิ.ย. 2569 - แนะนำขั้นตอนการดูทีวีออนไลน์บนแอปพลิเคชัน TrueID แบบง่ายๆ พร้อมวิธีเช็กผังรายการล่วงหน้า (TV Guide) การปรับความคมชัด สำหรับผู้ใช้งานทุกคน ช่องทางติดตามละคร ซีรีส์ และรายการโปรดได้ทุกที่ทุกเวลา ขั้นตอนการรับชมทีวีออนไลน์บนแอป TrueID เปิดแอปพลิเคชัน TrueID และทำการเข้าสู่ระบบ (Log in) เลือกเมนู "ดูทีวี" (Live TV) ที่แถบเมนูด้านล่างของหน้าแรก หน้าจอจะแสดงหน้าต่างสตรีมมิ่งรายการสดและรายชื่อช่องรายการ (Channel List) เลือกหมวดหมู่ช่องรายการที่ต้องการรับชมจากแถบเมนูด้านบน เช่น ฟรีทีวี, TrueVisions, กีฬา หรือข่าวสาร กดเลือกช่องรายการที่ต้องการเพื่อเริ่มต้นรับชม (หมายเหตุ: ช่องรายการบางประเภทอาจต้องใช้แพ็กเกจสมาชิกในการรับชม) ฟีเจอร์หลักในการรับชมทีวีออนไลน์ ผังรายการล่วงหน้า (TV Guide): ตรวจสอบตารางการออกอากาศและชื่อรายการถัดไปของแต่ละช่องได้ทันทีที่แถบข้อมูลใต้ชื่อช่องรายการ ปรับความละเอียดวิดีโอ (Resolution Control): รองรับการรับชมความละเอียดสูง โดยระบบจะปรับระดับความคมชัดให้เหมาะสมกับความเร็วสัญญาณอินเทอร์เน็ตโดยอัตโนมัติ แชร์ลิงก์รายการ (Share): ส่งต่อลิงก์ช่องรายการหรือรายการทีวีที่กำลังรับชมผ่านทางโซเชียลมีเดียหรือแอปพลิเคชันส่งข้อความได้ทันที โหมดเต็มจอ (Full Screen): ปรับเปลี่ยนการรับชมเป็นแนวนอนแบบเต็มตาได้ง่ายๆ เพียงกดไอคอนขยายหน้าจอที่มุมขวาล่างของตัวเล่นวิดีโอ คำแนะนำ: เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดและความเสถียรในการรับชมอย่างต่อเนื่อง แนะนำให้เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย Wi-Fi ความเร็วสูง

15 ม.ค. 2568 - วิธีการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบบน ฟิตเนสและเกมแอปพลิเคชัน วิธีการเข้าสู่ระบบ 1. เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน กรอกชื่อบัญชีที่สร้างไว้ จากนั้นกดปุ่ม "ถัดไป" เพื่อดำเนินการเข้าสู่ระบบ 2. กรอกรหัสผ่านที่ตั้งไว้ จากนั้นกดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อเริ่มใช้งานแอปพลิเคชันได้ทันที วิธีการออกจากระบบ ไปที่แถบเมนูในหน้าหลัก จากนั้นเลือกเมนู "ออกจากระบบ" เพื่อดำเนินการออกจากระบบ

15 ม.ค. 2568 - วิธีสร้างบัญชีในฟิตเนสและเกมแอปพลิเคชัน 1. เมื่อเปิดแอปพลิเคชันจะพบหน้าสร้างบัญชี Fiture ของคุณ สามารถตั้งชื่อบัญชีด้วยตัวอักษรที่มีความยาวระหว่าง 4-8 ตัวอักษร แล้วกดปุ่ม "ถัดไป" เพื่อดำเนินการต่อได้ 2. กำหนดรหัสผ่านโดยกรอกตัวอักษรที่มีความยาวระหว่าง 4-8 ตัวอักษร จากนั้นกดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อสร้างบัญชีและเริ่มต้นใช้งานได้ทันที

