รีเซต

วิธีบังคับปิด (Force stop) แอปพลิเคชัน บนกล่องทรูไอดีทีวี

วิธีบังคับปิด (Force stop) แอปพลิเคชัน บนกล่องทรูไอดีทีวี

อาการ/ปัญหา :  กล่อง OTT/Hybrid หากลูกค้าพบปัญหาจอดำในขณะที่เปิดหรืออยู่ใน applications อื่นๆ เช่น Netflix, Antstream, Airconsole, IQIYI etc. 

สำหรับลูกค้าที่ใช้งานกล่องทรูไอดี พบปัญหากล่องเริ่มออกอาการอืดๆ เข้าแอปบนกล่องแล้วหน้าจอดำ หรือเด้งออกไปหน้าหลัก ทำงานได้ช้าและกระตุกเป็นบางครั้ง อาจจะเพราะว่ากำลังประสบปัญหาหน่วยความจำ (RAM) ไม่เพียงพอหรือมีแอปพลิเคชัน ที่เปิดไว้และปิดไม่สนิทกำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง แม้ว่าจะเลือกที่ Exit หรือ Close หรือกดปุ่มย้อนหลังจนมาถึงหน้าจอ Home แล้วก็ตาม แต่ก็ยังมีบางแอปพลิเคชั่นที่ยังทำงานและไม่ถูกปิดแบบ 100% ส่งผลให้เกิดอาการดังกล่าว

 

วิธีการปิดแอปพลิเคชัน (FORCE STOP) บนกล่อง TrueID TV Box ดังนี้ค่ะ

  • กดปุ่มเลข 0 ค้างไว้จะเข้าไปที่เมนู การตั้งค่า (Settings)
  • เลือก "แอป" (Apps)
  • เลือก "แอปพลิเคชันทั้งหมด" (See all apps)
  • แตะแอปที่ต้องการเลือก "บังคับให้หยุด" (Force stop)
  • กดตกลง (ok) ยืนยัน

 

1. กดปุ่มเลข 0 ค้างไว้จะเข้าไปที่เมนู  การตั้งค่า (Settings) > กดเลื่อนลงมาเลือก "แอป" (Apps)  

2. แตะเลือก แอปพลิเคชันทั้งหมด (See all apps) 

3. แตะแอปที่ต้องการเพื่อทำการ ปิดแอปพลิเคชัน 

4. เลือก บังคับให้หยุด  (FORCE STOP)

5. กดตกลง (OK) ยืนยันการทำรายการดังกล่าว

 

หากบทความนี้เป็นประโยชน์ คลิก “ใช่” หรือ หากควรปรับปรุงบทความนี้  คลิก “ไม่” ระบบจะนำท่านสู่การช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยเจ้าหน้าที่ทรูไอดีค่ะ

Helpful Icon
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
บทความแนะนำ