13 ม.ค. 2568 - การหาเพลง Plern Karaoke แอปพลิเคชัน

13 ม.ค. 2568 - การสร้างคิวเพลง Plern Karaoke แอปพลิเคชัน

11 ธ.ค. 2567 - คำถามเกี่ยวกับการใช้งาน Plern Karaoke แอปพลิเคชัน Q1: Plern แอปพลิเคชันครอบคลุมคอนเทนต์ประเภทใดบ้างA1: ผู้ใช้บริการ Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV สามารถเพลิดเพลินกับฟีเจอร์คาราโอเกะ การรับชมมิวสิควีดีโอ และการฟังเพลง ได้ครบครันในแพลตฟอร์มเดียว Q2: Plern แอปพลิเคชันมีเพลงประเภทใดบ้างA2: Plern แอปพลิเคชันรวมเพลงหลากหลายแนว อาทิ เพลงสตริง ป๊อป ร็อค ลูกทุ่ง เพลงจากละครช่อง GMM25, ONE31, รวมถึงเพลงไทยยุค 90s ตอบโจทย์คนทุกช่วงวัย Q3: เพลงในPlern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆบ่อยแค่ไหนA3: Plern แอปพลิเคชันมีการอัปเดตเพลงใหม่อย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน Q4: เพลงคาราโอเกะและมิวสิกวีดีโอ ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้างA4: ปัจจุบัน เพลงคาราโอเกะและมิวสิควีดีโอ ประกอบด้วยเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯในเครือรวมกว่า 15,000 เพลง โดยมีการอัปเดตเพลงใหม่ต่อเนื่องทุกเดือน และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มเพลงคาราโอเกะจากค่ายชั้นนำทั่วประเทศ Q5: Music Streaming ใน Plern แอปพลิเคชันบนกล่อง TrueID TV มีเพลงจากค่ายใดบ้างA5: ปัจจุบัน Music Streaming มีเพลงจากค่าย GMM Grammy และบริษัทฯ ในเครือ และค่ายเพลงชั้นนำอื่นๆ รวมมากว่า 100,000 เพลง ซึ่งจะมีการอัปเดตเพลงใหม่ๆต่อเนื่องเป็นประจำทุกเดือน Q6: หากต้องการค้นหาเพลงคาราโอเกะ ต้องทำอย่างไรA6: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงคาราโอเกะ มิวสิควีดีโอ และ Music Streaming ได้โดยคลิกที่เมนู "ค้นหา" ซึ่งอยู่ด้านบนสุดของหน้า Home page เมื่อคลิกที่เมนูค้นหา คีย์บอร์ดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอทีวี ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ชื่อเพลงที่ต้องการผ่านรีโมท หรือเลือกค้นหาเพลงโดยใช้ระบบ ค้นหาผ่านเสียง ได้ Q7: หากต้องการค้นหาเพลง ผ่านระบบคำสั่งเสียง ต้องทำอย่างไรA7: ผู้ใช้งานสามารถค้นหาเพลงผ่านระบบคำสั่งเสียงได้โดยการกดปุ่มไมโครโฟนบนรีโมทค้างไว้ จากนั้นพูดชื่อเพลงที่ต้องการค้นหา Q8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบน กล่องแอนดรอยด์ และ แอนดรอยด์ทีวี รุ่นใดบ้างA8: Plern แอปพลิเคชันรองรับการใช้งานบนอุปกรณ์กล่องแอนดรอยด์ทีวี ที่ใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชัน 5.0 ขึ้นไป Q9: บริการ Plern บนกล่อง TrueID TV ต้องสมัครสมาชิกก่อนใช้บริการหรือไม่A9: ผู้ใช้งาน Plern แอปพลิเคชันสามารถเลือกใช้บริการได้ทั้งแบบ Premium และ Freemium โดยผู้ใช้งานแบบ Premium ต้อง

11 ธ.ค. 2567 - ข้อแนะนำในการใช้ฟิตเนสและเกมแอปพลิเคชัน การติดตั้งและการใช้งานอุปกรณ์มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการจดจำด้วย AI การติดตั้งอุปกรณ์ควรมีความสูงจากพื้นประมาณ 50-60 เซนติเมตร ในระหว่างการฝึกซ้อมหรือเล่น ควรให้ผู้ใช้อยู่ห่างจากอุปกรณ์ในระยะ 1.5 - 2.5 เมตร คู่มือการใช้งานแต่ละเกม 1. Cross the Neon การจับคู่ท่าทางกับช่องว่างบนกำแพงที่เคลื่อนที่เพื่อผ่านไปได้ รักษาจังหวะและสมดุลเมื่อความยากเพิ่มขึ้น 2. Heat Boxing การทำตามบทเรียนจากโค้ชเสมือนจริงเพื่อเรียนรู้ท่ามวยพื้นฐาน 3. Fruit Hero การยืดแขนและรักษาการวางมือให้อยู่ในระยะกล้องเพื่อควบคุมเคอร์เซอร์ เลื่อนเคอร์เซอร์เพื่อหั่นผลไม้ที่ปรากฏบนหน้าจอ 4. Skip Around the World การกระโดดล่วงหน้าเพื่อหลบเชือกที่แกว่ง เคลื่อนไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อช่วยตัวละครหลบหลีกมูลนกนางนวลและฟองอากาศ 5. Sky Walking การเอียงตัวไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อช่วยเสือลงเส้นลวดสูงให้สมดุล ใช้การกระโดดหรือการยกเข่าสูงเพื่อช่วยเสือข้ามอุปสรรค คำแนะนำและวิธีการแก้ปัญหา 1. การตั้งค่าภาพบนทีวี แนะนำให้ตั้งค่าเป็น “GAME MODE” (หากทีวีของคุณรองรับ) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการแสดงผล 2. หากค้างที่หน้าดาวน์โหลด ตรวจสอบว่าเครือข่ายอินเทอร์เน็ตทำงานปกติ จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์และเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง 3. หากพบปัญหาเกี่ยวกับ Fiture และเกมแอปพลิเคชัน ติดต่อ support@fiture.com เพื่อขอคำแนะนำและวิธีการแก้ไข 4. หากแอปพลิเคชันค้างหรือปิดตัวเอง ปิดแอปพลิเคชันและลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง 5. หากพบข้อความ “พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับติดตั้งทรัพยากรที่ต้องการ” (Not enough storage space to install required resources) ไปที่เมนูการตั้งค่า (Setting) เลือกเมนูแอปพลิเคชัน (Apps) และไปที่แอปพลิเคชันที่พบปัญหา เช่น Fruit Hero หลังจากนั้นเลือกเมนูล้างข้อมูล (Clear data) และกด OK

08 มี.ค. 2567 - วิธีใช้งานการโทรฟรี 10 นาทีผ่าน แอปพลิเคชันทรูไอดี ลูกค้าสามารถโทรฟรี 10 นาที ผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีได้ง่าย ๆ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชันทรูไอดี ระบบจะดำเนินการรับสิทธิให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องกดรับสิทธิใดๆ จากนั้นเมื่อเข้ามาที่แถบเมนู contact จะสามารถกดโทรออกได้ทันที (ขั้นตอนตามภาพด้านล่าง)ระบบจะคืนค่าสิทธิการโทรฟรี 10 นาที เวลาเที่ยงคืนของวันที่ 1 ในทุกๆ เดือน โดยสมาชิกลูกค้าทรูไอดี ที่ล็อกอินแอปพลิเคชันทรูไอดี ด้วยหมายเลขทรูมูฟ เอช จะได้รับสิทธิ์นี้ทุกท่าน หากยังไม่มีบัญชีทรูไอดี ดูวิธีสมัครง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิกเลย!! ดูเงื่อนไขการโทรฟรี 10 นาทีผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดีเพิ่มเติม คลิก* *เงื่อนไขการให้บริการ มีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2567 เป็นต้นไป หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้ คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมค่ะ

12 ธ.ค. 2566 - รายละเอียดแพ็กเกจ Viu บนแอปพลิเคชัน TrueID Viu (วิว) เป็นบริการวิดีโอสตรีมมิ่งออนไลน์ โดยมีจุดแข็งที่สำคัญคือ “ซีรีส์เกาหลี” และยังมีซีรีส์จากประเทศอื่นอีกมาก ไม่ว่าจะเป็น จีน ญี่ปุ่น สิงคโปร์ มาเลย์ และรวมไปถึงของไทยอีกด้วย ลูกค้าที่มีบัญชี TrueID และลูกค้าใหม่ที่ยังไม่ได้สมัครบริการ Viu สามารถสมัครใช้บริการ Viu แบบ Standalone ได้ผ่านแพล็ตฟอร์ม TrueID ได้แล้ววันนี้ เพียงแค่มีบัญชี TrueID 1 บัญชี ต่อบัญชี Viu 1 บัญชีเท่านั้น โดย 1 บัญชีสามารถเข้าใช้บริการ Viu Premium ได้ 5 อุปกรณ์พร้อมกัน ด้วยความละเอียดระดับ Full HD แบบไม่มีโฆษณาคั่น และดาวน์โหลดคอนเทนต์ได้ไม่จำกัด เพียง 149 บาทต่อเดือน (ต่ออายุอัตโนมัติ) ขั้นตอนการสมัครบริการ Viu วิธีสมัครบัญชี TrueID ง่ายๆ เพียง 2 ขั้นตอน คลิก คำถามที่พบบ่อย Q1: ลูกค้าทั่วไปสามารถสมัครบริการ Viu ได้ไหมA1: ได้ เพียงแค่มีบัญชี TrueID ที่ยังไม่เคยผูกบริการกับ Viu มาก่อน สามารถสมัครได้ทันที Q2: กรณีที่มีผูกบริการ Viu ไว้กับบัญชี TrueID อยู่แล้ว สามารถซื้อซ้ำได้หรือไม่A2: ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าต้องยกเลิกบริการ Viu และรอให้รอบการใช้งานสิ้นสุดก่อน จึงจะสมัครบริการ Viu แบบ Standalone ผ่าน TrueID ได้ Q3: ราคาแพ็กเกจ Viu แบบ standalone เป็นเท่าใดA3: 149 บาทต่อ 30 วัน (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ต่ออายุอัตโนมัติ Q4: สามารถโทรเข้า Call Center เพื่อให้สมัครบริการ หรือไปซื้อแพ็กเกจ Viu ที่ทรูช้อป ได้หรือไม่A4: ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าต้องทำรายการด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชันทรูไอดี (ระบบ Android) เว็บไซต์ทรูไอดี (ระบบ iOS) หรือกล่องทรูไอดี ทีวี เท่านั้น Q5: สามารถรับชมได้กี่อุปกรณ์A5: ลูกค้าทรูไอดี 1 บัญชีต่อบัญชี Viu 1 บัญชีเท่านั้น โดย 1 บัญชีสามารถเข้าใช้บริการ Viu Premium ผ่านแอปได้ 3 อุปกรณ์และผ่านเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์ 1 เครื่องพร้อมกัน ด้วยความละเอียดระดับ Full HD แบบไม่มีโฆษณาคั่น และดาวน์โหลดคอนเทนต์ได้ไม่จำกัด Q6: กรณีทำรายการผ่านช่องทางของ TrueID เรียบร้อยแล้วแต่รับชมคอนเทนต์บน Viu ไม่ได้ต้องทำอย่างไรA6: ลูกค้าต้องตรวจสอบว่าได้ทำการเปิดใช้งาน (Activate) บริการ Viu แล้วหรือยัง โดยการเข้าไปที่ My Account > Subscription Page > Viu หากลูกค้าทำการเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้วจะไม่ขึ้นปุ่ม Activate Now ให้ลูกค้าเห็น